Airwallex空中云匯發(fā)布《獨(dú)立站出海支付指南》, 以支付驅(qū)動(dòng)商戶全球增長

不久前，SensorTower頒布2023 APAC Awards榜單，在眾多參選應(yīng)用中，SHEIN憑借極高的人氣和卓越的下載量，再次成為全球最具人氣的購物應(yīng)用。2012年，在獨(dú)立站幾乎沒有任何熱度的年代，SHEIN就選擇了以獨(dú)立站的模式面向海外消費(fèi)者。

而在2020年疫情開始之后，平臺(tái)政策波動(dòng)、國際局勢緊張、原材料采購成本持續(xù)走高、產(chǎn)品同質(zhì)化和價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，驅(qū)使越來越多中國跨境電商參考SHEIN經(jīng)營獨(dú)立站模式的做法，從粗放式、流量鋪貨式的平臺(tái)銷售模式，逐漸向更精細(xì)化品牌獨(dú)立站運(yùn)營之路轉(zhuǎn)型。

33%的出海商戶表示

在獨(dú)立站支付環(huán)節(jié)存在痛點(diǎn)

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示：2022年中國的出海獨(dú)立站總數(shù)約為20萬個(gè)左右。且未來將有越來越多的平臺(tái)賣家、B2B外貿(mào)賣家和國內(nèi)淘品牌開始嘗試轉(zhuǎn)型獨(dú)立站業(yè)務(wù)模式，2025年中國獨(dú)立站數(shù)量預(yù)計(jì)將超過50萬個(gè)【1】。當(dāng)大批賣家轉(zhuǎn)戰(zhàn)獨(dú)立站跑道時(shí)，獨(dú)立站支付卻成為他們必須面對(duì)的首要難題。

和平臺(tái)相比，獨(dú)立站并不自帶流量，需要商戶通過SEO優(yōu)化、社媒推廣、廣告投放等各種方式來吸引站外流量。但在億邦智庫的一項(xiàng)調(diào)查中顯示：2022年，相較于海外營銷、人才招聘、倉儲(chǔ)物流、融資貸款和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)為獨(dú)立站支付是出海業(yè)務(wù)中頭等難題的出海商戶占比最多，達(dá)33%【2】。

獨(dú)立站支付作為終端消費(fèi)者在獨(dú)立站內(nèi)購物的最后一步，影響著流量是否能夠順利轉(zhuǎn)化成訂單，并直接關(guān)乎著企業(yè)的最終營收情況。但出海商戶在搭建支付業(yè)務(wù)時(shí)，往往忽視了獨(dú)立站的重要性，對(duì)支付認(rèn)知不足、選擇支付服務(wù)商時(shí)考慮不夠周全等各種因素，都會(huì)導(dǎo)致商戶在支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)支付體驗(yàn)差、風(fēng)控能力低等問題。

圖源：億邦智庫調(diào)研數(shù)據(jù)

作為一家全球領(lǐng)先的金融科技企業(yè)，Airwallex空中云匯有著強(qiáng)大收單基礎(chǔ)能力，為出海商戶帶來輕松對(duì)接的收單服務(wù)，既能保證收單的合規(guī)穩(wěn)定性，又能幫助企業(yè)改善現(xiàn)金流和提升運(yùn)營效率，讓企業(yè)的每一筆營收都快速轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)力。

而隨著獨(dú)立站出海成為大趨勢，在與越來越多的獨(dú)立站商戶攜手合作的過程中，我們也逐漸發(fā)現(xiàn)不少商戶都存在如下幾個(gè)問題：

1.團(tuán)隊(duì)缺少了解支付的專業(yè)人才

不少剛進(jìn)入獨(dú)立站賽道的商戶，支付環(huán)節(jié)搭建通常由老板、運(yùn)營或營銷負(fù)責(zé)人來兼顧負(fù)責(zé)，并未成立專門的支付團(tuán)隊(duì)來專職負(fù)責(zé)此板塊。對(duì)于更加擅長玩轉(zhuǎn)流量和供應(yīng)鏈的他們，如何在紛繁復(fù)雜、生澀難懂的獨(dú)立站跨境支付知識(shí)體系中，制訂出適合不同業(yè)務(wù)階段發(fā)展的支付策略，成為了一道難題。

2.對(duì)獨(dú)立站支付的理解片面和碎片化

盡管消費(fèi)者在站內(nèi)付款僅需幾分鐘甚至幾十秒，但一個(gè)訂單背后涉及消費(fèi)者付款體驗(yàn)設(shè)計(jì)、訂單風(fēng)控、3DS驗(yàn)證、銀行授權(quán)與清算等多個(gè)步驟。然而不少商戶對(duì)獨(dú)立站支付的理解僅停留在某一個(gè)環(huán)節(jié)，并未有建立更為宏觀全貌的認(rèn)知。

3.不知道如何挑選合適的支付合作伙伴

跨境支付服務(wù)領(lǐng)域復(fù)雜且專業(yè)，市場上的支付服務(wù)商所專注的業(yè)務(wù)模塊也不盡相同，在選擇支付合作伙伴時(shí)，商戶往往因無法識(shí)別服務(wù)商的支付能力、不了解服務(wù)商是否獲得相關(guān)支付服務(wù)資質(zhì)，而在實(shí)際經(jīng)營中出現(xiàn)各種問題和安全隱患。

Airwallex空中云匯發(fā)布

2023《獨(dú)立站出海支付指南》

2023年4月，Airwallex空中云匯重磅發(fā)布《獨(dú)立站出海支付指南》，旨在為出海商戶，搭建一套易讀、易用、易上手的獨(dú)立站支付知識(shí)體系，減輕商戶對(duì)跨境支付板塊知識(shí)儲(chǔ)備不足的普遍焦慮，幫助商戶在獨(dú)立站出海大潮中，敏捷應(yīng)對(duì)復(fù)雜外部環(huán)境的挑戰(zhàn)，加速全球增長步伐。

這份指南什么值得讀

出海新兵：六個(gè)環(huán)節(jié)，支付流程輕松掌握

一筆獨(dú)立站訂單付款可以拆分成：消費(fèi)者支付-訂單風(fēng)控-訂單驗(yàn)證-訂單授權(quán)及收單請款等多個(gè)環(huán)節(jié)（如下圖）。在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，支付流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，都有諸多因素直接或間接地導(dǎo)致支付訂單最終無法成功付款。

本份指南一共分為四個(gè)章節(jié)，9個(gè)小節(jié)，將帶領(lǐng)獨(dú)立站出海商戶拆解獨(dú)立站支付流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，從消費(fèi)者付款、風(fēng)控、驗(yàn)證等各個(gè)環(huán)節(jié)一一建立起系統(tǒng)化跨境支付概念，識(shí)別出整個(gè)購買行為中可能造成支付失敗的環(huán)節(jié)及原因，了解如何在每個(gè)支付節(jié)點(diǎn)優(yōu)化消費(fèi)者支付體驗(yàn)。

出海老將：一網(wǎng)打盡，支付成功率優(yōu)化策略

支付的重要性隨著出海商戶業(yè)務(wù)的不斷增長和全球市場的不斷擴(kuò)張而逐漸凸顯。對(duì)于業(yè)務(wù)已經(jīng)處于平穩(wěn)期的出海老將，本指南分享了全球主要國家和地區(qū)的主流消費(fèi)者偏好付款方式、風(fēng)控優(yōu)化措施、以及如何通過支付數(shù)據(jù)做業(yè)務(wù)復(fù)盤，幫助企業(yè)在市場拓展時(shí)，能夠提高獨(dú)立站支付成功率，在支付端驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速增長。

出海獨(dú)立站支付服務(wù)商能力檢查清單

從合規(guī)資質(zhì)到風(fēng)控技術(shù)能力、從支付體驗(yàn)到客戶服務(wù)支持，出海商戶該如何選擇支付服務(wù)商？本指南中的服務(wù)商能力檢查清單，梳理出了商戶選擇支付伙伴時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮的N個(gè)能力，幫助商戶降低企業(yè)決策，能夠理性選擇出一家安全、有實(shí)力的合作伙伴。