微軟把ChatGPT集成到Azure OpenAI服務(wù)

微軟Azure持續(xù)加碼人工智能（AI）服務(wù)，上周宣布，Azure Open AI服務(wù)將以預(yù)覽版推出ChatGPT服務(wù)。

這是微軟Azure OpenAI服務(wù)繼今年1月推出GPT-3.5、Codex和DALL-E 2模型后，最新上線的OpenAI服務(wù)。微軟說(shuō)，迄今已經(jīng)有超過(guò)1,000家客戶運(yùn)用包含這3項(xiàng)以外的AI模型來(lái)創(chuàng)新其服務(wù)。

現(xiàn)在開發(fā)人員可以將ChatGPT聊天機(jī)器人集成在其自有服務(wù)，包括回復(fù)客戶問(wèn)題、復(fù)述客服對(duì)話、自動(dòng)化處理理賠以及添加個(gè)性化的廣告文案。微軟說(shuō)，Azure OpenAI可以和Azure認(rèn)知服務(wù)整合使用，像是和Azure認(rèn)知搜索（Cognitive Search），以便利用對(duì)話式語(yǔ)言，在企業(yè)資料中進(jìn)行知識(shí)庫(kù)檢索。

ChatGPT即日起上線開放使用，費(fèi)用為每1000 token 0.002美元，從3月13日開始收費(fèi)。

目前Azure用戶已有美國(guó)辦公用品供應(yīng)商ODP Corporation、新加坡智能國(guó)家數(shù)字政府項(xiàng)目辦公室及合約管理軟件企業(yè)Icertis使用ChatGPT的案例開發(fā)增值應(yīng)用。ODP的HR部門用ChatGPT來(lái)改良文件查看流程、創(chuàng)建新職缺描述及輔助溝通；新加坡政府用它作為項(xiàng)目辦公室的人機(jī)互動(dòng)接口；Icertis則將之集成到商業(yè)合約查看及總結(jié)功能。

除了ChatGPT和Azure OpenAI的集成外，微軟內(nèi)部也已將ChatGPT集成到其他消費(fèi)及企業(yè)產(chǎn)品，包括GitHub Copilot使用OpenAI的AI模型加速開發(fā)、Teams付費(fèi)服務(wù)加入智能總結(jié)（intelligent recap）及AI分章節(jié)功能、員工社交及協(xié)同平臺(tái)Viva Sales服務(wù)以AI提供郵件內(nèi)容建議及查看業(yè)務(wù)資料；最知名的就是Bing加入ChatGPT強(qiáng)化搜索。

微軟強(qiáng)調(diào)其AI服務(wù)從4個(gè)層面確保符合“負(fù)責(zé)任AI（responsible AI）”的準(zhǔn)則。第一是從應(yīng)用層，例如告知文本結(jié)果是由AI產(chǎn)生，需用戶同意才可執(zhí)行；第二是從提供技術(shù)面的防護(hù)，像是輸入、輸出的內(nèi)容過(guò)濾；第三是流程和政策，包括通報(bào)濫用的系統(tǒng)，或服務(wù)層級(jí)協(xié)議（SLA）；第四則提供設(shè)計(jì)指引及透明化筆記等文件，說(shuō)明模型的效益及測(cè)試過(guò)的項(xiàng)目。