PayPal是絕大多數(shù)跨境電商獨(dú)立站賣(mài)家首選的收款方式之一,這一方面是因?yàn)镻ayPal的使用率非常高,另一方面則是因?yàn)镻ayPal的回款周期較短。因此對(duì)于獨(dú)立站賣(mài)家來(lái)說(shuō),利用PayPal進(jìn)行收款,不僅能夠提升付款率,還能降低資金周轉(zhuǎn)的壓力。
雖然PayPal的優(yōu)勢(shì)有很多,但賣(mài)家對(duì)接PayPal進(jìn)行收款,所面臨的困擾也不少。首當(dāng)其沖的就是封號(hào)難題,大多數(shù)賣(mài)家都曾有過(guò)PayPal賬號(hào)被凍結(jié),甚至被徹底封禁的經(jīng)歷。那么獨(dú)立站賣(mài)家究竟該如何避免PayPal賬號(hào)被封呢?
PayPal賬號(hào)被封的原因
產(chǎn)品:PayPal對(duì)賣(mài)家售賣(mài)的產(chǎn)品是有一定限制的,比如說(shuō)假貨、仿牌或違禁產(chǎn)品,PayPal都是不允許的,一旦發(fā)現(xiàn),就會(huì)立馬凍結(jié)掉賣(mài)家的賬號(hào)。
欺詐行為:欺詐行為包括未發(fā)貨、貨不對(duì)板等,PayPal也是不允許的。同時(shí)上述的這兩種行為,也并不在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的范疇內(nèi),即便賣(mài)家短期內(nèi),能瞞過(guò)支付平臺(tái)、廣告平臺(tái),但大概率也很難長(zhǎng)期發(fā)展下去。
客訴率:PayPal方面其實(shí)會(huì)比較偏向消費(fèi)者,因此面對(duì)客訴率超過(guò)3%的賣(mài)家,PayPal方面會(huì)主動(dòng)展開(kāi)審查,賣(mài)家賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)非常高。
賬戶(hù)異常:這里的賬戶(hù)異常,既包括短時(shí)間內(nèi)收到大量的訂單,也包括賣(mài)家更換全新的品類(lèi),這都會(huì)引起PayPal方面的注意。
提現(xiàn)的金額過(guò)高:PayPal方面認(rèn)為,賣(mài)家將賬戶(hù)里所有的金額提現(xiàn),是一種很危險(xiǎn)的行為。因此為了讓PayPal放心,也避免PayPal方面對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行審查,賣(mài)家最好將提現(xiàn)金額控制在80%左右。
如何解封?
如果賣(mài)家的賬戶(hù)已經(jīng)被封了,那么接下來(lái)賣(mài)家首先要做的就是更換網(wǎng)站支付賬號(hào),避免對(duì)消費(fèi)者下單造成影響,而導(dǎo)致更大的損失。
解封材料:有效賬單、護(hù)照或駕照、供貨商信息、存貨證明等,賣(mài)家準(zhǔn)備得越齊全,解封的可能性就越大。
如何降低被封概率?
首先賣(mài)家要做到的就是合規(guī)經(jīng)營(yíng),合規(guī)經(jīng)營(yíng)實(shí)際上就能幫助賣(mài)家規(guī)避掉不少的風(fēng)險(xiǎn)。按照訂單發(fā)貨,保證消費(fèi)者收到的商品,與產(chǎn)品描述是相同的。選擇一個(gè)靠譜的物流商,避免貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)意外。
其次賣(mài)家要做的就是與消費(fèi)者保持溝通,讓消費(fèi)者能夠在第一時(shí)間選擇找賣(mài)家反饋,而非直接發(fā)起糾紛。
最后如果消費(fèi)者確實(shí)發(fā)起糾紛了,賣(mài)家也要盡量去和消費(fèi)者進(jìn)行溝通,盡量避免走到申訴那一步。