LinkedIn公司如何在3個(gè)月內(nèi)發(fā)布了基于ChatGPT的人工智能工具

LinkedIn公司工程副總裁兼數(shù)據(jù)和人工智能業(yè)務(wù)主管徐雅說(shuō)，考慮到工程和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)基于OpenAI公司最新的GPT模型（包括ChatGPT和GPT-4）以及一些開(kāi)源模型實(shí)施了許多變化，這個(gè)時(shí)間表對(duì)于像LinkedIn這樣的大公司來(lái)說(shuō)是前所未有的。該工具包括生成式人工智能協(xié)作文章、職位描述和LinkedIn個(gè)人資料的個(gè)性化寫(xiě)作建議等功能。

徐雅解釋說(shuō)，她帶領(lǐng)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠在短短一個(gè)月內(nèi)自動(dòng)生成工作描述，并為實(shí)時(shí)流量提供服務(wù)，擁有共同目標(biāo)的跨職能團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵。她補(bǔ)充說(shuō):“這不是說(shuō)我們每天工作20個(gè)小時(shí)或下班很晚，而是放下其他事情，專(zhuān)注于完成重要的工作?！?/p>

徐雅表示，由于LinkedIn公司是微軟旗下的子公司，她確實(shí)提前看到了這項(xiàng)技術(shù)的未來(lái)。在去年秋天，她與LinkedIn公司首席執(zhí)行官Ryan Roslansky和其他同事一起，迅速開(kāi)始設(shè)想ChatGPT和其他GPT模式如何為L(zhǎng)inkedIn公司會(huì)員和客戶創(chuàng)造更多的應(yīng)用和服務(wù)機(jī)會(huì)。

LinkedIn公司優(yōu)先考慮的是工程哲學(xué)

徐雅表示，她的團(tuán)隊(duì)早期優(yōu)先考慮的工程理念是“根植于探索，而不是構(gòu)建成熟的最終產(chǎn)品”。她解釋說(shuō)，適當(dāng)功能和體驗(yàn)的成熟將隨著時(shí)間的推移而發(fā)生，但通過(guò)將生成式人工智能技術(shù)交給每個(gè)感興趣的工程師和產(chǎn)品經(jīng)理，就會(huì)鼓勵(lì)進(jìn)行這種探索。

通過(guò)創(chuàng)建LinkedIn Gateway，可以訪問(wèn)OpenAI模型和來(lái)自Hugging Face的開(kāi)源模型，以及提供LinkedIn的Generative AI Playground，能夠使工程師使用來(lái)自O(shè)penAI公司和其他來(lái)源的高級(jí)生成式人工智能模型來(lái)探索LinkedIn數(shù)據(jù)，從而促進(jìn)了這種探索。該公司還召集數(shù)千名工程師參加了LinkedIn公司有史以來(lái)規(guī)模最大的內(nèi)部黑客馬拉松活動(dòng)。

此外，LinkedIn公司的員工都需要更好地理解大型語(yǔ)言模型的工作原理，包括如何進(jìn)行即時(shí)工程，以及模型存在哪些潛在問(wèn)題和限制。

徐雅說(shuō):“我們提供了不同層次的教育，例如公司會(huì)議、午餐和學(xué)習(xí)課程，以及為那些更深入?yún)⑴c人工智能開(kāi)發(fā)和研發(fā)的人提供更深層次的教育?！?/p>

協(xié)作也是集成和支持生成式人工智能的重要組成部分。她說(shuō)，“由于我們的協(xié)作文化，我們鼓勵(lì)不同的團(tuán)隊(duì)共享資源。這樣他們就可以在能夠訪問(wèn)某些生成人工智能模型的開(kāi)發(fā)人員數(shù)量由于容量而受到限制的情況下快速開(kāi)發(fā)。我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)之間傳遞關(guān)于配額、訪問(wèn)、激勵(lì)模式和其他最佳實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，以便他們能夠更好地相互幫助?！?/p>

跑得很快，但要一起跑

徐雅還強(qiáng)調(diào)，LinkedIn公司意識(shí)到，在生成式人工智能過(guò)程中，有些領(lǐng)域需要集中完成。她解釋說(shuō)，雖然在快速運(yùn)行和共同運(yùn)行之間總是存在一些緊張關(guān)系，但該公司試圖保持這些制衡，特別是在涉及負(fù)責(zé)任的人工智能時(shí)。她說(shuō):“盡管這可能會(huì)放慢團(tuán)隊(duì)的速度，但我們需要深思熟慮?！?/p>

例如，該公司通過(guò)評(píng)估管道發(fā)布人工智能生成的文章，有經(jīng)過(guò)人工審核的迭代輸出，并改變他們的即時(shí)工程，直到得到滿意的分?jǐn)?shù)。徐雅解釋說(shuō)，LinkedIn公司非常慎重地考慮什么樣的是可以容忍的風(fēng)險(xiǎn)，什么是不可以容忍的風(fēng)險(xiǎn)。該公司對(duì)不良內(nèi)容沒(méi)有容忍度，對(duì)灰色地帶內(nèi)容的容忍度也很低。它依賴(lài)于工作人員來(lái)標(biāo)記那些要被刪除的內(nèi)容。

她補(bǔ)充說(shuō)，希望避免任何不良和破壞性的信息，只允許生成和發(fā)布安全的和有信息量的內(nèi)容。例如，她提到Kevin Roose最近在《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表的文章中包括他與微軟必應(yīng)（Bing）聊天機(jī)器人聊天的文字記錄。文中指出，如果有人分享了如何制作炸彈的指南，那么就會(huì)令人擔(dān)心，但如果有人在與聊天機(jī)器人的聊天中給出了如何完成任務(wù)的糟糕建議，或者在Roose的案例中評(píng)論了他的婚姻，那么就不那么令人擔(dān)心了。

徐雅說(shuō)，“這項(xiàng)技術(shù)不能只存在于實(shí)驗(yàn)室中，必須將投入實(shí)際應(yīng)用中。這樣人們就能夠以在實(shí)驗(yàn)室中從未預(yù)料到的方式充分利用它，但需要確保有正確的流程?！彼宋④浭紫夹g(shù)官Kevin Scott最近在這個(gè)話題上提出的觀點(diǎn)。