微軟把ChatGPT集成到Azure OpenAI服務

微軟Azure持續(xù)加碼人工智能（AI）服務，上周宣布，Azure Open AI服務將以預覽版推出ChatGPT服務。

這是微軟Azure OpenAI服務繼今年1月推出GPT-3.5、Codex和DALL-E 2模型后，最新上線的OpenAI服務。微軟說，迄今已經(jīng)有超過1,000家客戶運用包含這3項以外的AI模型來創(chuàng)新其服務。

現(xiàn)在開發(fā)人員可以將ChatGPT聊天機器人集成在其自有服務，包括回復客戶問題、復述客服對話、自動化處理理賠以及添加個性化的廣告文案。微軟說，Azure OpenAI可以和Azure認知服務整合使用，像是和Azure認知搜索（Cognitive Search），以便利用對話式語言，在企業(yè)資料中進行知識庫檢索。

ChatGPT即日起上線開放使用，費用為每1000 token 0.002美元，從3月13日開始收費。

目前Azure用戶已有美國辦公用品供應商ODP Corporation、新加坡智能國家數(shù)字政府項目辦公室及合約管理軟件企業(yè)Icertis使用ChatGPT的案例開發(fā)增值應用。ODP的HR部門用ChatGPT來改良文件查看流程、創(chuàng)建新職缺描述及輔助溝通；新加坡政府用它作為項目辦公室的人機互動接口；Icertis則將之集成到商業(yè)合約查看及總結功能。

除了ChatGPT和Azure OpenAI的集成外，微軟內(nèi)部也已將ChatGPT集成到其他消費及企業(yè)產(chǎn)品，包括GitHub Copilot使用OpenAI的AI模型加速開發(fā)、Teams付費服務加入智能總結（intelligent recap）及AI分章節(jié)功能、員工社交及協(xié)同平臺Viva Sales服務以AI提供郵件內(nèi)容建議及查看業(yè)務資料；最知名的就是Bing加入ChatGPT強化搜索。

微軟強調(diào)其AI服務從4個層面確保符合“負責任AI（responsible AI）”的準則。第一是從應用層，例如告知文本結果是由AI產(chǎn)生，需用戶同意才可執(zhí)行；第二是從提供技術面的防護，像是輸入、輸出的內(nèi)容過濾；第三是流程和政策，包括通報濫用的系統(tǒng)，或服務層級協(xié)議（SLA）；第四則提供設計指引及透明化筆記等文件，說明模型的效益及測試過的項目。