在爭議期間,您可以在調(diào)解中心與對方溝通,嘗試解決問題。
如果您無法解決此爭議,您可以將此爭議升級為補償申請。我們通常要求在付款日期起至少7天后將爭議升級為補償申請。
將爭議升級為補償申請即表示您要求PayPal進行調(diào)查并作出裁定。如果爭議未在20天內(nèi)升級為補償申請,爭議將自動結束。已結束的爭議不能重新提出,也無法升級為補償申請。
上報爭議的方法如下:
1.前往調(diào)解中心。
2.點擊您要上報的爭議旁邊的查看。
3.點擊頁面底部的上報給PayPal。
4.添加上報爭議的所有相關信息,然后點擊提交。
我們作出裁定的時間可能會有所不同。這具體取決于雙方對我們詢問的回復是否及時,以及我們是否需要更多信息。
我們通常會在14天內(nèi)作出裁定,但某些事件可能需要30天或更長的時間。
請留意您的電子郵件或在調(diào)解中心查看更多狀態(tài)更新或我們要求提供更多信息的請求。
如何查看我的爭議或補償申請的狀態(tài)?
您隨時都可以在調(diào)解中心查看事件的狀態(tài)。
事件處于初始階段時,您可以與賣家溝通,嘗試解決問題。
如果您的爭議已升級為補償申請,請點擊查看以查看最新狀態(tài)。
查看未解決事件。
如果我們已在審核您的補償申請,您會看到預計的解決日期。如果需要您提供其他信息,我們會通知您。
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