我宣布外貿(mào)人最需要的業(yè)務(wù)全流程在這里

很多做外貿(mào)的小伙伴入行遇到的第一個(gè)問題就是對外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的不熟悉，今天小易給大家整理了一份外貿(mào)業(yè)務(wù)全流程，從開發(fā)客戶到售后服務(wù)一整套流程，一起來看看吧！

目前做外貿(mào)開發(fā)客戶的渠道一般有以下幾種：

1、自建站；

2、線下開發(fā)：目標(biāo)市場地推、國內(nèi)外行業(yè)展會；

3、B2B平臺：阿里國際站、中國制造、環(huán)球資源、商會、協(xié)會、貿(mào)促會；

4、社媒平臺：LinkedIn、Facebook、Ins、Youtube、Google

開發(fā)完客戶后有些業(yè)務(wù)員不知道怎么去進(jìn)行下一步，下面是一份外貿(mào)業(yè)務(wù)流程圖：

01

接到詢盤

1、根據(jù)客戶需求報(bào)價(jià)

（1）與領(lǐng)導(dǎo)和工廠核對最新產(chǎn)品價(jià)格，申請折扣后，價(jià)格保持正確；

（2）注意3個(gè)問題：匯率、報(bào)價(jià)、付款方式，關(guān)注實(shí)時(shí)匯率，換算時(shí)留空間，在報(bào)價(jià)表中標(biāo)注，匯率浮動(dòng)若超過2%，需重新報(bào)價(jià)；

（3）標(biāo)明報(bào)價(jià)有效期價(jià)格條款：FOB,CIF,CFR,EXW，付款方式：TTCL蕞常見，按照公司規(guī)定；

（4）根據(jù)產(chǎn)品重量綜合選擇快遞、空運(yùn)、海運(yùn)，或者鐵路各類運(yùn)輸價(jià)格，報(bào)價(jià)單中各種參數(shù)一定要準(zhǔn)確，集裝箱的裝量；

（5）報(bào)價(jià)前要一一核對產(chǎn)品是否下架，是否有料，避免客戶打款后說沒料，選的款式?jīng)]料的推薦替代款；

2、做樣品

（1）如客戶需要看樣，可安排工廠打樣，或者安排寄常規(guī)樣；

（2）如客戶想要定制樣，開樣板合同；

（3）收到客戶樣板費(fèi)，安排打樣，客戶返單的就可以不用打樣；

02

客戶下單

1、做PI

（1）公司名稱、客戶名稱一定要對，要逐一檢查；

（2）訂單號，PI的時(shí)間一定要正確，OEM細(xì)節(jié)備注清楚；

（3）商品名稱，客戶型號，各項(xiàng)規(guī)格一定正確；

（4）單價(jià)金額一定要核準(zhǔn)，總金額、大寫金額和本公司銀行信息一定要正確；

2、做合同

（1）公司名稱、客戶名稱、抬頭和日期一定要對，要逐一檢查；

（2）產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價(jià)、總金額、重量、體積等一定要逐個(gè)檢查，確保沒有錯(cuò)誤；

（3）合同其他條款一定要做細(xì)做全。

3、收到客戶定金

（1）檢查客戶打款公司名稱和賬號是否正確，不正確要提醒客戶，有些客戶會給假水單騙生產(chǎn)；

（2）新客戶，信用不好的客戶最好一開始不要使用Paypal付款，Paypal可以幾個(gè)月內(nèi)哪怕客戶收到貨都可以撤銷款項(xiàng)，最后造成財(cái)貨兩空。

03

安排工廠生產(chǎn)

1、下訂單給工廠

（1）要寫清楚索要所買產(chǎn)品的名稱、規(guī)格和數(shù)量；

（2）跟工廠確認(rèn)大概交期；

（3）合作老客戶，可以在未打款前提前通知工廠備料；

（4）等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn)；

（5）備注好各種OEM生產(chǎn)細(xì)節(jié)。

2、做采購合同

（1）合同一定要做細(xì)，合同號，各個(gè)產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)一定要寫全；

（2）數(shù)量、金額要仔細(xì)核對無誤；

（3）驗(yàn)貨方式要寫詳細(xì)、清楚；

（4）確認(rèn)付款方式；

（5）確認(rèn)出了問題的解決辦法和索賠方式。

3、打定金給工廠

（1）核對工廠賬號信息；

（2）核對本公司會計(jì)打款的賬單信息；

（3）跟蹤工廠錢款是否到帳。

4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)程

（1）隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)程；

（2）確認(rèn)貨物尺寸、重量。

（3）有的公司有專人跟單，業(yè)務(wù)追跟單就可以有的公司由業(yè)務(wù)跟單，那就得跟工廠緊密聯(lián)系，隨時(shí)了解生產(chǎn)情況，并及時(shí)反應(yīng)給客戶。可以在貨期前一周跟貨代訂艙建議。

04

聯(lián)系貨代安排運(yùn)輸

1、要價(jià)格（海運(yùn)或空運(yùn)）

（1）如果是由賣方支付運(yùn)費(fèi)（CIF/CNF），應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司詢問船期，運(yùn)價(jià)，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價(jià)格優(yōu)惠，信譽(yù)好，船期合適的船公司，確定好付款方式（預(yù)付還是月結(jié)），并告知客戶確認(rèn)；

（4）如是FOB條款，客人會指定運(yùn)輸代理公司（船運(yùn)公司），也有是客人委托你幫他找的，最好提前兩周跟貨代公司訂艙，并且把SO拿到手，一定要把工廠的交貨時(shí)間和船期準(zhǔn)時(shí)街接，達(dá)到客人規(guī)定的交貨期。

客戶指定貨代EXW條款，不用管，F(xiàn)OB條款價(jià)格提前確認(rèn)和討價(jià)還價(jià)。

2、給貨代托單訂艙

（1）給托單，包括商品名稱、數(shù)量、重量、體積、單價(jià)和總金額等；

（2）HS編碼、單位代碼和海關(guān)注冊碼；

（3）確認(rèn)訂艙信息。

3、快遞報(bào)關(guān)單證

（1）快遞報(bào)關(guān)單證給貨代報(bào)關(guān)（報(bào)關(guān)單、代理報(bào)關(guān)委托書、核銷單、出口貨物明細(xì)單、裝箱單、Cl、銷售合同，空白單）；

（2）確認(rèn)報(bào)關(guān)信息，做報(bào)關(guān)材料給報(bào)行報(bào)關(guān)，在截行放條之前交放行條，要做裝箱單PL和商業(yè)發(fā)票CI，連同提單copy一起發(fā)給客戶。

05

交貨運(yùn)輸

1、通知客戶打余款

（1）通知客戶貨已生產(chǎn)完成，拍照；

（2）發(fā)PI給客戶打余款；

（3）安排客戶驗(yàn)貨。

2、打余款給工廠

（1）驗(yàn)貨，尤其要注意包裝；

（2）打余款給工廠；

（3）要增值稅發(fā)票；

（4）工廠安排送貨到指定倉庫。

3、運(yùn)輸貨物到目的港

（1）貨物運(yùn)出后要提單；

（2）貨到港后付貨代運(yùn)費(fèi)；

（3）貨代要發(fā)票；

（4）貨代核銷單和報(bào)關(guān)單。

06

清關(guān)單證給客戶

1、快遞正本提單，電放提單，以及提供清關(guān)材料CI&PL

2、其他產(chǎn)地證，保險(xiǎn)單等

（1）確認(rèn)余款已到帳；

（2）快遞提單等給客戶。

07

核銷退稅

1、收到核銷單及報(bào)關(guān)單

（1）開戶：第1次申領(lǐng)出口收匯核銷單前，憑申請書、外經(jīng)貿(mào)部門批準(zhǔn)經(jīng)營進(jìn)出口業(yè)務(wù)批件等材料到外匯局辦理登記；

（2）領(lǐng)單：憑單位介紹信、開戶單位印鑒卡去外匯局領(lǐng)取核銷單，自領(lǐng)單之日起兩個(gè)月以內(nèi)報(bào)關(guān)有效，出口單位應(yīng)當(dāng)在失效之日起一個(gè)月內(nèi)將未用的核銷單退回外匯局注銷；

（3）核銷：應(yīng)當(dāng)在收到外匯之日起一個(gè)月內(nèi)憑校銷單、銀行出具的"出口收匯核銷專用聯(lián)"和其它材料到外匯局辦理出口收匯核銷。

2、退稅（財(cái)會部門）

（1）在取得工商管理部門和其它部門批準(zhǔn)經(jīng)口進(jìn)出口業(yè)務(wù)后，要在30天內(nèi)辦理出口企業(yè)退稅登記；

（2）得到"出口企業(yè)退稅登記表"后，按登記表上的要求填寫，同時(shí)上交的材料（報(bào)關(guān)單，商業(yè)發(fā)票，進(jìn)貨發(fā)票（增值稅發(fā)票），銀行的結(jié)匯水單或收匯通知書屬于工廠直接出口或委托出口自制產(chǎn)品，產(chǎn)品征稅證明，出口收匯已核銷證明，與出口退稅有關(guān)的其他材料等）

08

結(jié)單

1、整理本單所有文件，總結(jié)歸檔

2、結(jié)算提成

09

售后維護(hù)

客戶收到產(chǎn)品，積極并且主動(dòng)的發(fā)一些相傳產(chǎn)品的marketing宣傳材料。

以上就是外貿(mào)業(yè)務(wù)全部的流程啦！5月即將到來，小伙伴們可不要錯(cuò)過海外流量哦！