獨(dú)立站該如何開展情感營(yíng)銷？別再盲目踩雷了！

從消費(fèi)心理角度出發(fā)，消費(fèi)者大致可分為兩個(gè)類別，一個(gè)是理智型，另一個(gè)則是情感型。理智型消費(fèi)者擁有明確的購物目標(biāo)，他們會(huì)比較在意產(chǎn)品的價(jià)格、貨物的配送速度以及產(chǎn)品本身的質(zhì)量。

情感型消費(fèi)者，則目標(biāo)較為不堅(jiān)定，容易被其他因素所影響，從而產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)。對(duì)于跨境電商獨(dú)立站賣家來說，前者是比較難以影響到的，所以應(yīng)該將營(yíng)銷關(guān)注焦點(diǎn)更多放在情感型消費(fèi)者上。

情感營(yíng)銷

情感營(yíng)銷即通過營(yíng)銷動(dòng)作，來激發(fā)消費(fèi)者更多的情緒，引起他們的情感共鳴，使其與你的品牌建立起情感聯(lián)系，從而提升購買的可能性。數(shù)據(jù)顯示，情感廣告與標(biāo)準(zhǔn)廣告相比，能讓銷售額增長(zhǎng)23%。那么情感營(yíng)銷該怎么做呢？

了解你的受眾：不同的受眾群體，情感需求其實(shí)是不一樣的，所以賣家首先要做的就是了解你的受眾群體。了解最能觸動(dòng)他們的是哪一類型的情感，是親情、愛情還是友情，只有了解清楚后，賣家才能針對(duì)性地進(jìn)行情感營(yíng)銷。

講好故事：故事是最能觸動(dòng)消費(fèi)者情緒的內(nèi)容形式之一，同時(shí)相較于硬廣，故事也更具吸引力。講好故事，能夠拉近品牌與消費(fèi)者之間的距離。要注意的是，故事必須是與你的產(chǎn)品、品牌相關(guān)的，可以是創(chuàng)業(yè)故事，也可以是用戶故事。不過不管是哪一種，賣家都要保證真實(shí)性，這樣才能真正打動(dòng)消費(fèi)者。

注意細(xì)節(jié)：情感實(shí)際上是一個(gè)抽象事物，賣家要將其具象化，細(xì)節(jié)和真實(shí)就是最重要的。當(dāng)你在講述一個(gè)故事時(shí)，細(xì)節(jié)能幫你獲得更多的信任，而真實(shí)則能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生更強(qiáng)的代入感，從而引起情感共鳴。

借助紅人影響力：當(dāng)賣家進(jìn)行情感營(yíng)銷時(shí)，除非你的營(yíng)銷行動(dòng)足夠特別、影響力足夠大，否則其曝光量是非常有限的，因此賣家可以考慮借助紅人的影響力。賣家可以通過找紅人轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，來提升曝光度，也可以與紅人共創(chuàng)內(nèi)容，以提升內(nèi)容的可讀性。

公益影響力：年輕一代，對(duì)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感是非常重視的，因此跨境電商獨(dú)立站賣家也可以通過開展公益事業(yè)，來提升品牌關(guān)注度與品牌形象。普通的故事營(yíng)銷，其實(shí)是會(huì)比較容易引起消費(fèi)者警惕的，而公益事業(yè)，即便與產(chǎn)品高度相關(guān)，也不容易引起消費(fèi)者反感。

最后賣家要注意的是，情感營(yíng)銷最重要的就是真誠，只有足夠真誠，才能讓消費(fèi)者感受到。如果過于敷衍，過于生硬，那效果是很難理想的。