物流、廣告……你關(guān)注的eBay產(chǎn)品功能更新內(nèi)容詳解來(lái)咯！

2023年第一季度eBay進(jìn)行了部分產(chǎn)品更新，收到了很多賣家關(guān)于更新的提問(wèn)，我們?cè)谶@篇文章整合了所有問(wèn)題解答大家。

eBay國(guó)際運(yùn)送計(jì)劃正逐步推廣給國(guó)際賣家

eBay致力于減輕賣家國(guó)際運(yùn)送方面的壓力，并幫助賣家專注于物品售賣活動(dòng)，在2022年eBay推出了新的國(guó)際物流服務(wù)—eBay國(guó)際運(yùn)送計(jì)劃（eBay International Shipping Service），現(xiàn)在我們很高興地宣布，eBay國(guó)際運(yùn)送計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱為eIS）正逐步推廣給國(guó)際賣家。

自2023年3月31日起，eBay已不再支持全球運(yùn)送計(jì)劃（Global Shipping Program），所有符合資格的國(guó)際賣家將會(huì)逐步加入到eIS。另外，eBay國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)送（eBay International Standard Shipping）將會(huì)在2023年第二季度內(nèi)停止使用。

國(guó)際賣家經(jīng)過(guò)審查后會(huì)自動(dòng)加入eIS

·合格（Above Standard）或高度評(píng)價(jià)（Top rated）賣家表現(xiàn);

·優(yōu)于平均服務(wù)指標(biāo)（Low or Average Service Metrics）;

·過(guò)往沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)等侵權(quán)紀(jì)錄。

當(dāng)帳戶通過(guò)審查及加入eIS后，符合條件的物品刊登會(huì)被自動(dòng)加入eIS

·物品位于美國(guó)境內(nèi)并刊登在美國(guó)站;

·物品符合出口條件及價(jià)值不超過(guò)2500美元（不包括稅金、關(guān)稅和運(yùn)費(fèi)）;

·除加拿大外的所有其他國(guó)家，計(jì)費(fèi)重量（并非實(shí)際）重量不得超過(guò)44磅;加拿大計(jì)費(fèi)重量不得超過(guò)66磅;

·包裹的長(zhǎng)度不能超過(guò)47英寸，長(zhǎng)度+周長(zhǎng)不能超過(guò)118英寸；

·物品刊登在符合資格的分類。

eIS常見(jiàn)問(wèn)題解答

使用eIS的好處是什么?

eIS可以將您的商品運(yùn)送到超過(guò)200個(gè)地方，當(dāng)您的商品被eBay本地運(yùn)送中心收取后，eBay會(huì)處理所有后續(xù)事宜。遇到退款退貨等問(wèn)題，賣家并不需要支付退款，eBay會(huì)免費(fèi)退款給買家，而退貨只會(huì)回到eBay本地運(yùn)送中心。另外，使用eIS運(yùn)送，賣家并不需要支付國(guó)際銷售費(fèi)用（International fee）。

eIS開(kāi)放給國(guó)際賣家，中國(guó)帳號(hào)可以嗎？

可以。

符合條件的賣家都會(huì)被自動(dòng)加入eIS嗎？

是，eBay會(huì)審查賣家?guī)粢源_定符合所有條件。

怎樣知道我已加入到eIS?

我們會(huì)分階段地加入所有符合資格的國(guó)際賣家，請(qǐng)留意您的eBay信箱及個(gè)人電子郵箱?；蛘吣梢灾苯拥竭\(yùn)輸偏好（Shipping preferences）查看是否已加入此計(jì)劃。

eIS和eBay International Standard Delivery有什么區(qū)別?

兩者都是eBay所提供的國(guó)際運(yùn)送服務(wù)。請(qǐng)注意eBay將會(huì)在2023年7月1日不再支持eBay International Standard Delivery。

eBay本地運(yùn)送中心在哪里?

暫時(shí)eBay在美國(guó)有兩個(gè)本地運(yùn)送中心，分別是芝加哥（Chicago,IL）及洛杉磯（Los Angeles,CA）。

eIS的訂單會(huì)有額外的費(fèi)用嗎?

不會(huì)，成交費(fèi)基于商品的最終價(jià)格，加上您向買家收取的將商品運(yùn)送到本地運(yùn)送中心的運(yùn)費(fèi)（如有），以及您可能向買家收取的任何其他費(fèi)用。而eBay會(huì)向買家收取國(guó)際運(yùn)送費(fèi)用、關(guān)稅（Duties）及增值稅（VAT），這些費(fèi)用不會(huì)顯示在賣家界面。

使用eIS運(yùn)送到其他地方的訂單和美國(guó)本地的訂單相比，費(fèi)用有什么增加?

eIS的訂單不用支付國(guó)際銷售費(fèi)用（International fee），幫助賣家減少物流成本支出。

賣家需要負(fù)責(zé)關(guān)稅嗎?

不需要。eBay會(huì)根據(jù)物品價(jià)格、物品重量和買家收貨國(guó)家為每筆交易預(yù)定義其中一個(gè)繳交關(guān)稅方法—未付關(guān)稅（Duties delivered unpaid）或已付關(guān)稅（Duties delivered paid）。在未付關(guān)稅下，買家需要在貨品到達(dá)買家國(guó)家時(shí)支付;在已付關(guān)稅下，買家需要在付款時(shí)一并支付關(guān)稅，那么在貨品到達(dá)買家國(guó)家時(shí)便不用支付。

eIS的國(guó)際運(yùn)費(fèi)是怎么計(jì)算及收取的?

eBay對(duì)不同的地方有一個(gè)預(yù)估算的國(guó)際運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)前往以下網(wǎng)址查看詳細(xì)說(shuō)明：www.ebay.com/sellercenter/shipping/ebay-international-shipping/details。買家需要在付款時(shí)支付所有本地運(yùn)送費(fèi)用（如不是免費(fèi)地本運(yùn)送）及國(guó)際運(yùn)送費(fèi)用。

eIS訂單可以拆分嗎?

可以，如果是同一個(gè)訂單包含多件商品，而賣家認(rèn)為包裹會(huì)超出體積重量限制，您可以將訂單拆分為幾個(gè)包裹寄出，請(qǐng)謹(jǐn)記上傳所有追蹤號(hào)碼。

使用eIS運(yùn)送，是從自己的海外倉(cāng)發(fā)貨還是需要備貨到eBay本地運(yùn)送中心？

整個(gè)流程像是一個(gè)美國(guó)本地的交易，賣家只需在海外倉(cāng)準(zhǔn)備好商品，在收到eIS訂單時(shí)，您需要從自己的海外倉(cāng)發(fā)貨到eBay本地運(yùn)送中心，當(dāng)商品被eBay本地運(yùn)送中心收取后，就會(huì)運(yùn)送到買家的地址。

我的物品刊登已經(jīng)提供了其他國(guó)際運(yùn)送服務(wù)，還會(huì)自動(dòng)加入eIS？

根據(jù)您的設(shè)定，請(qǐng)參考以下用例。

①物品刊登提供一個(gè)國(guó)際運(yùn)送服務(wù)“USPS Priority Mail International”，而且適用于運(yùn)送到世界各地。在這個(gè)設(shè)定下，eIS不適用，物品刊登只會(huì)顯示您所提供的USPS Priority Mail International。但如果您想統(tǒng)一使用eIS，您需要移除現(xiàn)有的國(guó)際運(yùn)送服務(wù)，在這個(gè)例子就需要移除“USPS Priority Mail International”。

②物品刊登提供一個(gè)國(guó)際運(yùn)送服務(wù)“USPS Priority Mail International”，只適用于英國(guó)、德國(guó)及澳大利亞，其他地方?jīng)]有標(biāo)明。在這個(gè)設(shè)定下，eIS將適用于除英國(guó)、德國(guó)及澳大利亞以外的地方，而英國(guó)、德國(guó)及澳大利亞則顯示USPS Priority Mail International。但如果您想統(tǒng)一使用eIS，您就需要移除現(xiàn)有的國(guó)際運(yùn)送服務(wù)，在這個(gè)例子就需要移除“USPS Priority Mail International”。

請(qǐng)檢查您的物品刊登及運(yùn)送政策，使用排除地方功能去排除一些有可能觸犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等侵權(quán)的地方，以避免造成知識(shí)產(chǎn)權(quán)等侵權(quán)行為。

如果買家收到貨有換貨需求，貨物退回路徑是什么，需要我重新發(fā)貨嗎?

在eIS下，所有銷售都是“Sold is Sold”，買家不能換貨，eBay會(huì)要求買家退貨，然后退款給買家，買家需要重新訂購(gòu)。

屏蔽國(guó)家（Exclude locations）對(duì)使用eIS有什么影響?

屏蔽國(guó)家（Exclude locations）的功能并沒(méi)有任何改變。例如，您屏蔽了英國(guó)，英國(guó)買家的地址是不能購(gòu)買該商品，eIS更不會(huì)自動(dòng)加入。

eIS出單后地址是顯示賣家地址還是eBay本地送運(yùn)中心地址?

eBay本地送運(yùn)中心地址。

eIS訂單客戶需要修改地址可以修改嗎?

不可以，如果賣家還沒(méi)有寄出商品，請(qǐng)建議買家取消訂單及以正確地址重新下單。

eIS有什么賣家保護(hù)?

如果商品被本地運(yùn)送中心收取后，eBay會(huì)提供賣家保護(hù)，包括移除中差評(píng),INR/SNAD defect的產(chǎn)生。

eIS發(fā)貨時(shí)效是多少?會(huì)影響考核嗎?

當(dāng)您的商品被本地運(yùn)送中心收取后，您的賣家標(biāo)準(zhǔn)（Seller standard）和服務(wù)指標(biāo)（Service metrics）不會(huì)受到延遲交貨或歸因于國(guó)際運(yùn)輸?shù)膃MBG案例的影響。請(qǐng)謹(jǐn)記準(zhǔn)時(shí)將商品由海外倉(cāng)發(fā)送到eBay本地運(yùn)送中心。

訂單系統(tǒng)會(huì)顯示這是eIS的訂單嗎？

會(huì)。

標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率推出

在今年的3月，我們推出了動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率（Dynamic ad rate）去取代建議費(fèi)率（Suggested ad rate）。以前，建議廣告費(fèi)率提供該物品刊登的當(dāng)天最佳廣告費(fèi)率，在采用后，廣告費(fèi)率是固定的，可能會(huì)導(dǎo)致這些物品刊登在活動(dòng)的生命周期內(nèi)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

為了讓您們的廣告維持競(jìng)爭(zhēng)力，我們推出了動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率，動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變化而每天自動(dòng)更新建議費(fèi)率。

標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登常見(jiàn)問(wèn)題

PLS動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率（Dynamic ad rate）的浮動(dòng)有上限嗎？

如果賣家不希望廣告費(fèi)率超出范圍及預(yù)算，請(qǐng)?jiān)凇癆d rate cap”設(shè)置，那么上限就是自己設(shè)置的值，如果賣家沒(méi)有設(shè)置上限，那么上限就是該活動(dòng)的建議費(fèi)率。

PLS建議費(fèi)率（Suggested ad rate）直接被動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率（Dynamic ad rate）取代嗎?

準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率是建議費(fèi)率的延伸，因?yàn)樵鹊慕ㄗh費(fèi)率一旦采用后，廣告費(fèi)率會(huì)一直保持相同，不會(huì)自動(dòng)更新。但動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變化而每天自動(dòng)更新建議費(fèi)率。

換成動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率（Dynamic ad rate）后，我們?cè)O(shè)置了廣告費(fèi)率之后就不能調(diào)整？

當(dāng)您設(shè)置費(fèi)率為動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率，您不需要輸入廣告費(fèi)率，eBay會(huì)根據(jù)每日建議自動(dòng)調(diào)整和更新廣告費(fèi)率。當(dāng)然，您可以繼續(xù)使用固定費(fèi)率，固定費(fèi)率需要賣家手動(dòng)輸入及定期更新。

動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率是有接口鏈接到第三方平臺(tái)嗎？

有。

更多產(chǎn)品更新相關(guān)問(wèn)題

在每次分類（Category）更新后，如何知道有什么分類有所改動(dòng)?

在下載的檔案中，您會(huì)在“Comments”和“Action Required”中看見(jiàn)該次分類變動(dòng)的訊息，請(qǐng)使用過(guò)濾器去選擇所有有變動(dòng)的分類。

我沒(méi)開(kāi)店鋪可以使用markdown促銷工具嗎?

不可以。

markdown第一次使用過(guò)后第二次要間隔多久才能再次使用?

物品在markdown前至少要一個(gè)穩(wěn)定的價(jià)格，由于不同站有不同的要求，請(qǐng)前往以下網(wǎng)址查看：developer.ebay.com/api-docs/sell/marketing/overview.html#PM-requirements

賣家只可以在14天內(nèi)向同一客戶發(fā)送一張優(yōu)惠卷（coded coupon），但如果發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券發(fā)錯(cuò)并且立即停止后，想向同一客人再次發(fā)送也需要等14天嗎?

是。您可以在newsletter里開(kāi)啟讓系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送最新優(yōu)惠“Automatically send out latest promotions”，讓系統(tǒng)自動(dòng)追蹤及發(fā)送給合適的買家，比起人工計(jì)算更有效。

Newsletter的表現(xiàn)在哪看?

在Seller Hub>Store>Store newsletter

Store newsletter自動(dòng)營(yíng)銷開(kāi)啟后，必須在開(kāi)啟后建立的活動(dòng)才能完成自動(dòng)發(fā)送和匹配嗎？

不是，eBay系統(tǒng)將根據(jù)促銷活動(dòng)的生效日期選擇新的促銷活動(dòng)。

以美國(guó)站點(diǎn)為例，一般我們?nèi)绾芜M(jìn)入deals page?

點(diǎn)擊“Daily deals”進(jìn)入。

更多信息

eBay國(guó)際運(yùn)送計(jì)劃介紹主頁(yè)：

www.ebay.com/sellercenter/shipping/ebay-international-shipping

eBay國(guó)際運(yùn)送計(jì)劃幫助頁(yè)：

www.ebay.com/help/selling/shipping-items/setting-shipping-options/ebay-international-shipping-program?id=5348

標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率介紹主頁(yè):

www.ebayads.com/2023/03/15/automatically-keep-your-promoted-listings-standard-campaign-competitive-with-ebays-dynamic-ad-rate/