客戶：為什么我們的游戲驗(yàn)證碼，老是延遲收到？

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，企業(yè)的市場(chǎng)很多都從原本的線下轉(zhuǎn)為線上。

各種APP、網(wǎng)站等支撐起企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)銷推廣、企業(yè)合作等，貝利云專注于企業(yè)客戶的驗(yàn)證碼發(fā)送服務(wù)，安全、快速、即時(shí)送達(dá)。

最近，有位新的游戲企業(yè)客戶，與我們的商務(wù)經(jīng)理，談了一些關(guān)于驗(yàn)證碼合作的心得體會(huì)，他說(shuō)：“我們公司開發(fā)了多款手機(jī)游戲，主要以競(jìng)技類為主，就目前市場(chǎng)而言，還是很受歡迎的。”

“每款游戲的用戶基數(shù)還是很大的，但是，前階段老是有用戶反饋接收不到登錄驗(yàn)證碼，有時(shí)候游戲充值需要接收驗(yàn)證碼等很久，影響了用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致了很多投訴，用戶滿意度也從85.3%下降至43.36%?！?/p>

那么，驗(yàn)證碼收不到？有哪些方面的因素？

01 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題

驗(yàn)證碼短信的發(fā)送和接收都需要依賴于網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)商，如果運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)繁忙或者不穩(wěn)定，就可能出現(xiàn)延遲或者發(fā)送失敗的情況。

02 手機(jī)問(wèn)題

手機(jī)號(hào)碼問(wèn)題，也可能由于用戶手機(jī)號(hào)碼輸入錯(cuò)誤或者是運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼歸屬地發(fā)生變化等原因，導(dǎo)致驗(yàn)證碼短信無(wú)法及時(shí)發(fā)送或者接收。

03 平臺(tái)問(wèn)題

短信平臺(tái)的問(wèn)題，有時(shí)候，短信平臺(tái)（服務(wù)商）可能存在問(wèn)題，導(dǎo)致驗(yàn)證碼短信無(wú)法及時(shí)發(fā)送或者接收。

一般情況下，第一點(diǎn)、第二點(diǎn)問(wèn)題可能比較少，常常都是因?yàn)榉?wù)商的問(wèn)題，有些根本就是到達(dá)率的問(wèn)題，或者是到達(dá)速度的問(wèn)題。