2023年第一季度eBay進(jìn)行了部分產(chǎn)品更新，收到了很多賣家關(guān)于更新的提問，我們在這篇文章整合了所有問題解答大家。
eBay國際運送計劃正逐步推廣給國際賣家
eBay致力于減輕賣家國際運送方面的壓力，并幫助賣家專注于物品售賣活動，在2022年eBay推出了新的國際物流服務(wù)—eBay國際運送計劃（eBay International Shipping Service），現(xiàn)在我們很高興地宣布，eBay國際運送計劃（以下簡稱為eIS）正逐步推廣給國際賣家。
自2023年3月31日起，eBay已不再支持全球運送計劃（Global Shipping Program），所有符合資格的國際賣家將會逐步加入到eIS。另外，eBay國際標(biāo)準(zhǔn)運送（eBay International Standard Shipping）將會在2023年第二季度內(nèi)停止使用。
國際賣家經(jīng)過審查后會自動加入eIS
·合格（Above Standard）或高度評價（Top rated）賣家表現(xiàn);
·優(yōu)于平均服務(wù)指標(biāo)（Low or Average Service Metrics）;
·過往沒有知識產(chǎn)權(quán)等侵權(quán)紀(jì)錄。
當(dāng)帳戶通過審查及加入eIS后，符合條件的物品刊登會被自動加入eIS
·物品位于美國境內(nèi)并刊登在美國站;
·物品符合出口條件及價值不超過2500美元（不包括稅金、關(guān)稅和運費）;
·除加拿大外的所有其他國家，計費重量（并非實際）重量不得超過44磅;加拿大計費重量不得超過66磅;
·包裹的長度不能超過47英寸，長度+周長不能超過118英寸；
·物品刊登在符合資格的分類。
eIS常見問題解答
使用eIS的好處是什么?
eIS可以將您的商品運送到超過200個地方，當(dāng)您的商品被eBay本地運送中心收取后，eBay會處理所有后續(xù)事宜。遇到退款退貨等問題，賣家并不需要支付退款，eBay會免費退款給買家，而退貨只會回到eBay本地運送中心。另外，使用eIS運送，賣家并不需要支付國際銷售費用（International fee）。
eIS開放給國際賣家，中國帳號可以嗎？
可以。
符合條件的賣家都會被自動加入eIS嗎？
是，eBay會審查賣家?guī)粢源_定符合所有條件。
怎樣知道我已加入到eIS?
我們會分階段地加入所有符合資格的國際賣家，請留意您的eBay信箱及個人電子郵箱?；蛘吣梢灾苯拥竭\輸偏好（Shipping preferences）查看是否已加入此計劃。
eIS和eBay International Standard Delivery有什么區(qū)別?
兩者都是eBay所提供的國際運送服務(wù)。請注意eBay將會在2023年7月1日不再支持eBay International Standard Delivery。
eBay本地運送中心在哪里?
暫時eBay在美國有兩個本地運送中心，分別是芝加哥（Chicago,IL）及洛杉磯（Los Angeles,CA）。
eIS的訂單會有額外的費用嗎?
不會，成交費基于商品的最終價格，加上您向買家收取的將商品運送到本地運送中心的運費（如有），以及您可能向買家收取的任何其他費用。而eBay會向買家收取國際運送費用、關(guān)稅（Duties）及增值稅（VAT），這些費用不會顯示在賣家界面。
使用eIS運送到其他地方的訂單和美國本地的訂單相比，費用有什么增加?
eIS的訂單不用支付國際銷售費用（International fee），幫助賣家減少物流成本支出。
賣家需要負(fù)責(zé)關(guān)稅嗎?
不需要。eBay會根據(jù)物品價格、物品重量和買家收貨國家為每筆交易預(yù)定義其中一個繳交關(guān)稅方法—未付關(guān)稅（Duties delivered unpaid）或已付關(guān)稅（Duties delivered paid）。在未付關(guān)稅下，買家需要在貨品到達(dá)買家國家時支付;在已付關(guān)稅下，買家需要在付款時一并支付關(guān)稅，那么在貨品到達(dá)買家國家時便不用支付。
eIS的國際運費是怎么計算及收取的?
eBay對不同的地方有一個預(yù)估算的國際運費，請前往以下網(wǎng)址查看詳細(xì)說明：www.ebay.com/sellercenter/shipping/ebay-international-shipping/details。買家需要在付款時支付所有本地運送費用（如不是免費地本運送）及國際運送費用。
eIS訂單可以拆分嗎?
可以，如果是同一個訂單包含多件商品，而賣家認(rèn)為包裹會超出體積重量限制，您可以將訂單拆分為幾個包裹寄出，請謹(jǐn)記上傳所有追蹤號碼。
使用eIS運送，是從自己的海外倉發(fā)貨還是需要備貨到eBay本地運送中心？
整個流程像是一個美國本地的交易，賣家只需在海外倉準(zhǔn)備好商品，在收到eIS訂單時，您需要從自己的海外倉發(fā)貨到eBay本地運送中心，當(dāng)商品被eBay本地運送中心收取后，就會運送到買家的地址。
我的物品刊登已經(jīng)提供了其他國際運送服務(wù)，還會自動加入eIS？
根據(jù)您的設(shè)定，請參考以下用例。
①物品刊登提供一個國際運送服務(wù)“USPS Priority Mail International”，而且適用于運送到世界各地。在這個設(shè)定下，eIS不適用，物品刊登只會顯示您所提供的USPS Priority Mail International。但如果您想統(tǒng)一使用eIS，您需要移除現(xiàn)有的國際運送服務(wù)，在這個例子就需要移除“USPS Priority Mail International”。
②物品刊登提供一個國際運送服務(wù)“USPS Priority Mail International”，只適用于英國、德國及澳大利亞，其他地方?jīng)]有標(biāo)明。在這個設(shè)定下，eIS將適用于除英國、德國及澳大利亞以外的地方，而英國、德國及澳大利亞則顯示USPS Priority Mail International。但如果您想統(tǒng)一使用eIS，您就需要移除現(xiàn)有的國際運送服務(wù)，在這個例子就需要移除“USPS Priority Mail International”。
請檢查您的物品刊登及運送政策，使用排除地方功能去排除一些有可能觸犯知識產(chǎn)權(quán)等侵權(quán)的地方，以避免造成知識產(chǎn)權(quán)等侵權(quán)行為。
如果買家收到貨有換貨需求，貨物退回路徑是什么，需要我重新發(fā)貨嗎?
在eIS下，所有銷售都是“Sold is Sold”，買家不能換貨，eBay會要求買家退貨，然后退款給買家，買家需要重新訂購。
屏蔽國家（Exclude locations）對使用eIS有什么影響?
屏蔽國家（Exclude locations）的功能并沒有任何改變。例如，您屏蔽了英國，英國買家的地址是不能購買該商品，eIS更不會自動加入。
eIS出單后地址是顯示賣家地址還是eBay本地送運中心地址?
eBay本地送運中心地址。
eIS訂單客戶需要修改地址可以修改嗎?
不可以，如果賣家還沒有寄出商品，請建議買家取消訂單及以正確地址重新下單。
eIS有什么賣家保護(hù)?
如果商品被本地運送中心收取后，eBay會提供賣家保護(hù)，包括移除中差評,INR/SNAD defect的產(chǎn)生。
eIS發(fā)貨時效是多少?會影響考核嗎?
當(dāng)您的商品被本地運送中心收取后，您的賣家標(biāo)準(zhǔn)（Seller standard）和服務(wù)指標(biāo)（Service metrics）不會受到延遲交貨或歸因于國際運輸?shù)膃MBG案例的影響。請謹(jǐn)記準(zhǔn)時將商品由海外倉發(fā)送到eBay本地運送中心。
訂單系統(tǒng)會顯示這是eIS的訂單嗎？
會。
標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登動態(tài)廣告費率推出
在今年的3月，我們推出了動態(tài)廣告費率（Dynamic ad rate）去取代建議費率（Suggested ad rate）。以前，建議廣告費率提供該物品刊登的當(dāng)天最佳廣告費率，在采用后，廣告費率是固定的，可能會導(dǎo)致這些物品刊登在活動的生命周期內(nèi)沒有競爭力。
為了讓您們的廣告維持競爭力，我們推出了動態(tài)廣告費率，動態(tài)廣告費率會根據(jù)市場的變化而每天自動更新建議費率。
標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登常見問題
PLS動態(tài)廣告費率（Dynamic ad rate）的浮動有上限嗎？
如果賣家不希望廣告費率超出范圍及預(yù)算，請在“Ad rate cap”設(shè)置，那么上限就是自己設(shè)置的值，如果賣家沒有設(shè)置上限，那么上限就是該活動的建議費率。
PLS建議費率（Suggested ad rate）直接被動態(tài)廣告費率（Dynamic ad rate）取代嗎?
準(zhǔn)確來說，動態(tài)廣告費率是建議費率的延伸，因為原先的建議費率一旦采用后，廣告費率會一直保持相同，不會自動更新。但動態(tài)廣告費率會根據(jù)市場的變化而每天自動更新建議費率。
換成動態(tài)廣告費率（Dynamic ad rate）后，我們設(shè)置了廣告費率之后就不能調(diào)整？
當(dāng)您設(shè)置費率為動態(tài)廣告費率，您不需要輸入廣告費率，eBay會根據(jù)每日建議自動調(diào)整和更新廣告費率。當(dāng)然，您可以繼續(xù)使用固定費率，固定費率需要賣家手動輸入及定期更新。
動態(tài)廣告費率是有接口鏈接到第三方平臺嗎？
有。
更多產(chǎn)品更新相關(guān)問題
在每次分類（Category）更新后，如何知道有什么分類有所改動?
在下載的檔案中，您會在“Comments”和“Action Required”中看見該次分類變動的訊息，請使用過濾器去選擇所有有變動的分類。
我沒開店鋪可以使用markdown促銷工具嗎?
不可以。
markdown第一次使用過后第二次要間隔多久才能再次使用?
物品在markdown前至少要一個穩(wěn)定的價格，由于不同站有不同的要求，請前往以下網(wǎng)址查看：developer.ebay.com/api-docs/sell/marketing/overview.html#PM-requirements
賣家只可以在14天內(nèi)向同一客戶發(fā)送一張優(yōu)惠卷（coded coupon），但如果發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券發(fā)錯并且立即停止后，想向同一客人再次發(fā)送也需要等14天嗎?
是。您可以在newsletter里開啟讓系統(tǒng)自動發(fā)送最新優(yōu)惠“Automatically send out latest promotions”，讓系統(tǒng)自動追蹤及發(fā)送給合適的買家，比起人工計算更有效。
Newsletter的表現(xiàn)在哪看?
在Seller Hub>Store>Store newsletter
Store newsletter自動營銷開啟后，必須在開啟后建立的活動才能完成自動發(fā)送和匹配嗎？
不是，eBay系統(tǒng)將根據(jù)促銷活動的生效日期選擇新的促銷活動。
以美國站點為例，一般我們?nèi)绾芜M(jìn)入deals page?
點擊“Daily deals”進(jìn)入。
更多信息
eBay國際運送計劃介紹主頁：
www.ebay.com/sellercenter/shipping/ebay-international-shipping
eBay國際運送計劃幫助頁：
www.ebay.com/help/selling/shipping-items/setting-shipping-options/ebay-international-shipping-program?id=5348
標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登動態(tài)廣告費率介紹主頁:
www.ebayads.com/2023/03/15/automatically-keep-your-promoted-listings-standard-campaign-competitive-with-ebays-dynamic-ad-rate/
閩公網(wǎng)安備 35010202001226號
