谷歌分析收集了大量關(guān)于您網(wǎng)站上的用戶流量和行為的數(shù)據(jù),從獲取到轉(zhuǎn)化。雖然您可以獲得的數(shù)據(jù)量驚人,但您不需要跟蹤每一件事。試圖這樣做會(huì)讓你陷入沒有真正結(jié)果的兔子洞。隨著時(shí)間的推移,您只需要三個(gè)指標(biāo)來跟蹤增長。但首先,讓我們確保我們?cè)谕豁撁嫔详P(guān)于什么是指標(biāo)。
Google Analytics中的指標(biāo)是什么?
指標(biāo)是定量測(cè)量,可以告訴您網(wǎng)站的某些方面表現(xiàn)如何。例如,查看特定頁面的次數(shù)或播放特定視頻的次數(shù)。重要的是要注意指標(biāo)與維度不同。維度是衡量指標(biāo)的依據(jù)。這意味著您不僅可以衡量用戶,還可以按渠道(維度)衡量用戶(指標(biāo))。
您應(yīng)該跟蹤的三個(gè)Google Analytics(分析)指標(biāo)
Google Analytics(GA)中有超過100種不同的指標(biāo)可用,但只有三個(gè)指標(biāo)可用于跟蹤一段時(shí)間內(nèi)的增長。
1.用戶
在最基本的層面上,您需要知道營銷工作是否會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站增長。用戶會(huì)準(zhǔn)確地告訴你。GA中的用戶指標(biāo)告訴我們網(wǎng)站在設(shè)定的時(shí)間段內(nèi)收到了多少獨(dú)立訪問者,并提供了營銷工作是否導(dǎo)致網(wǎng)站增長的高級(jí)視圖。要按流量來源查看所有用戶,請(qǐng)打開生命周期>獲取>流量獲取報(bào)告并設(shè)置所需的日期范圍。
報(bào)告將自動(dòng)顯示會(huì)話默認(rèn)渠道分組。默認(rèn)渠道分組是由GA定義的營銷渠道,供新用戶和回訪用戶訪問您的網(wǎng)站或應(yīng)用程序使用。要查找流量的來源,我們可以通過單擊會(huì)話默認(rèn)渠道分組旁邊的藍(lán)色“加號(hào)”并選擇會(huì)話獲取>會(huì)話源來添加二級(jí)維度。要查看百分比變化,我們可以添加一個(gè)比較期。在右上角,單擊日期范圍下拉箭頭,然后為第4季度>比較>上一期(一周中的匹配日)選擇自定義日期范圍以比較效果。
2.用戶參與
既然我們知道用戶來自哪里,我們需要了解他們正在參與哪些內(nèi)容以及哪些內(nèi)容沒有引起他們的注意。平均參與時(shí)間告訴我們網(wǎng)站關(guān)注用戶瀏覽器的平均時(shí)間長度。(這意味著用戶很可能正在查看它。)
通過查看我們網(wǎng)站上不同頁面的這個(gè)指標(biāo),我們可以了解哪些文章需要寫更多(參與時(shí)間最長的文章)以及哪些文章需要進(jìn)一步分析(參與時(shí)間低)。要按流量來源查看所有用戶,請(qǐng)打開生命周期>參與度>頁面和屏幕報(bào)告并設(shè)置所需的日期范圍。
現(xiàn)在我們需要將此數(shù)據(jù)細(xì)分為我們正在分析的流量來源。以谷歌自然流量為例。我們可以通過單擊左上角的添加比較來添加維度,添加“會(huì)話/來源媒體”維度,添加“google/organic”維度值,然后通過將鼠標(biāo)懸停在文本上并單擊“x”來刪除“所有用戶”。”您可以使用下拉箭頭更改數(shù)據(jù)在表中的顯示方式。
如果您希望查看頁面標(biāo)題,請(qǐng)選擇“頁面標(biāo)題”?;蛘?,如果您想知道URL,請(qǐng)選擇頁面路徑+查詢字符串和屏幕類。最后,單擊“平均參與時(shí)間”列,將表格從高到低排序。Google自然搜索用戶有興趣修復(fù)GA4缺失或無效ID錯(cuò)誤。創(chuàng)建更多關(guān)于修復(fù)GA錯(cuò)誤的內(nèi)容可能會(huì)有所幫助。
3.轉(zhuǎn)換
最重要的指標(biāo)是轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化是有助于您的業(yè)務(wù)成功的用戶活動(dòng)。GA4中的轉(zhuǎn)化相當(dāng)于我們所知的Universal Analytics(UA)中的目標(biāo)。要在GA4中查看轉(zhuǎn)化報(bào)告,請(qǐng)打開生命周期>參與>轉(zhuǎn)化報(bào)告。您將看到自動(dòng)標(biāo)記為轉(zhuǎn)化的收集事件以及您手動(dòng)標(biāo)記為轉(zhuǎn)化的任何事件。
上圖顯示了2021年第四季度與2020年第四季度(一周中的匹配日)相比的轉(zhuǎn)化率。您可以通過單擊藍(lán)色文本(例如單擊購買)深入了解特定轉(zhuǎn)化?,F(xiàn)在我們可以看到購買來自的營銷渠道。
超越基本指標(biāo)
上面的三個(gè)指標(biāo)非常適合跟蹤您的網(wǎng)站隨時(shí)間的增長,但除此之外它們并沒有告訴您太多。如果您想了解更多關(guān)于誰在訪問您的網(wǎng)站、他們?nèi)绾闻c之交互以及您可以采取哪些措施來提高性能,您需要根據(jù)您想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分析其他指標(biāo)。讓我們看看其中一些指標(biāo)以及它們?nèi)绾斡杏谩?/p>
1.新訪客和回訪者
通過查看新用戶和回訪用戶,您可以了解哪些渠道帶來了最活躍的用戶,以及您的客戶是否更有可能在首次訪問或回訪時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。新用戶是第一次訪問您的網(wǎng)站的人。GA通過查看某人是否擁有您網(wǎng)站/應(yīng)用程序的用戶ID或設(shè)備ID來跟蹤這一點(diǎn)。如果他們不這樣做,他們將被視為新用戶。
分析新用戶很重要,因?yàn)榱私馑麄兊膩碓从兄诟纳迫胝緺I銷工作和轉(zhuǎn)化渠道。查看回訪用戶很重要,因?yàn)樗梢詭椭玫亓私饽男┊a(chǎn)品或內(nèi)容頁面將您的客戶帶回。要查看新用戶和回訪用戶,請(qǐng)?jiān)贕A4中打開生命周期>留存報(bào)告并設(shè)置比較日期范圍。該報(bào)告將自動(dòng)顯示新用戶,您可以切換以查看回訪用戶。
要獲得更可靠的報(bào)告,我們需要在UA中打開Audience>Behavior>New vs Returning報(bào)告。UA報(bào)告將按用戶類型顯示獲取、行為和轉(zhuǎn)化指標(biāo):新訪問者和回訪者。在上面的報(bào)告中,我們看到更多的轉(zhuǎn)化來自新訪問者,但回訪者的轉(zhuǎn)化率更高。從這里,我們可以細(xì)分為自然流量并添加一個(gè)二級(jí)維度:登陸頁面。這將使我們能夠看到新用戶正在轉(zhuǎn)換哪些自然著陸頁。我們可能會(huì)在內(nèi)容中找到將頁面轉(zhuǎn)換和識(shí)別為A/B測(cè)試CTA(號(hào)召性用語)的模式。
2.活動(dòng)
事件提供了對(duì)用戶在網(wǎng)站上所做的事情的洞察力。此信息可用于更好地為A/B測(cè)試提供信息。要查看用戶事件指標(biāo),請(qǐng)?jiān)贕A4中打開生命周期>參與>事件報(bào)告。該報(bào)告將顯示自動(dòng)收集的事件和您添加的任何增強(qiáng)測(cè)量事件。
目前,GA4中可用的信息有限。我們可以單擊事件名稱以按國家、會(huì)話和頁面位置查看事件計(jì)數(shù)。但是我們無法打開頁面位置圖塊以從數(shù)據(jù)中獲取任何有用的信息。要獲得更可靠的報(bào)告,請(qǐng)使用UA。UA報(bào)告可以按事件標(biāo)簽顯示收入、交易和電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)。這是如何做到的。
打開UA。單擊行為>事件>熱門事件報(bào)告。您將看到所有事件類別的表格。事件類別將取決于Google跟蹤代碼管理器(GTM)中事件存儲(chǔ)桶的設(shè)置方式。這是分析真正開始的地方。我們可以開始了解用戶行為如何幫助或損害轉(zhuǎn)化,并最終定義一些A/B測(cè)試。
3.瀏覽量
網(wǎng)頁瀏覽量告訴我們特定網(wǎng)頁的瀏覽次數(shù),這本身并沒有多大幫助。但是當(dāng)按營銷渠道進(jìn)行細(xì)分時(shí),它可以告訴我們?nèi)绾翁岣呖冃?。要查看頁面瀏覽量,請(qǐng)打開生命周期>參與度>頁面和屏幕報(bào)告。通過單擊“添加比較”并選擇值為google/organic的會(huì)話源/媒體維度,將報(bào)告過濾到google/organic等源/媒體。
向下滾動(dòng)并查看頁面標(biāo)題表。您將在此處看到平均參與時(shí)間和唯一用戶滾動(dòng)等視圖和參與度指標(biāo)。如果頁面瀏覽量很多,但平均參與時(shí)間或滾動(dòng)深度很低,那么它可能不是人們期望的內(nèi)容。嘗試重寫這些文章中的介紹以吸引讀者的注意力。
在google/organic的情況下,您可能想要調(diào)查具有高瀏覽量的頁面在自然搜索其目標(biāo)關(guān)鍵字時(shí)的表現(xiàn)如何。如果他們?cè)诘?到第10位,您只需將排名提高幾個(gè)位置即可獲得更多流量-所以這可能是一個(gè)很好的焦點(diǎn)。
寫在最后
GA很快就會(huì)變得混亂,因?yàn)橛刑嗟臄?shù)字和太多的技術(shù)術(shù)語。但要跟蹤成功,您只需要關(guān)注本文中分享的幾個(gè)重要指標(biāo):用戶、參與度和轉(zhuǎn)化。