海外倉(cāng)VS虛擬海外倉(cāng)，海外倉(cāng)的操作流程是什么？

對(duì)于現(xiàn)階段的跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，海外倉(cāng)發(fā)貨方式已經(jīng)成為了不可缺少的發(fā)貨渠道之一，隨著跨境賣(mài)家對(duì)海外倉(cāng)需求的增加，全球海外倉(cāng)的數(shù)量也越來(lái)越多。

那么什么是海外倉(cāng)？對(duì)比虛擬海外倉(cāng)有哪些不同？哪些產(chǎn)品適合海外倉(cāng)？包括海外倉(cāng)的流程是什么？下面我們一一來(lái)講解。

01

海外倉(cāng)是什么？

1.海外倉(cāng)

海外倉(cāng)本質(zhì)上就是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，但和一般倉(cāng)庫(kù)不同的是，它指的是一些企業(yè)在開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)時(shí)在海外直接建設(shè)或者租賃的倉(cāng)庫(kù)，是買(mǎi)家和賣(mài)家的一個(gè)中心節(jié)點(diǎn)，在跨境業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位。海外倉(cāng)模式中的貨物流動(dòng)通常分為兩個(gè)階段，分別是貨物的頭程運(yùn)輸階段和本地配送階段，頭程運(yùn)輸階段的物流主要是利用海運(yùn)、空運(yùn)或多式聯(lián)運(yùn)的方式，這樣可以更好地降低物流成本;在本地配送階段，首先由客戶下單，然后企業(yè)處理訂單，指派當(dāng)?shù)氐暮Ｍ鈧}(cāng)進(jìn)行發(fā)貨。

2.虛擬海外倉(cāng)

虛擬海外倉(cāng)是一種介于國(guó)內(nèi)直發(fā)貨和海外倉(cāng)發(fā)貨的模式；虛擬海外倉(cāng)具備低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、靈活運(yùn)營(yíng)等優(yōu)點(diǎn)，可以按平臺(tái)的時(shí)效要求，做好整個(gè)流程的時(shí)效控制。說(shuō)白了就是標(biāo)記當(dāng)?shù)貒?guó)家發(fā)貨，實(shí)際從中國(guó)發(fā)貨，但物流軌跡顯示當(dāng)?shù)貒?guó)家。

3.海外倉(cāng)VS虛擬海外倉(cāng)

海外倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)：

（1）配送時(shí)間短、高效、準(zhǔn)確。在海外倉(cāng)模式下，由于貨物離客戶的空間距離比較近，配送時(shí)間較短，從而也減少對(duì)貨物配送狀態(tài)信息跟蹤時(shí)間;由本地發(fā)貨，也能夠減少了轉(zhuǎn)運(yùn)流程，從而降低了商品破損、丟失率;退換貨時(shí)可以減少等待時(shí)間，提高客戶的服務(wù)滿意度。

（2）規(guī)模化運(yùn)輸，大大降低了物流費(fèi)用。通常的跨境物流模式是會(huì)受到一些限制，比如郵政大小件、國(guó)際專線物流對(duì)運(yùn)輸物品的重量、體積和價(jià)值有一定限制，導(dǎo)致很多大件物品和貴重物品只能通過(guò)國(guó)際快遞運(yùn)送。但海外倉(cāng)模式，是通過(guò)一種集約化的方式來(lái)運(yùn)輸貨物，能夠突破了物品重量、體積和價(jià)值的限制，此外，相比之下，海外倉(cāng)模式的物流費(fèi)比較低。

（3）海外倉(cāng)能夠提升銷售額。海外倉(cāng)使得消費(fèi)者獲取商品的時(shí)間更短、速度更快，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，因而可以吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，提升銷售額。

虛擬海外倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)：

（1）就算你是國(guó)內(nèi)發(fā)貨也是會(huì)顯示境外的地址，顯示的就是本土發(fā)貨的，這樣很大程度上提高了客戶的信任度和體驗(yàn)度，這樣也會(huì)大大的提高銷量和利潤(rùn)。

（2）還為跨境賣(mài)家解決了退換貨的煩惱，因?yàn)橛械目蛻艨词前l(fā)貨地址是中國(guó)，就會(huì)出現(xiàn)惡意的退換貨的情況，這樣就會(huì)避免的。

（3）不需要囤貨，也不要高昂的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，還不用擔(dān)心庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）還支持跨境的賣(mài)家商品在美國(guó)本土售后產(chǎn)生服務(wù)問(wèn)題的解決方案，退換貨的話可以退到虛擬倉(cāng)，幫助賣(mài)家的損失，而且還能實(shí)現(xiàn)二次銷售的可能。?

02

哪些產(chǎn)品適合海外倉(cāng)？

1．尺寸大、重量大的產(chǎn)品

尺寸大以及重量大的產(chǎn)品由于用小包、專線郵遞時(shí)，規(guī)格會(huì)受到限制，而且使用國(guó)際快遞費(fèi)用又很昂貴，而使用海外倉(cāng)的話會(huì)突破產(chǎn)品的規(guī)格限制和降低物流費(fèi)用。

比如，汽配品類一般體積大、重量大，與海外倉(cāng)也是絕配！家居園藝分類的產(chǎn)品，有的體積很大，直郵困難；有的是易碎品，每次運(yùn)輸途中賣(mài)家都提心吊膽；易碎品包含一些玻璃制品、工藝品、瓷器等。因此，這些產(chǎn)品也適合做海外倉(cāng)。

2．單價(jià)和毛利潤(rùn)高的產(chǎn)品

這是因?yàn)?，高質(zhì)量的海外倉(cāng)服務(wù)商可將破損率、丟件率控制到最低，為銷售高價(jià)值商品的賣(mài)家提供了保障。

3．貨物周轉(zhuǎn)率高的產(chǎn)品

也就是我們常常所說(shuō)的暢銷品。對(duì)于暢銷品來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家可以通過(guò)海外倉(cāng)更快速地處理訂單，回籠資金；對(duì)于滯銷品，占用資金的同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。因此，相比之下，周轉(zhuǎn)率高的商品會(huì)比較適合海外倉(cāng)。比如，手機(jī)、電腦、平板電腦、相機(jī)以及相應(yīng)的配件、零件等電子產(chǎn)品都屬于比較適合海外倉(cāng)的產(chǎn)品。

03

海外倉(cāng)操作流程是什么？

1．預(yù)約送倉(cāng)

如果是電商賣(mài)家通過(guò)自己的頭程渠道將貨物運(yùn)輸?shù)胶Ｍ鈧}(cāng)，電商賣(mài)家需聯(lián)系頭程渠道方提前聯(lián)系海外倉(cāng)進(jìn)行送倉(cāng)時(shí)間的預(yù)約（一般海運(yùn)整柜需要預(yù)約確認(rèn)時(shí)間，空運(yùn)、快遞、和海運(yùn)散貨不需要）；如果是海外倉(cāng)服務(wù)商自身幫助電商賣(mài)家進(jìn)行頭程的運(yùn)輸，則無(wú)需電商賣(mài)家進(jìn)行預(yù)約。

2．簽收標(biāo)準(zhǔn)

（1）對(duì)于頭程散貨的簽收，倉(cāng)庫(kù)會(huì)先對(duì)箱嘜上的信息進(jìn)行核對(duì)，獲取入庫(kù)單號(hào)和客戶代號(hào)，再根據(jù)客戶提供的清單核對(duì)后簽收并記錄實(shí)際收貨數(shù)據(jù)，如果收貨數(shù)據(jù)和客戶提供數(shù)據(jù)不符，會(huì)及時(shí)在簽收單備注好并反饋情況給國(guó)內(nèi)客服，讓其與客戶確認(rèn)貨物的真實(shí)數(shù)量。

（2）對(duì)于整柜送倉(cāng)貨物的簽收，核對(duì)集裝箱號(hào)。然后檢查集裝箱的封條是否完整，然后根據(jù)客戶提供的清單核對(duì)后簽收。

3．入庫(kù)上架

（1）貨物簽收時(shí)，對(duì)貨物數(shù)據(jù)，數(shù)量，種類等信息的查驗(yàn)。

（2）將紙箱貨物拆箱，對(duì)于每箱內(nèi)的貨物SKU種類和數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，一件代發(fā)是掃描產(chǎn)品單個(gè)上架，中轉(zhuǎn)是掃描箱嘜整箱上架。

（3）對(duì)于之前沒(méi)有合作過(guò)的客戶，在入庫(kù)之前需要核查SKU的尺寸和重量。如果查詢后SKU的數(shù)據(jù)有差異，應(yīng)立即在海外倉(cāng)管理系統(tǒng)OMS上進(jìn)行修改，之后將修改后的數(shù)據(jù)反饋給國(guó)內(nèi)客服并告知客戶。

（4）國(guó)內(nèi)客服將有差異數(shù)據(jù)的SKU發(fā)給客戶確認(rèn)，如果客戶有對(duì)數(shù)據(jù)有異議，倉(cāng)庫(kù)就需要提前將測(cè)量照片拍下作為憑證發(fā)給客戶，以保證與客戶寫(xiě)上一致。（尺寸和重量將會(huì)涉及到計(jì)費(fèi)操作）

（5）收貨SKU數(shù)量和種類確認(rèn)后，進(jìn)行實(shí)際貨物的系統(tǒng)和實(shí)物上架。

4．出庫(kù)流程

（1）客戶在OMS訂單管理系統(tǒng)建單。

客戶創(chuàng)建訂單的方式一般有以下幾種：

①客戶在海外倉(cāng)OMS系統(tǒng)手工單個(gè)或者模板批量建單。

②電商平臺(tái)直接對(duì)接海外倉(cāng)管理系統(tǒng)WMS。

③電商賣(mài)家ERP系統(tǒng)對(duì)接電商平臺(tái)與海外倉(cāng)OMS系統(tǒng)。

（2）訂單同步到海外倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)WMS，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行訂單的下架，生成下架單。

（3）倉(cāng)庫(kù)安排人員根據(jù)下架單進(jìn)行SKU的揀貨。

（4）下架單上的貨物揀貨完成后，根據(jù)訂單進(jìn)行貨物的分揀并打包。

（5）訂單的物流面單打印以及簽出。

（6）倉(cāng)庫(kù)將物流面單貼好后按照物流商進(jìn)行區(qū)分，將包裹放入到不同的筐內(nèi)，等待物流商上門(mén)提貨。

（7）等待物流商將包裹進(jìn)行派送進(jìn)行妥投成功。

（8）對(duì)于物流商原路返回或者買(mǎi)家退回的產(chǎn)品進(jìn)行檢查和反饋，最后部分貨物重新上架。