2020年，社會(huì)化營(yíng)銷SNS的十個(gè)趨勢(shì)分析

如今00后也快二十歲，90后也快三十歲，逐漸的占據(jù)主消費(fèi)市場(chǎng)，無(wú)論是社交還是平臺(tái)，基本上都是他們的身影。當(dāng)然，主消費(fèi)群體也慢慢的向他們演變。

他們是新的一代人，向往新的生活，有個(gè)性是他們的代言詞，特別是現(xiàn)在剛?cè)肼殘?chǎng)的他們，對(duì)于新鮮事物的好奇，也有了自己的經(jīng)濟(jì)能力，家里還有兩代人賺錢，所以一定程度上“不差錢”！

預(yù)計(jì)接下來(lái)的很長(zhǎng)的一段時(shí)間，90后和00后即將全面大范圍的成為主消費(fèi)勢(shì)力，所以這也是給我們以后產(chǎn)品的走向提供了一條有理有據(jù)的方向！

2）紅人推廣越來(lái)越火爆

無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，大家現(xiàn)在更加講究消費(fèi)的多樣化，不滿足于圖片文字描述，然后付款購(gòu)買。

更多的人尋求和喜歡更多樣化的一些購(gòu)買方式，比如視頻介紹/紅人推廣/內(nèi)容營(yíng)銷等，一個(gè)你喜歡的紅人，用你喜歡的方式介紹一個(gè)你會(huì)喜歡的產(chǎn)品，結(jié)果可想而知！

無(wú)論是粉絲經(jīng)濟(jì)還是流量體，現(xiàn)在都是比較吃香的一些營(yíng)銷方式，研究表明，更加注重內(nèi)容推薦的產(chǎn)品，比傳統(tǒng)在線銷售成交率多79%，更多人表示喜歡在社交媒體，比如：YouTube/Instagram/Twitter/Reddit等，參與互動(dòng)，觀看視頻，然后付費(fèi)購(gòu)買！

在紅人推廣這一塊，我當(dāng)然首先推薦的是YouTube，無(wú)論是流量大小還是用戶數(shù)量，都是值得挖掘的！

選擇具體的紅人和產(chǎn)品都是需要做一些準(zhǔn)備工作的，比如產(chǎn)品的調(diào)研分析，紅人粉絲的價(jià)值等，以及一系列的預(yù)算！

紅人推廣，比傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式更加有利于提高轉(zhuǎn)化率，由于公眾人物的介紹，快速獲得客戶的信任，當(dāng)然獲得第一次的信任，也要做好產(chǎn)品，以便于流量的二次利用！

3) 后臺(tái)的自動(dòng)回復(fù)功能

現(xiàn)在的平臺(tái)大部分還是沒(méi)有實(shí)時(shí)交流軟件的，很多時(shí)候流量就這樣慢慢的流失了，有的賣家對(duì)于產(chǎn)品的listing不夠重視，買家看完之后不知所云，疑惑諸多，自然而然地就放棄選擇別家！

跨境電商平臺(tái)目前還是沒(méi)有完全普及，很多都是靠郵件的來(lái)往，只是目前技術(shù)的局限性，我相信不久之后，自動(dòng)回復(fù)的機(jī)器人更加智能，會(huì)幫我們賣家解決很多很多問(wèn)題！

雖然現(xiàn)在的自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人功能在國(guó)內(nèi)已經(jīng)早有體現(xiàn)，但是我覺(jué)得在未來(lái)不久，跨境電商平臺(tái)也會(huì)陸續(xù)的完善和普及，而國(guó)內(nèi)電商則會(huì)更加智能和優(yōu)化整個(gè)操作流程，減少人工時(shí)間和精力的投入！

最近有一篇亞馬遜數(shù)據(jù)顯示的，80%的賣家更加希望在2020年左右，平臺(tái)可以添加或者完善使用自動(dòng)回復(fù)功能，幫助解決客戶問(wèn)題！eMarketer報(bào)告說(shuō)，現(xiàn)在有超過(guò)14億人正在與聊天機(jī)器人交互。

4）語(yǔ)音SEO和搜索技術(shù)

數(shù)據(jù)研究顯示，截至2019年1月，全球的語(yǔ)音識(shí)別市場(chǎng)已經(jīng)多達(dá)6.02億美元，語(yǔ)音搜索和語(yǔ)音輸入已經(jīng)成為快捷和方便的代言詞，更多的人選擇這樣的搜索方式！

Amazon Echo 和Google Home就是非常好的例子，當(dāng)然現(xiàn)在國(guó)內(nèi)百度搜索引擎和淘寶等平臺(tái)也都實(shí)現(xiàn)了這一功能。

在接下來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，會(huì)更加普及和完善，特別是語(yǔ)音SEO，在SNS里面也會(huì)有很大的影響，給更多的用戶提供快捷方便準(zhǔn)確的搜索結(jié)果！

5）視覺(jué)營(yíng)銷——Landing Page優(yōu)化

可視化搜索在國(guó)內(nèi)已經(jīng)早已存在，只是在SNS我們更加講究的是產(chǎn)品或者主頁(yè)圖片的搭配，通過(guò)可視化搜索，用戶直接上傳圖片即可實(shí)現(xiàn)可視化搜索！

在目前的SNS中，Pinterest就推出了可視化搜索的功能-Lens，直接拍攝圖片然后上傳，然后推送搜索類似產(chǎn)品，查看拼圖等！

目前國(guó)內(nèi)還有很多國(guó)外的Pinteres也不是目前唯一使用的，每一個(gè)平臺(tái)都在積極實(shí)現(xiàn)，未來(lái)一大趨勢(shì)！

6）打敗圖片文字的視頻營(yíng)銷

視頻營(yíng)銷一直以來(lái)都是社交媒體的營(yíng)銷方式比較重要的方式之一，現(xiàn)在的視頻方式和發(fā)展也演變出更多的不同形式，更加注重內(nèi)容和對(duì)于用戶的吸引！

傳統(tǒng)的視頻介紹：目前也是大部分SNS的主要方式，YouTube收錄海量的視頻，據(jù)統(tǒng)計(jì)，用戶對(duì)于視頻的還是依舊依賴，2019年，越來(lái)越多的公司和企業(yè)都意識(shí)到視頻營(yíng)銷的重要性！

直播形式的介紹：直播的方式把視頻營(yíng)銷帶入一個(gè)新的時(shí)代，直播的方式能夠更加的拉近用戶和品牌的關(guān)系，距離感變短，更好的提高轉(zhuǎn)化率！

精彩短視頻介紹：這個(gè)大家基本上就是看到的太多了，國(guó)內(nèi)第一大流量體——抖音，就是一個(gè)完美的體現(xiàn)，用戶更加注重效率，短短的十幾秒視頻讓新的消費(fèi)行為得到了滿足！

7) 內(nèi)容營(yíng)銷

什么叫做內(nèi)容營(yíng)銷？現(xiàn)在大家對(duì)這個(gè)理解可能就會(huì)留在內(nèi)容兩個(gè)字，其實(shí)我覺(jué)得真的是一個(gè)“撲街”的理解，如果單純的就是字面意思，那就真的沒(méi)什么好講的了！

因?yàn)榇蠹椰F(xiàn)在都已經(jīng)做到了，最基本的內(nèi)容創(chuàng)建，但其實(shí)內(nèi)容營(yíng)銷本質(zhì)上是一種思維方式，是一個(gè)有戰(zhàn)略布局的營(yíng)銷方式！

要求的是我們的主導(dǎo)方能夠運(yùn)營(yíng)各種方式，能夠讓你的客戶主動(dòng)聯(lián)系你，所以會(huì)要求我們的內(nèi)容要有吸引力，真的帶動(dòng)你的精準(zhǔn)客戶的對(duì)接！

一句話總結(jié)：內(nèi)容為王！然后有自己的戰(zhàn)略布局就是內(nèi)容營(yíng)銷，當(dāng)然每個(gè)人的理解都可以不一樣，這是我的理解！

這里就直接提取關(guān)鍵詞跟大家總結(jié)：

1.產(chǎn)品圖片的詳細(xì)表達(dá)

2.把描述用于售前客服功能

3.詳細(xì)表達(dá)所有注意事項(xiàng)

   比如：退款規(guī)則/發(fā)貨時(shí)間/所用物流等

4.更多表達(dá)方式，如視頻/文案/產(chǎn)品評(píng)論等

5.以及產(chǎn)品的更多的站內(nèi)的排名等等

6.從宏觀看過(guò)去的其他所有產(chǎn)品屬性

7.包含最初階段的選品的過(guò)程都是內(nèi)容

8.更多售后妥投和物流跟蹤也是屬于一部分

8）依據(jù)數(shù)據(jù)化操作的一系列營(yíng)銷

現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)依舊被炒得火熱，所有的操作都是依據(jù)數(shù)據(jù)支持的，人工智能和機(jī)器人學(xué)習(xí)都是依靠數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的，如果想要做一些營(yíng)銷活動(dòng)，一定要記得數(shù)據(jù)支持，也是有依據(jù)的表現(xiàn)！

9）虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)

早在2018年虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)就已經(jīng)在很多社交媒體平臺(tái)上出現(xiàn)，據(jù)估計(jì)到2023年，虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)將超過(guò)2980億美元。最明顯的例子就是Snapchat的面部濾鏡功能（類似國(guó)內(nèi)抖音內(nèi)置的過(guò)濾器功能）

10）AI人工智能和機(jī)器運(yùn)作

人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，它企圖了解智能的實(shí)質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專家系統(tǒng)等。

人工智能從誕生以來(lái)，理論和技術(shù)日益成熟，應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大，可以設(shè)想，未來(lái)人工智能帶來(lái)的科技產(chǎn)品，將會(huì)是人類智慧的“容器”。

人工智能可以對(duì)人的意識(shí)、思維的信息過(guò)程的模擬。人工智能不是人的智能，但能像人那樣思考、也可能超過(guò)人的智能。

大幅度提高營(yíng)銷活動(dòng)，降低營(yíng)銷成本！人工智能滲入SNS，為平臺(tái)用戶提供越來(lái)越多的個(gè)性化定制！改變傳統(tǒng)的滿足需求！

取而代之的是，機(jī)器學(xué)習(xí)算法，在運(yùn)營(yíng)人員提供的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，遵循算法規(guī)則，自動(dòng)匹配適合不同人群的獨(dú)特內(nèi)容，從而創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)。