如果買家表示未收到物品,您可能需要提供發(fā)貨證明。
貨運公司提供的在線文件或實體文件應與“交易詳情”頁面上顯示的收款人姓名和地址一致。我們會要求您將此類信息上傳到調(diào)解中心。
對于超過750美元(或不同幣種的等值金額)的交易,我們還需要您提供簽名進行確認。
如果買家要求您將物品寄往與"交易詳情"頁面中的地址不同的地址,我們建議您聯(lián)系買家以安排退款,并使用正確的收貨地址重新進行付款。
詳細了解我們的賣家保障。
我可以提供哪些文件或信息作為無形物品的發(fā)貨或送達證明?
對于無形物品,發(fā)貨或送達證明是指具有說服力的、可證明物品已送達或購物訂單已履行的證據(jù)。
有說服力的證據(jù)可以包括顯示物品發(fā)送日期的系統(tǒng)記錄,并且該物品:
·已通過電子方式發(fā)送給接收人,包括接收人地址(郵箱地址、IP等,如適用)或
·已被接收人接收或獲取。
另外,請務必滿足無形物品附加要求。