速賣通凍結(jié)訂單怎么辦？凍結(jié)訂單怎么解除？

商家在速賣通開店也是一樣的，當買家下單后，賣家就需要及時發(fā)貨才行的，如果沒有按時發(fā)貨就會讓訂單受到影響。還有不少賣家的訂單還被速賣通平臺凍結(jié)，這樣的話就會店鋪運營造成影響。那么，速賣通凍結(jié)訂單怎么辦?

一、速賣通凍結(jié)訂單怎么辦?

一般導(dǎo)致速賣通訂單凍結(jié)的原因主要有3個，大家也可以通過申訴去恢復(fù)訂單。

速賣通訂單訂單凍結(jié)的原因：

1、買家拒付

如果買家對訂單拒付，因為資金被凍結(jié)，導(dǎo)致訂單也被凍結(jié)。

平臺在接到銀行給出的拒付通知后，會先凍結(jié)訂單同時發(fā)送拒付通知郵件給賣家。像是沒有及時收貨、產(chǎn)品問題等，都會導(dǎo)致拒付出現(xiàn)的。

2、訂單有風險

對于買家收貨地址有疑惑的話，速賣通是支持賣家對訂單提交“風險地址檢測”，如果安全檢測結(jié)果為有風險的訂單，平臺會進行凍結(jié)訂單且在24小時內(nèi)進行訂單的關(guān)閉。

3、賬號售假等違規(guī)行為

如果速賣通賣家賬號有涉嫌銷售假貨、交付的貨物與描述嚴重不符/質(zhì)量低劣、虛假交易等不誠信行為，那么是會導(dǎo)致賬號被關(guān)閉，同時正在交易中的訂單會被凍結(jié)，直郵申訴成功后才可以解凍。

雖然因為上面的原因會導(dǎo)致訂單凍結(jié)，但是賣家也是可以通過申訴恢復(fù)訂單的。

二、凍結(jié)訂單怎么解除?

像是拒付導(dǎo)致訂單凍結(jié)，賣家可以在拒付通知的郵件中進行申訴。需要提供有效的物流跟蹤信息、如與買家的聊天記錄，郵件往來等其他證明，然后發(fā)送給平臺。

訂單因賬號違規(guī)被凍結(jié)的，平臺也會發(fā)送郵件到賣家注冊郵箱的郵件，郵件中會注明需要供證明資料，請按郵件操作即可。

除了因為買家收貨地址導(dǎo)致訂單凍結(jié)這種情況，其他兩種情況是大家可以維護好的，避免出現(xiàn)不必要的損失的。

雖然因為上面的原因會導(dǎo)致訂單凍結(jié)，但是賣家也是可以通過申訴恢復(fù)訂單的。當然大家也是可以避免訂單凍結(jié)的情況出現(xiàn)的，不要出現(xiàn)違規(guī)行為，做好產(chǎn)品把控，畢竟如果賬號也被凍結(jié)了的話對店鋪營銷就大了。