跨境電商獨(dú)立站精細(xì)化運(yùn)營(yíng)支付篇，新手賣家必看！

隨著鋪貨模式的紅利逐漸消退，大多數(shù)獨(dú)立站賣家都開始轉(zhuǎn)型做精品、品牌獨(dú)立站。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)也就成為獨(dú)立站賣家必須要面對(duì)的難題，而在談到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)，很多賣家第一時(shí)間想到的就是精細(xì)化引流。

但實(shí)際上跨境電商獨(dú)立站精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，包含的是獨(dú)立站建站、引流、支付以及物流等方方面面。支付作為購(gòu)物旅程中的關(guān)鍵一環(huán)，同樣也是賣家需要不斷優(yōu)化的一部分。那么獨(dú)立站支付到底要如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)呢？

降低拒付率

拒付問(wèn)題直接關(guān)系著賬號(hào)安全，如果拒付比例過(guò)高，是很容易被支付公司或者銀行機(jī)構(gòu)拉入黑名單的，這顯然會(huì)對(duì)獨(dú)立站的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大的麻煩。

而造成拒付的原因一般有兩大類，第一類是賣家這邊的問(wèn)題，即貨不對(duì)板、不發(fā)貨或者是產(chǎn)品質(zhì)量不行。所以這要求賣家，一方面要合規(guī)經(jīng)營(yíng)，另外一方面也要嚴(yán)格把控廠家質(zhì)量。尤其是賣家如果找的一件代發(fā)，就更要注意這個(gè)問(wèn)題了。

第二類則是惡意拒付，這種情況則需要通過(guò)支付公司的風(fēng)控系統(tǒng)和專業(yè)的風(fēng)控人員來(lái)幫助賣家甄別和攔截拒付風(fēng)險(xiǎn)。

精準(zhǔn)風(fēng)控

跨境電商獨(dú)立站支付的風(fēng)險(xiǎn)是賣家必須要重視的，一旦發(fā)生消費(fèi)者信用卡被盜刷、賬號(hào)被盜用等等。賣家都有可能會(huì)面臨巨額損失，甚至是被投訴。

Ueeshop溫馨小貼士：風(fēng)控門檻需要賣家謹(jǐn)慎把握，門檻過(guò)低，網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比較大。但若是風(fēng)控門檻過(guò)高，導(dǎo)致大量新客戶被拒絕，也會(huì)讓賣家流失大量潛在客戶。

多樣化的支付方式

消費(fèi)者的支付習(xí)慣是存在比較大差異的，尤其是針對(duì)多個(gè)市場(chǎng)的賣家。這需要賣家能夠提供盡可能多的支付方式，因?yàn)橐坏┢ヅ洳簧?，消費(fèi)者就會(huì)放棄購(gòu)買，轉(zhuǎn)而去別的網(wǎng)站，那就是為她人做嫁衣了。

支付流暢度

支付流程也是賣家需要不斷優(yōu)化的，盡可能減少支付環(huán)節(jié)的跳轉(zhuǎn)流程，能夠幫助賣家降低流失率。過(guò)于繁瑣的支付流程會(huì)給用戶帶來(lái)非常糟糕的用戶體驗(yàn)。

Ueeshop溫馨小貼士：?jiǎn)雾?yè)結(jié)賬模式，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供最短的結(jié)賬路徑，幫助賣家降低棄購(gòu)率。

到了支付這一步，就代表著消費(fèi)者有很大意愿要購(gòu)買產(chǎn)品，如果這時(shí)候因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)而導(dǎo)致消費(fèi)者放棄，那就真的太可惜了。此外這也會(huì)造成前期成本的浪費(fèi)，所以支付環(huán)節(jié)的優(yōu)化，賣家還是需要重視起來(lái)。

對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，才是真正的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，也只有這樣去做，才能最大程度上提高頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率，為賣家?guī)?lái)更多且更長(zhǎng)期的效益。