應(yīng)用上架后的關(guān)鍵！蘋果商店運(yùn)營策略與技巧指南

本期，四海將繼續(xù)為各位開發(fā)者和游戲行業(yè)從業(yè)者帶來關(guān)于應(yīng)用上架蘋果商店后怎么運(yùn)營才能“活得好”以及財務(wù)方面可能會遇到的問題，感興趣就繼續(xù)看下去吧～

01

運(yùn)營期：怎么能活得好？

·封號和下架問題

14天

在收到蘋果封號通知（我們將會在14天后封你的賬號）如果覺得冤枉可以在14天內(nèi)進(jìn)行申訴。14天并不是一個嚴(yán)格準(zhǔn)確的時間，有可能會在第15天或者在第20天，甚至第30天的時候封號，但要注意，只要蘋果通知封號，那你的號一定會被封。

3.2f

有不少小伙伴都收到過蘋果通知違反3.2f條款，那么這個問題該怎么解決呢？

答：沒辦法解決。3.2f指的就是封號，如果收到郵件說你違反3.2f條款，可以洗洗睡了。

技術(shù)問題警告

一般是在應(yīng)用已經(jīng)正常過審情況下，在正常運(yùn)營過程中，蘋果會給賬號的Resolution Center發(fā)送違反xxx條款的信息。如果遇到這種情況，一般會給一段時間（正常應(yīng)該也是14天）提交新版本解決問題，如果不提交的話會強(qiáng)制下架。

侵權(quán)

侵權(quán)主要指版權(quán)方進(jìn)行舉報后，蘋果將版權(quán)方的信發(fā)送給你并告知有人舉報侵權(quán)，這種情況建議一定要第一時間回復(fù)蘋果的消息，不然蘋果會認(rèn)為你默認(rèn)涉及侵權(quán)并強(qiáng)制下架。

如果確定沒有侵權(quán)，或者真的涉及侵權(quán)但不是故意的，希望與對方達(dá)成和解，建議在一個月內(nèi)把事情處理好。正常情況下，蘋果采取的措施是把信息直接展示給雙方，雙方各自舉證，如果時間過長或者沒有正常處理，蘋果會進(jìn)行強(qiáng)制下架。如果一旦被強(qiáng)制下架想要恢復(fù)，并不是賠錢、付版權(quán)金，或者是重新提交一個版本就可以解決的。

這種情況必須是舉報一方給蘋果重新發(fā)送郵件，附帶之前的案例編號，告訴蘋果這件事已經(jīng)解決，我們允許它上架，蘋果才會給你恢復(fù)上架。不管是真的侵權(quán)需要修改或者和對方談判，還是沒有侵權(quán)需要申訴，一定第一時間去操作，而且一定要通過蘋果（回復(fù)時要包含蘋果），而不是直接與對方單向聯(lián)系。

如果我被別人侵權(quán)了怎么辦？

大家可以在下方網(wǎng)址進(jìn)行舉報，填好聯(lián)系信息后會進(jìn)入到一個界面，可以選擇舉報哪些應(yīng)用侵權(quán)，輸入應(yīng)用的名字、appid后會直接關(guān)聯(lián)到這些應(yīng)用，然后在網(wǎng)頁信息框里填寫相關(guān)內(nèi)容給蘋果看，如果他們認(rèn)定你的投訴合理，就會把這些信息和訴求轉(zhuǎn)發(fā)給對方。

鏈接：

https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/

·第三方支付

以下三種形式都是不被允許的，蘋果不允許以任何形式在應(yīng)用內(nèi)直接引導(dǎo)用戶使用第三方充值，蘋果接受開發(fā)者之間進(jìn)行舉報，如果舉報成功有可能導(dǎo)致應(yīng)用被封。

在app內(nèi)直接將原本的iap內(nèi)購切換為第三方支付；

在app內(nèi)直接調(diào)起第三方充值窗口（比如官網(wǎng)）；

從app內(nèi)直接發(fā)給用戶鏈接讓用戶訪問去充值；

我們可以在應(yīng)用外進(jìn)行引導(dǎo)，比如：微信公眾號、郵件、微信群、Facebook官方粉絲頁、Facebook粉絲群等方式，告訴用戶我們有其他的充值方式會比蘋果內(nèi)部官方充值更劃算，這樣是可以的。

為什么我還是看到很多app可以用第三方支付？

蘋果允許使用第三方支付的類型：

·購買實體商品（例如：淘寶、京東、拼多多）；

·人工費（例如：快遞費、郵費、跑腿費）；

·服務(wù)費（例如：咨詢費、掛號費、門票）；

·對實體的充值（例如：加油卡、電話費、網(wǎng)費、公交卡費、餐費）；

簡而言之，只要是虛擬道具就必須使用蘋果的官方支付，只要是在現(xiàn)實中使用的或者和現(xiàn)實世界發(fā)生關(guān)系的，都可以使用第三方支付。

02

錢：財務(wù)相關(guān)問題

·結(jié)算方式

結(jié)算周期

因為APP Store基本上不是按照自然月結(jié)算的，而是按照蘋果的財務(wù)日歷結(jié)算的。大家可以在蘋果開發(fā)者后臺中，銷售趨勢還有付款的選項里找到選擇日期范圍的按鈕，可以看到一個tips的選項，是查看財務(wù)日歷，點擊后會看到它列出一個日歷，這個是蘋果的財務(wù)年，結(jié)算周期是按照蘋果的財務(wù)年進(jìn)行計算。

金額

如果沒有應(yīng)用蘋果退款通知機(jī)制，實際我們是不會知道有哪些用戶退款、什么時間退款，只能在最終銷售趨勢中看到每月有多少退款，因此會出現(xiàn)統(tǒng)計比實際打款要多的情況。

銀行匯款

因為蘋果不是實時結(jié)算匯率，所以會出現(xiàn)一段時間一些國家匯率異常波動的情況。但是我們自己進(jìn)行統(tǒng)計的時候，就不會出現(xiàn)這方面問題，也可能導(dǎo)致最終錢數(shù)有差距。

結(jié)匯

我們的開發(fā)者大部分在中國大陸地區(qū)，在蘋果開發(fā)者賬號綁定國內(nèi)銀行收款信息時會出現(xiàn)一個問題（特別是國有四大銀行），他們會要求開發(fā)者結(jié)款時提供一些你拿不出來的資料。

比如：工商銀行會要求提供和蘋果雙方的中英文合同，并且需要雙方蓋騎縫章，像這種就是拿不出來的資料。這種情況銀行就不會結(jié)算這筆錢，最終只能讓銀行把錢退還給蘋果，然后再想辦法換銀行。

·卡結(jié)算

卡結(jié)算一般發(fā)生在賬號被封的情況下，因此一定要對賬號封號原因做充分的自查。

上期內(nèi)容我們有提到5.6.x系列條款的問題，如果你觸發(fā)5.6.x系列條款被封號的話，那么剩余的錢蘋果會原路返還給所有用戶；如果沒有觸發(fā)5.6.x系列條款，從封號當(dāng)月開始算起，會在蘋果賬號卡3~4個結(jié)算周期（一般情況下三個結(jié)算周期）。

結(jié)算周期為什么要卡？

因為你的應(yīng)用已經(jīng)被下架、賬號被封，在這個周期內(nèi)蘋果允許用戶退款，用戶退款后，在三個結(jié)算周期以后，蘋果會最終計算應(yīng)用還剩余多少錢并進(jìn)行一次性結(jié)算。如果在這個過程中始終有用戶退款，結(jié)算時間會繼續(xù)向后拖延，從3個結(jié)算周期變成4個結(jié)算周期。如果還有繼續(xù)退款的用戶，可能會變成5個結(jié)算周期，直到應(yīng)用內(nèi)的錢被退光，或者是已經(jīng)沒有人退款，保持穩(wěn)定的情況下，蘋果會在下一次結(jié)算日把剩余的錢一次性打給你。

以上就是本期的全部內(nèi)容。