雖然說TikTok和Instagram目前被廣受追捧,但Facebook仍然是跨境電商企業(yè)不可忽視的社交媒體平臺。
Facebook的月活躍用戶自成立以來持續(xù)上升,截至2022年第三季度月活躍用戶接近30億。可以說它仍然是目前全球最受歡迎的社交網(wǎng)絡之一。
所以您的目標受眾中很大一部分都可能會定期使用Facebook,因此了解可以幫助您發(fā)展業(yè)務的Facebook營銷技巧至關重要。
大多數(shù)人做Facebook營銷的現(xiàn)狀:
①在利用Facebook來覆蓋目標受眾
②設置了一個Facebook頁面來與當前和潛在客戶交流、分享當前更新并建立社交證明。
問題來了!
您的Facebook主頁是否經(jīng)過優(yōu)化以吸引目標受眾?
您是否投入了足夠的時間來確保您能夠利用每一種形式和領域?
接下來將分享以下幾個Facebook營銷技巧,幫助讓您的Facebook主頁煥然一新,以更大程度吸引到更多客戶訪問量。
01
超越Facebook頁面基礎
您的公司信息在網(wǎng)絡上很多渠道都可以被找到,比如從您的Google商家資料(GBP)到評論網(wǎng)站或者社交平臺。
所以潛在客戶大概率也會在網(wǎng)絡看到有關您的業(yè)務的準確信息。包括您當前的實際地址、網(wǎng)站鏈接、電話號碼等。
但20%的消費者都會對于列表信息不正確或缺失的企業(yè)喪失興趣。所以我們需要確保Facebook頁面上的所有信息都是最新且正確的。然后再在基礎上進行優(yōu)化,以幫助您的Facebook主頁在競爭中脫穎而出。
02
利用Facebook頁面模板
Facebook提供大量模板,旨在增強您的主頁并幫助客戶找到他們正在尋找的內容。相信您在訪問其他企業(yè)的Facebook主頁時,也會經(jīng)??吹紽acebook的標準模板。
但也有適合不同類型企業(yè)的模板,例如非營利組織、餐館、服務、零售商等。
要找到最適合您品牌的模板,進入Facebook主頁后,點擊更多下拉菜單并選擇編輯標簽。
在模板部分,單擊編輯按鈕。然后您會看到可用模板的列表。選擇與您的業(yè)務類別最相關的模板。例如,如果您是一家服務企業(yè)并且您選擇了服務模板,您就可以清楚地展示您向客戶提供的服務,以及評論和優(yōu)惠。
03
使用有吸引力的封面照片
視覺內容具有吸引注意力和增加轉化的能力。據(jù)谷歌稱,與未添加照片的企業(yè)相比,在其業(yè)務資料中添加照片的企業(yè)在Google地圖上收到的路線請求多42%,網(wǎng)站點擊量多35%。
因此您的封面照片是引起人們注意的第一個元素。它可能是成敗點,決定人們是否向下滾動了解有關您的業(yè)務的更多信息。建議您選擇一張與您的品牌一致但能吸引觀眾注意力的照片。
使用真實的照片或插圖來展示您的品牌在顏色、使命宣言和價值觀方面的風格——并確保避免網(wǎng)絡上已有的圖片。因為這種照片無法傳達您品牌的視覺表現(xiàn),反過來會使您的品牌感覺不那么真實。
選擇封面圖片時,F(xiàn)acebook推薦:
16:9縱橫比。
必須至少有400像素寬和150像素高。
作為851像素寬、315像素高且小于100 KB的sRGB JPG文件加載速度最快。
04
選擇一張專業(yè)的頭像
您的頭像雖然不如封面照片那么顯眼,但會顯示在您的Facebook主頁頂部。它還會作為您在Facebook上發(fā)布的所有帖子和照片(在您的頁面和其他頁面上)的頭像出現(xiàn)。
只要有人看到這張照片,它就能有效地代表您的品牌。
對于大多數(shù)企業(yè)而言,使用公司徽標通常是常見做法,因為客戶可能已經(jīng)熟悉它,并將其與您的業(yè)務相關聯(lián)。
當人們看到您的Facebook主頁時,他們應該很容易辨別出他們正在與哪個品牌互動。
您的頭像在計算機上的Facebook頁面上顯示為176×176像素,在智能手機上顯示為196×196像素,在大多數(shù)功能手機上顯示為36×36像素。
遵循上述大小調整指南并使用高分辨率圖片,確保您的個人資料圖片清晰。
05
回應客戶的反饋
最基本的Facebook營銷技巧(以及一般的數(shù)字營銷技巧)之一是盡可能回應所有客戶反饋。
這包括客戶通過Facebook Messenger、Facebook直播期間跟您的互動,或者他們在您的Facebook頁面上留下評論或回復您的Facebook快拍。
積極主動地回應,無論客戶留下負面還是正面反饋,都表明您的品牌關心其客戶。
響應時間很重要!
據(jù)ReviewTrackers稱,53%的客戶希望企業(yè)在一周內回復差評,但三分之一的客戶希望在3天或更短時間內回復。
建議您對響應進行分類。在審查回復時,與您的團隊一起設定標準和期望。創(chuàng)建回復模板是跨多個平臺快速有效地回復客戶評論的好方法。
06
使用頁面描述中的每個字符
Facebook頁面允許您使用255個字符來描述您的業(yè)務??梢员M可能地利用字符分享您所做的事情、您銷售的產品及其重要性。在起草描述時使用與您的業(yè)務相關的原始內容。
您還需要為您添加完整的信息:
·您的業(yè)務聯(lián)系方式
·業(yè)務類別
·網(wǎng)站
·社交媒體賬戶
·價格范圍
其實,更新和優(yōu)化您的Facebook主頁并沒有想象中困難。遵循這些Facebook營銷技巧是一個很好的開始。為了跟上Facebook不斷發(fā)展的功能,建議您每季度進行一次快速審核,了解您可以使用的新功能。這可確保您的企業(yè)充分利用Facebook主頁的功能,并在競爭中領先一步。