以遠程和混合模式助力醫(yī)療機構完善心理健康服務

隨著大眾在過去幾年逐漸對遠程協(xié)作和溝通的適應，遠程心理診療已成為提升心理健康服務的重要手段。根據(jù)《2022年國民抑郁癥藍皮書》調查顯示，目前我國患抑郁癥人數(shù)高達9500萬。與軀體疾病相比，心理咨詢和診療對于專業(yè)儀器設備的檢查和個體生化指標依賴較小，更加依托醫(yī)生強大的理論知識和實踐經(jīng)驗，通過和患者的深入交流及行為觀察來進行診療。數(shù)字化的遠程診療作為醫(yī)療領域的新模式，打破空間壁壘，提升了問診效率，以便捷的智能工具提高了患者對在線診療的接受度，將有效優(yōu)化心理健康診療流程。

針對各醫(yī)療機構推進或擴展在線心理診療服務需求，Zoom打造相應的智能應用方案，助力各診所和醫(yī)院積極探索混合型療法，以更加便捷、高效的方式為患者帶來平等的就診體驗。

從臨床和技術角度看遠程心理診療

針對偏遠地區(qū)的患者，線上心理咨詢等業(yè)務的開展幫助醫(yī)療資源分配趨于公平化，使更多患者能夠享受高質量的專業(yè)診療和咨詢服務。同時，遠程醫(yī)療和混合型面診模式為心理診療師等醫(yī)務工作者帶來了更大的工作靈活性，患者可以在家中或診所里遠程接受面對面的醫(yī)療服務。醫(yī)務人員也因此能夠更加專心致志地提供最佳的心理治療方案，切實滿足患者需求。

《2022年國民抑郁癥藍皮書》通過對超過六千名患者調研發(fā)現(xiàn)，92%的患者能夠接受在線問診的方式，線上診療的用戶偏好正在逐漸增加。結合線下服務的支持，混合問診將更加快速高效地解決大部分患者對于心理咨詢的需求。心理診療機構將同步利用技術完善相關流程，比如收集病患的癥狀報告、了解病情的嚴重程度，在此基礎上為患者匹配更快、更優(yōu)的醫(yī)療服務。

在遠程診療過程中，Zoom實用的解決方案將為患者和醫(yī)務人員帶來更卓越的問診體驗。通過Zoom Meetings，患者可以和心理咨詢師保持診療頻率，無懼空間和地點約束，實現(xiàn)初診、復診的完整就診路徑和用藥回訪。當專家醫(yī)師在別處辦公時，巧用Zoom Rooms的可擴展性、智能畫廊視圖以及天花板麥克風，能夠重新構想并設計診療空間，為患者帶來和線下面對面問診別無二致的服務體驗。

為年輕人提供更好的混合式療法

據(jù)統(tǒng)計，18歲以下的抑郁癥患者占總人數(shù)的30%，50%的抑郁癥患者為在校學生。為了應對患者年輕化的趨勢，后疫情時代更多面向年輕群體的心理治療中心應運而生。專為年輕人群提供心理診療服務的機構The Dorm為適應患者需求，與Zoom合作打造混合型團體治療服務?？蛻艨梢赃x擇親臨診所或通過Zoom應用遠程參與團體治療。

The Dorm團隊利用Zoom Rooms的技術和DTEN的設備打造更具包容性的環(huán)境，滿足客戶遠程參加團體治療的需求。

當下，心理健康正在受到大眾的關注，相關咨詢和診療服務迎來更加快速的發(fā)展。為了緩解線下問診時常見的專家資源緊張、就診流程冗長等情況，遠程心理治療為醫(yī)療服務機構帶來了更大的靈活性和可能性，便于醫(yī)療從業(yè)人士靈活地選擇提供服務的地點和方式，在線即可進行隨訪、接訪、復診等行為。

患者同樣可以通過Zoom等互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺簡化初診咨詢、復診開藥、線上下單藥物、院外康復管理等流程，幫助大眾在需要保障心理健康時實現(xiàn)合理的醫(yī)療資源分配，為患者提供更高質量的服務，從而進一步推動本土心理診療行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。