如何讓謹慎的德國消費者心甘情愿為獨立站買單？這三點是關(guān)鍵

歐洲經(jīng)濟發(fā)達、需求旺盛，是國內(nèi)大多數(shù)賣家首選的目標市場。但同時由于歐洲國家眾多，雖然文化和消費習(xí)慣存在一定的相似性，不過畢竟是不同的國家，存在差異也是不可避免的。對于獨立站賣家而言，想要更好地開拓歐洲市場，就必須深入了解每一個國家的消費者。

德國市場

德國人均GDP高達46000美金，排名全世界第二，德國人均消費水平也較高，達到了23000美金。同時德國的互聯(lián)網(wǎng)利用率高達85%，這些都為德國電商發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。

根據(jù)數(shù)據(jù)趨勢預(yù)計，德國電子商務(wù)銷售額在2024年，將會達到1200億歐元，甚至1410億歐元?？缇畴娚酞毩⒄举u家想開拓歐洲市場，德國消費者就是賣家首先需要深入了解的對象之一。

德國消費者

嚴謹是德國人最為明顯的標志，體現(xiàn)在線上購物中，就是德國人對于創(chuàng)建賬號時，需要提供個人信息的行為保持較高的警惕。所以德國消費者其實更青睞于使用未結(jié)清發(fā)票的付款方式，尤其是時尚產(chǎn)品中。

當(dāng)然除了未結(jié)清發(fā)票以外，PayPal、信用卡等在德國應(yīng)用的也相當(dāng)廣泛。提供盡可能多的支付方式，能夠最大可能地匹配到消費者的支付習(xí)慣，提高付款率。

其次德國消費者對于產(chǎn)品的實用性、性價比要求較高，如果產(chǎn)品不符合他們的要求，他們就會果斷退貨。德國的退貨率在歐洲國家中是最高的，此外德國法律規(guī)定對于網(wǎng)購的商品，消費者可以在14天內(nèi)，退回沒有開封的商品，同時商品的保質(zhì)期是兩年。

所以賣家要嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量，才能盡可能避免退貨的情況出現(xiàn)，退貨率太高，對于賣家的利潤是會有比較大影響的。在網(wǎng)站頁面中標清退換貨政策，可以一定程度上促使消費者下單。

最后德國消費者對于送貨的準時性和靈活性要求較高，即便是跨國運輸，消費者也希望能夠及時收到產(chǎn)品。有44%的德國消費者希望能夠靈活地選擇配送日期，33%的德國消費者則希望可以有多個收貨地址任其選擇。

高要求雖然比較難以達到，但若是能夠達到就能成為賣家的優(yōu)勢，因為能夠真正達到這些要求的賣家其實是少數(shù)的。此外個性化的商品、綠色環(huán)保的商品以及自主研發(fā)的商品，會更加受到德國消費者的青睞。賣家在選品的時候，可以往這方面去考慮。

Ueeshop認為本土化是跨境電商獨立站持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一，想要在未來跨境電商激烈的競爭中保持優(yōu)勢，在海外站穩(wěn)腳跟，就必須要深入了解目標市場的消費習(xí)慣和文化。