智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及,使得越來越多消費者開始使用移動端購物。因此對于跨境電商獨立站賣家來說,不僅需要改善PC端的用戶體驗,同時也要提高移動端的訪問體驗。
網(wǎng)站自適應(yīng)
針對移動端,目前較為流行的兩種方式,一種是采用自適應(yīng)網(wǎng)站,即網(wǎng)站會根據(jù)用戶設(shè)備自動調(diào)整,保證用戶無論使用任何設(shè)備,都能得到良好的體驗感。另一種則是移動端和PC端都單獨設(shè)計,雖然這樣會更加個性化,但成本也會更高。
頁面重點突出
移動端畫面空間有限,如果獨立站賣家在頁面上放置的內(nèi)容過多,沒有重點,讓用戶沒辦法在短時間內(nèi)找到所需內(nèi)容,他們就很有可能會停止訪問并離開網(wǎng)站。堅持“一頁一目的”的規(guī)則,能夠讓頁面重點變得更加清晰。
簡單明了的導(dǎo)航欄是消費者快速了解網(wǎng)站產(chǎn)品,找到所需信息的重要指引。所以獨立站賣家在外貿(mào)網(wǎng)站制作時,要注意導(dǎo)航欄的分級設(shè)置。此外搜索功能,也能讓消費者更容易找到所需商品,最好將搜索框放在網(wǎng)站頭部的位置,這樣能夠讓消費者一眼就看到。
操作簡單化
移動端的操作需要盡量簡單化,包括注冊、填報、下單支付等等。如果操作過于復(fù)雜,會容易讓消費者失去耐心,從而放棄后續(xù)操作。由于移動端屏幕有限,復(fù)雜的操作在移動端上比在PC端上更容易導(dǎo)致消費者煩躁。
網(wǎng)站加載速度
60%以上的智能手機用戶希望網(wǎng)站的加載速度在4秒鐘以內(nèi),所以移動端的網(wǎng)站打開速度也是需要賣家不斷優(yōu)化的。除了通過在目標(biāo)市場布置服務(wù)器外,也可以通過消除網(wǎng)站冗余數(shù)據(jù),來提高網(wǎng)站打開速度。
Ueeshop小貼士:盡量不要在移動端上放長視頻,一方面消費者沒有耐心看下去,另一方面也會降低網(wǎng)站加載速度。
外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化應(yīng)該從消費者的角度出發(fā),影響消費者體驗的操作,即便賣家覺得再有利于產(chǎn)品推廣,也需要三思而行。比如說彈窗,彈窗確實能夠增加消費者看到的可能性,但過多的彈窗也會讓消費者產(chǎn)生厭煩情緒。如果消費者選擇離開網(wǎng)站,那么賣家前期所做的一切努力就都白費了。
最后除了以上幾點外,網(wǎng)站內(nèi)容的易讀性、網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格、網(wǎng)站的圖片、網(wǎng)站的客服服務(wù)等等,都是直接影響用戶體驗的重要因素。這些都需要賣家在獨立站運營過程中,根據(jù)用戶的意見,不斷進(jìn)行細(xì)節(jié)上的調(diào)整。這將會是一個長期的工作,因為消費者的需求也在不斷發(fā)生變化。