什么是調(diào)解中心？

什么是調(diào)解中心？

調(diào)解中心是您PayPal賬戶的一部分，您可以：

·如果產(chǎn)品或服務未送達或與描述不符，請報告問題。

·報告未經(jīng)授權(quán)的交易。

·報告結(jié)算問題，如重復收費或收費金額有誤。

·與買家/賣家溝通，嘗試解決爭議。

·如果您想PayPal介入調(diào)查并裁定結(jié)果，請將爭議升級為PayPal補償申請。

·查看補償申請的狀態(tài)或回復我們。

·解決賬戶限制。、

什么是退單，我為什么收到退單？

當客戶向其信用卡發(fā)卡機構(gòu)提出退單時，即代表客戶對訂單提出爭議，并要求發(fā)卡機構(gòu)退款。

客戶提出退單的原因可能包括：

·未收到物品。

·收到了已損壞或有瑕疵的物品。

·對信用卡扣款不知情。

·被重復扣款。

·未授權(quán)付款。

如果您收到退單，我們會通知您。如果您不同意退單的有效性，您可以在調(diào)解中心提供交易相關(guān)信息，幫助我們?yōu)槟岢鰻幾h。我們對退單提出爭議通常需要30天，而買家的發(fā)卡機構(gòu)則最多需要75天來解決退單并做出最終裁定。

如何上傳補償申請文件？

為幫助我們解決補償申請，您可能需要上傳相關(guān)文件。

上傳文件的方法如下：

1.前往調(diào)解中心。

2.點擊您的補償申請旁邊的回復。

3.點擊回復。

4.選擇我要提交所需信息。

5.拖放文件。添加簡短描述，然后點擊提交。