外貿(mào)模板建站如何優(yōu)化結(jié)賬頁面?4個小技巧幫你快速提升轉(zhuǎn)化率!

來源:Ueeshop
作者:Ueeshop
時間:2022-09-20
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消費者到了結(jié)賬頁面,實際上就是已經(jīng)到了購買的最后一步,這一步完成,訂單也就正式生成了。但若是這一步放棄了,那么前面的努力就都白費了。因此如何讓消費者在這一步順利地往下走,而不產(chǎn)生猶豫是非常重要的。

消費者到了結(jié)賬頁面,實際上就是已經(jīng)到了購買的最后一步,這一步完成,訂單也就正式生成了。但若是這一步放棄了,那么前面的努力就都白費了。因此如何讓消費者在這一步順利地往下走,而不產(chǎn)生猶豫是非常重要的。

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安全性

數(shù)據(jù)顯示17%的消費者會因為懷疑支付的可信度,而放棄下單。因此跨境電商獨立站賣家需要在支付環(huán)節(jié)提供給消費者足夠的安全感,安全標(biāo)志或安全說明,都是賣家可以在支付頁面添加的。

另一種提高消費者信任度的方式,就是在結(jié)賬頁面,明確標(biāo)出退換貨政策,讓消費者沒有后顧之憂。

避免強制要求創(chuàng)建賬戶

數(shù)據(jù)顯示有24的消費者會因為需要創(chuàng)建賬戶而放棄付款。雖然創(chuàng)建賬戶能為賣家?guī)砀嗟挠脩魯?shù)據(jù),但若是用戶在這一步直接放棄的話,那不僅無法獲得更多的用戶數(shù)據(jù),同時還會損失訂單。

尤其是對于移動端的用戶來說,移動端的界面更小,創(chuàng)建賬戶的流程就顯得更加繁瑣了。此外海外消費者是非常注重隱私的,在一個相對陌生的網(wǎng)站上,留下個人信息,是大多數(shù)消費者都不愿意做的一件事。

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信息填寫方式

下單信息包括消費者的姓名和地址,在信息填寫這個細(xì)節(jié)上,也同樣要符合目標(biāo)市場消費者的習(xí)慣。姓和名是否要分開填寫、地址的書寫習(xí)慣是如何的、聯(lián)系方式的背誦習(xí)慣等,不同地區(qū)的消費者在這方面,有可能存在截然相反的習(xí)慣。

比如說國內(nèi)就習(xí)慣姓氏在前面,而西方國家則更習(xí)慣名在前面。但也有例外,比如說匈牙利,雖然是西方國家,但卻習(xí)慣姓氏在前面。

消費者會按照自己的習(xí)慣去填寫,如果設(shè)置得不妥當(dāng),重復(fù)填寫就可能會導(dǎo)致消費者放棄下單,或者在后續(xù)派送過程中出現(xiàn)問題。

結(jié)賬頁面形式

結(jié)賬頁面分為單頁和分頁,單頁即在一個頁面內(nèi),填寫完所有的信息,同時完成下單這個動作。而分頁則是,每填寫一項信息,就跳轉(zhuǎn)一個頁面。后者相對前者是較為繁瑣的,但也有部分消費者會習(xí)慣于多頁的結(jié)賬頁面。

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因此建議賣家最好對這兩個做一個測試,再不改變其他條件的情況,在限定時間內(nèi),測試兩者的轉(zhuǎn)化率。哪一種轉(zhuǎn)化率更高,就選擇哪一種。

結(jié)賬頁面的設(shè)置,還是需要賣家根據(jù)跨境電商獨立站的具體表現(xiàn)來調(diào)整。當(dāng)然賣家也不能毫無依據(jù)地進行調(diào)整,那樣效果會很差,而且會對網(wǎng)站的運營情況造成較大的影響。還是要先調(diào)查,然后再一項一項地進行測試、調(diào)整,才能找到最優(yōu)解。

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