教你玩轉(zhuǎn)社交媒體活動——社交媒體活動規(guī)劃指南

隨著雨后春筍般不斷冒出的產(chǎn)品，怎么才能夠在多個品牌產(chǎn)品中脫穎而出呢？是瘋狂投錢砸廣告還是堅信酒香不怕巷子深呢？其實社交媒體活動營銷不失為一種很高效且便捷的方式。如果品牌有一項新功能即將推出，或者正在發(fā)布一種全新的產(chǎn)品，想要宣傳，那品牌可能需要計劃一個社交媒體營銷活動來幫助宣傳。但為了確保社交媒體營銷盡可能成功，品牌必須提前計劃和制定活動策略。但是到底如何規(guī)劃、如何執(zhí)行才能確保成功呢？

本文將具體介紹7個步驟來規(guī)劃和制定品牌的社交營銷活動。

制定社交媒體活動策略意味著品牌將采取明確且一致的流程來規(guī)劃和衡量品牌的社交媒體營銷活動，并圍繞活動制定明確的目標。

在規(guī)劃品牌的社交媒體營銷活動策略時，我們建議品牌關(guān)注兩個關(guān)鍵社交媒體活動目標之一：

（1）獲取新客戶：覆蓋面、互動和社區(qū)影響。

（2）增加對現(xiàn)有客戶的銷售：數(shù)量 - 質(zhì)量 - 價值 - 成本指標

在規(guī)劃品牌的社交媒體策略時，我們強烈建議將品牌在這些渠道上的活動整合到更廣泛的數(shù)字營銷策略中。

看了這么久文縐縐的概念，那讓我們回到具體的實操的步驟。品牌營銷活動策略規(guī)劃的7個步驟是什么？

在開展活動之前，品牌需要問的第一個問題是：我為什么要開展這項活動？回答這個問題將決定品牌在營銷期間采取的其他步驟。

但是，在設定這些目標之后，切記不能假大空，需要具體化。比如：希望通過這次的活動達到什么水平的品牌知名度？更多的網(wǎng)站流量？10000個新粉絲？沖到榜一？

所以，要設定有效的目標，它們需要是具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的和有時間限制的，這些很重要。在CoSchedule的一項調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)設定目標的銷售報告成功的可能性要高376%。

此外，它會影響品牌社交媒體活動的各個方面，并有助于確定其成敗。

即使品牌創(chuàng)建了有史以來最好的活動內(nèi)容，如果沒有將內(nèi)容定位到正確的受眾，活動也可能會失敗。這就是為什么品牌需要在活動前了解自己的理想目標。

買家角色是一份包含品牌理想客戶的大量詳細信息的文檔。這有助于品牌在活動中創(chuàng)建可以引起目標受眾共鳴的消息。（具體的買家角色詳情，可參考昕銳社：出海歐美，中國商家怎么玩轉(zhuǎn)客戶“人設”？）

了解這些細節(jié)將幫助品牌創(chuàng)建信息以建立信任并說服自己的潛在客戶采取行動。同時可以使用Facebook Audience Insights等工具，然后從龐大的數(shù)據(jù)庫中獲取更多詳細信息。

圖源：谷歌

在開展社交媒體活動時，如果品牌專注于幾個社交媒體渠道，可能會事半功倍。

從品牌的買家角色那里，品牌可以了解理想受眾最喜歡的社交媒體渠道。大多數(shù)時候，它還取決于品牌提供的產(chǎn)品或服務的類型。例如，LinkedIn是 B2B 公司的熱門網(wǎng)絡，因為該平臺上有許多決策者。

為品牌的活動選擇社交媒體渠道的另一種方法是在自己的網(wǎng)站分析中查看過去的結(jié)果。過去哪些渠道將更多訪問者引薦到品牌的網(wǎng)站？哪些渠道帶來了更多的線索？

說明這些渠道將影響品牌的廣告系列，因為每個渠道都有其最佳做法。此外，每個頻道都有其最佳的內(nèi)容類型和發(fā)布頻率。例如，在 Twitter 上有效的內(nèi)容不一定在 Instagram 上有效，而且 LinkedIn 與大多數(shù)其他主要社交網(wǎng)絡之間存在巨大差異。

當品牌開展社交媒體活動時，時機非常重要。

使用社交媒體日歷，品牌可以概述從活動開始到結(jié)束的內(nèi)容。

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有了日歷，品牌的團隊就可以專注于在特定時間需要完成的工作。日歷中的一些重要任務包括：

（1）內(nèi)容創(chuàng)建概覽：用于跟蹤內(nèi)容的創(chuàng)建時間；

（2）內(nèi)容策劃帖子：何時分享策劃內(nèi)容；

（3）員工宣傳帖子：如果/當您的員工從他們的個人帳戶分享更新時；

（4）整個活動期間每個渠道的社交媒體更新；

社交媒體日歷將有助于確保品牌不會錯過策略中的任何重要步驟，同時還可以提高工作效率。

如果品牌正在開展社交媒體活動，那么不可避免地需要在活動的各個階段使用工具。如果品牌列出了要在社交媒體活動的每個階段使用的工具，則可以增加成功的機會。

以下是工具至關(guān)重要的一些方面：

（1）內(nèi)容創(chuàng)作

內(nèi)容是關(guān)鍵。如果品牌發(fā)布了錯誤或者有歧義的內(nèi)容，則沒有必要定義品牌的受眾并開展宣傳計劃。

（2）內(nèi)容策劃

要滿足品牌在社交媒體上的內(nèi)容需求，品牌需要的不僅僅是制作內(nèi)容。分享來自其他來源的相關(guān)內(nèi)容也將有助于在品牌的活動期間保持自己的受眾的參與度。

但是，一個問題是手動獲取這些內(nèi)容片段效率低下并且浪費時間。Curata等之類的工具可以為品牌自己的頁面找到相關(guān)內(nèi)容。

（3）社交媒體管理

共享更新、安排更新、社交聆聽、與團隊成員協(xié)作等任務可以通過社交媒體管理工具完成。

因此，品牌自己的團隊成員可以在單一平臺上執(zhí)行社交任務并節(jié)省大量時間。

（4）社交媒體分析

從活動開始就需要社交媒體分析工具。一旦品牌知道自己的KPI是什么，就可以使用社交分析工具來跟蹤它們并查看自己的活動是如何演變的。有了這些數(shù)據(jù)，就可以調(diào)整和優(yōu)化廣告系列以獲得最佳結(jié)果。

執(zhí)行競爭分析可以幫助品牌了解競爭對手的戰(zhàn)略，以及了解哪些策略和渠道適合他們，哪些不適合他們。此活動應告知品牌的整合營銷策略的所有方面。

品牌的競爭對手需要注意的一些重要部分是：使用的社交渠道、共享內(nèi)容類型、社交更新的頻率、結(jié)果生成。

除了觀察競爭對手的出色做法外，品牌還需要注意他們的錯誤，品牌可以利用它們來獲得超越競爭對手的優(yōu)勢。

跟蹤廣告系列的效果有助于確定廣告系列的成敗。更重要的是，它可以提供洞察力，幫助品牌調(diào)整社交媒體策略，即使活動仍在進行中也是如此。

跟蹤指標的另一個好處是，它可能需要對未來的廣告系列進行更改。但需要特別注意的是，品牌為廣告系列跟蹤的指標將取決于自己的目標。

例如，品牌可以使用 UTM 參數(shù)來跟蹤從自己的活動到網(wǎng)站的流量。諸如Google Analytics之類的工具將提供有關(guān)來源流量及其在網(wǎng)站上的行為的詳細信息。

圖源：谷歌

綜上所述，如何玩轉(zhuǎn)社交媒體活動呢？為了增加社交媒體營銷活動的成功機會，品牌需要在開始之前制定一個穩(wěn)健的計劃。

這從設定目標開始。然后，品牌需要了解自己的受眾，使用社交內(nèi)容日歷來規(guī)劃實際內(nèi)容，使用正確的工具來運行自己的活動，并全程跟蹤活動績效。

通過執(zhí)行這些步驟，品牌就可以順利開展成功的社交媒體活動。