買家怎么看速賣通的產(chǎn)品？買家退貨怎么辦？

速賣通是一個跨境電商平臺，它的產(chǎn)品類目也是非常豐富的，所以如果你想在速賣通上購買來自全球的各種產(chǎn)品，你需要先注冊一個速賣通的買家賬號。那么買家怎么看速賣通的產(chǎn)品？

一、買家怎么看速賣通的產(chǎn)品?

速賣通的首頁布局其實跟淘寶、天貓是比較相似的，都是有產(chǎn)品分類、搜索框、工具欄，banner等。不過速賣通是不支持中文頁面的，所以大家要通過支持將頁面轉換為中文的瀏覽器，才可以訪問中文頁面。用戶可以搜索自己想要購買物品的關鍵詞，就會出來相應的產(chǎn)品了。還可以在網(wǎng)頁或者活動推薦里邊瀏覽找到自己想要的產(chǎn)品，之后就可以點擊進去購買了。

二、買家退貨怎么辦?

1、還未發(fā)貨的訂單

當?shù)赇佊唵芜€沒有發(fā)貨的話，買家自己可以直接取消訂單，只要訂單取消成功，則速賣通系統(tǒng)就會自動將貨款原路退還給買家。這里要提醒商家的就是，當買家取消訂單的時候需要選擇買家自己的原因，如果買家點擊了賣家的原因，賣家照樣同意取消訂單的話，就會對店鋪造成影響，就會有涉及成交不賣的問題。當成交不賣達到一定數(shù)量后，那么搜索排名也會產(chǎn)生一定的影響，對于情節(jié)嚴重的還會面臨賬號凍結

2、已發(fā)貨的訂單

當?shù)赇佊唵我呀?jīng)發(fā)貨，買家可以申請部分或者全額退款，這時候需要商家同意后，系統(tǒng)會自動分配貨款退款給買家。但是大家需要注意：

1）賣家同意退款糾紛以后，訂單會算入糾紛率。一旦產(chǎn)生糾紛率后，先不要著急，糾紛率有一定標準的，只有超過合理值才會影響店鋪。所以，建議賣家關注“賣家服務分-糾紛率”的指標數(shù)據(jù)變化。

2）買家申請退款后，賣家需要在買家提起糾紛的5天內處理，無論是接受還是拒絕買家提出的糾紛都是可以的。如果超過時間沒有響應，系統(tǒng)會自動根據(jù)買家的訴求退款金額執(zhí)行懲罰。

3）如果訂單交易完成了15天以后，買家就無法在訂單里申請退款了，如果買賣雙方達成了退款方案，賣家可以提供雙方達成一致的信息證據(jù)聯(lián)系人工客服為買家解決退款問題。

商家們在速賣通開店的時候，總是會有遇到顧客退貨退款的問題的，這時候掌握上述的處理方法是非常重要的，盡量滿足買家的要求，同時也要維護自己的權益，這樣才會使店鋪長期穩(wěn)定的發(fā)展下去。