印尼電商巨頭Tokopedia購物“新玩法”

印尼在新冠狀病毒大流行期間進入齋月，電商巨頭Tokopedia發(fā)布了一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，增強用戶體驗感。這些創(chuàng)新包括其他特定于賣家的應(yīng)用程序功能、Tokopedia Play和“直接購買”功能。

Tokopedia的高級副總裁Priscilla Anais表示，齋月期間的交易量激增，尤其是在新冠狀病毒大流行期間，在線購物是減少病毒傳播的一種方式。為了幫助本地企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營，Tokopedia發(fā)布了一系列創(chuàng)新來幫助賣方提高生產(chǎn)力。

還通過Tokopedia Play為購買者帶來了新的內(nèi)容體驗，并通過Direct Buy功能為直接購物帶來便利。

除了這三項創(chuàng)新外，Tokopedia還增加了在新冠狀病毒大流行和齋月期間最受追捧的特色食品和飲料（F＆B）產(chǎn)品的管理。

“在新冠狀病毒期間，我們創(chuàng)建了一個特殊頁面，以便消費者可以找到最接近其位置的待售產(chǎn)品?！盤riscilla Anais表示。

無論是從購買還是賣家的總數(shù)，Tokopedia在新冠狀病毒期間的交易據(jù)稱呈指數(shù)級增長。

這些公司因新冠狀病毒大流行而被迫關(guān)閉實體店或者被限制運營，最終導(dǎo)致他們逐漸將業(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)移到線上。

“因此，在新冠狀病毒期間，我們的新賣家激增，大多數(shù)是許多賣家將線下遷移到線上了?！盤riscilla Anais說。

在廣泛購買的產(chǎn)品類別中，有醫(yī)療保健、娛樂產(chǎn)品、支持家庭工作和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品。

（Tokopedia賣家的轉(zhuǎn)型應(yīng)用程序）

Tokopedia 對僅賣方的應(yīng)用程序進行了一些轉(zhuǎn)換，以提高其工作效率。這個應(yīng)用程序本身已于去年開始發(fā)布，盡管它仍僅處于Android版本。新添加的這個功能，即快速回復(fù)聊天功能，讓賣家可以快速地通過通知回復(fù)買家的信息，而不需要打開應(yīng)用程序。

每周的銷售匯總和訂單摘要，可以讓賣家輕松查看銷售摘要、商店績效、訂單和交易限制?！坝∧岬馁I家要求很高，希望消息能盡快回復(fù)。我們?yōu)橘u家提供了便利，而無需打開應(yīng)用程序?！碑a(chǎn)品賣家平臺Nadhira Ayuningtyas的負責(zé)人解釋說。

然后，商店的主頁現(xiàn)在可以根據(jù)賣家的需求進行個性化設(shè)置，讓賣家的主頁看起來更具吸引力，賣家可以自主顯示廣告系列、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和促銷。

（Tokopedia玩直播購物）

第二項創(chuàng)新是Tokopedia Play，提供現(xiàn)場購物體驗并與內(nèi)容創(chuàng)建者互動，這個玩法對于其他電子商務(wù)公司來說并不陌生。不同的是，Tokopedia通過調(diào)整當(dāng)時買家網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，通過自動播放創(chuàng)建實時流。

“我們會解決消費者問題，將Tokopedia Play放置在主頁上，以便于查看。通過自動播放提供技術(shù)，如果消費者連接到Wi-Fi，流式內(nèi)容將自動播放。如果信號不好，則只會顯示標語?！盩okopedia產(chǎn)品負責(zé)人Cynthia Limin說。

最后是即時購買功能，只需點擊一下就可以加速購物過程。Tokopedia系統(tǒng)會根據(jù)每個買家的喜好或習(xí)慣自動推薦付款和運輸方式。但是對于某些用戶，此功能仍處于測試階段。

這個功能更傾向于迎合沖動購物和專門購買一種產(chǎn)品的消費者，如果當(dāng)購物車里有多種產(chǎn)品時，將照常進行處理。