虛擬世界的強(qiáng)監(jiān)管：游戲出海，先要了解三個(gè)合規(guī)痛點(diǎn)

在線游戲是近年來市值增長最快的娛樂產(chǎn)業(yè)之一，已經(jīng)超越了音樂產(chǎn)業(yè)和電影產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的市場收入規(guī)?？偤?。

Newzoo發(fā)布的報(bào)告顯示，2022年，全球在線游戲產(chǎn)業(yè)的市場收入規(guī)模達(dá)到1830億美元。其中，移動(dòng)端游戲的市場收入達(dá)到920億美元，占比達(dá)到游戲產(chǎn)業(yè)整體市場收入規(guī)模的50%，居于主導(dǎo)地位。

主機(jī)類游戲緊隨其后，市場收入達(dá)到522億美元；PC端游戲市場收入365億美元；網(wǎng)頁版游戲市場收入23億美元。

從市場收入的地區(qū)分布來看，亞太地區(qū)游戲產(chǎn)業(yè)市場收入達(dá)到848億美元，領(lǐng)跑全球市場。此外，拉美、中東和非洲地區(qū)的游戲產(chǎn)業(yè)市場收入也實(shí)現(xiàn)了增長。

在線游戲通常需要處理大量的在線數(shù)據(jù)，且容易吸引大量未成年用戶，并且，用戶在游戲內(nèi)進(jìn)行支付、購買和交易的行為正在變得愈發(fā)普遍。

伴隨全球?qū)?shù)據(jù)保護(hù)和個(gè)人隱私管理的重視，各國監(jiān)管機(jī)構(gòu)也對游戲產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)了監(jiān)管，并從數(shù)據(jù)保護(hù)、消費(fèi)者保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息安全、反洗錢等方面提出了合規(guī)要求。

游戲平臺(tái)業(yè)務(wù)合規(guī)難點(diǎn)

·需要高效管理全球用戶：游戲用戶全球化的趨勢將在2023年延續(xù)，越來越多的游戲廠商開始部署全球化戰(zhàn)略，東南亞、非洲、拉美等新興國家市場，成為了主流游戲廠商全球化的目的地。

這也給開發(fā)者帶來了挑戰(zhàn)，他們不僅需要?jiǎng)?chuàng)造出能夠吸引世界各地玩家的游戲，還要能夠高效管理全球用戶數(shù)據(jù)，同時(shí)不能違反各個(gè)司法轄區(qū)數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保護(hù)方面的監(jiān)管要求。

·需要嚴(yán)格執(zhí)行未成年人實(shí)名或年齡驗(yàn)證：為了防止未成年人沉迷游戲，或者被犯罪分子利用游戲平臺(tái)從事違法活動(dòng)，游戲?qū)嵜J(rèn)證或需要驗(yàn)證用戶年齡，實(shí)施游戲內(nèi)容分級(jí)制度已經(jīng)成為一種較為普遍的操作。

與此同時(shí)，2021年以來，全球多個(gè)司法轄區(qū)已陸續(xù)發(fā)布實(shí)施數(shù)據(jù)保護(hù)管理?xiàng)l例，并更新了未成年人保護(hù)法規(guī)，這也給游戲開發(fā)者如何保障數(shù)據(jù)安全，是否能夠合規(guī)管理未成年數(shù)據(jù)和隱私提出了更高的要求。

·需要安全維護(hù)游戲內(nèi)支付、兌換服務(wù)：在線游戲日益增長的市場收入規(guī)模，得益于游戲內(nèi)便捷的支付方式的助推。近年來，游戲支付方式也在發(fā)生演變，如何在不打斷游戲的過程中，讓用戶便捷、無感地完成支付，成為了游戲廠商和支付服務(wù)商發(fā)力的方向。

但游戲中支付的兼容性和安全性始終也是游戲廠商和支付服務(wù)商的痛點(diǎn)。一方面，游戲支付是否能夠支持足夠多元化的付款渠道，是影響游戲用戶粘性的一種關(guān)鍵用戶體驗(yàn)。另一方面，大量黑灰產(chǎn)覬覦著游戲通道內(nèi)的用戶資源和他們的資產(chǎn)，或通過發(fā)布虛假游戲內(nèi)交易行騙，或直接盜取游戲內(nèi)用戶賬戶里的資產(chǎn)，甚至還有利用游戲賬戶、積分兌換規(guī)則洗錢的犯罪行為，作案手法隱秘，兼容開放度過高的支付方式，又會(huì)增加防范難度。

游戲行業(yè)用戶管理和風(fēng)險(xiǎn)防范建議

ADVANCE.AI“星鑒”數(shù)字身份驗(yàn)證與風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案是一套可以幫助數(shù)字游戲平臺(tái)輕松管理全球用戶、防范欺詐和洗錢風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)字化解決方案，尤其適合需要開拓東南亞、拉丁美洲、非洲等新興國家市場的泛娛樂企業(yè)進(jìn)行選擇。

ADVANCE.AI“星鑒”解決方案中的特色包括：

能夠識(shí)別、驗(yàn)證全球超過200個(gè)國家地區(qū)的多種身份證件（身份證、護(hù)照、駕照等），輕松管理全球用戶。

用戶身份信息的識(shí)別、驗(yàn)證流程便捷、無感，尤其在活體檢測、人臉比對等驗(yàn)證環(huán)節(jié)，響應(yīng)時(shí)速在1秒以內(nèi)，不影響在線操作的用戶體驗(yàn)。

在東南亞地區(qū)的人臉識(shí)別和OCR技術(shù)的識(shí)別精準(zhǔn)率超過99%。

數(shù)據(jù)服務(wù)中立、可靠、合規(guī)，擁有2.7億條運(yùn)營商電信身份信息儲(chǔ)備。

可以結(jié)合社交媒體/手機(jī)號(hào)碼/電話號(hào)碼狀態(tài)檢測、IP風(fēng)險(xiǎn)檢測、郵箱檢測、身份信用評分、反洗錢制裁和風(fēng)險(xiǎn)名單篩查、企業(yè)信息篩查（KYB）等多工具一起使用。

了解世界著名游戲業(yè)務(wù)公司

騰訊

Tencent

中國企業(yè)騰訊是全球網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的主要參與者，開發(fā)并發(fā)行的熱門游戲包括《王者榮耀》《英雄聯(lián)盟》和《絕地求生》手機(jī)版。

索尼

Sony

日本企業(yè)索尼旗下的著名游戲包括《戰(zhàn)神》《地平線》等。索尼還經(jīng)營游戲主機(jī)，VR游戲系統(tǒng)。

微軟

Microsoft

美國企業(yè)微軟開發(fā)的著名游戲包括《光環(huán)》《極限競速》《生化危機(jī)》等。微軟還開發(fā)有游戲主機(jī)Xbox。

蘋果

Apple

美國企業(yè)蘋果在2021年全年的游戲收入達(dá)到了153億美元，在全球上市公司游戲營收排名中位列第三名，僅此于騰訊和索尼。

動(dòng)視暴雪

Activision Blizzard

美國企業(yè)動(dòng)視暴雪是一家開發(fā)、出版和分銷互動(dòng)娛樂內(nèi)容和服務(wù)的視頻游戲公司。其產(chǎn)品組合包括《使命召喚》《魔獸世界》《守望先鋒》《暗黑破壞神》和《糖果粉碎傳奇》等。該公司還開發(fā)了自己的電子競技聯(lián)賽——守望先鋒聯(lián)賽（Overwatch League），由來自世界各地的戰(zhàn)隊(duì)以職業(yè)聯(lián)賽的形式參賽。

谷歌

Google

美國企業(yè)谷歌在游戲開發(fā)的機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能方面進(jìn)行了大量投資。這包括TensorFlow等工具和平臺(tái)的開發(fā)，這些工具和平臺(tái)可以用來創(chuàng)建更智能、更吸引人的游戲。

Google Play游戲服務(wù)是谷歌游戲公司的核心業(yè)務(wù)之一，它為游戲提供了一系列的工具和服務(wù)，包括云存儲(chǔ)、成就系統(tǒng)、排行榜、多人游戲和廣告等，以幫助他們更好地開發(fā)和發(fā)布游戲。

藝電

Electronic Arts

美國企業(yè)藝電公司推出的知名游戲包括《Madden NFL》《FIFA》《模擬人生》《戰(zhàn)地》《極品飛車》和《星球大戰(zhàn)》。

任天堂

Nintendo

日本企業(yè)任天堂發(fā)行有馬里奧、寶可夢、塞爾達(dá)傳說等游戲系列，推出有游戲主機(jī)任天堂Switch，任天堂娛樂系統(tǒng)（NES）和任天堂3DS等。

萬代南夢宮

Bandai Namco

日本企業(yè)萬代南夢宮既是在線游戲開發(fā)和發(fā)行商，還經(jīng)營著一家游樂園，開發(fā)并發(fā)行《Park Beyond》《裝甲核心》系列，《海賊王》《七龍珠》《數(shù)碼寶貝：絕境求生》等闖關(guān)型RGP游戲。

新興國家在線游戲監(jiān)管現(xiàn)狀

1 印度尼西亞

印度尼西亞（簡稱“印尼”）是東南亞最大的游戲市場。2022年，印尼游戲玩家數(shù)量超過1.85億人。

根據(jù)Kominfo與Niko Partners合作發(fā)布的《2021年印度尼西亞游戲市場和行業(yè)報(bào)告》預(yù)測，到2025年，印尼移動(dòng)端手機(jī)游戲收入將達(dá)到9.68億美元，PC端游戲收入將達(dá)到4.262億美元。

盡管印尼擁有巨大的市場，但當(dāng)?shù)氐挠螒蜷_發(fā)者仍然相對較少。本土游戲產(chǎn)業(yè)只控制著不到1%的印尼市場，而其余市場則被外國游戲開發(fā)商所主導(dǎo)。

一些在印尼下載量最高的游戲均來自外國公司，如《Free Fire》（5億多下載量）《Mobile Legends:Bang Bang》《絕地求生》《Roblox》（1億多下載量）等。

合規(guī)要點(diǎn)

印尼監(jiān)管機(jī)構(gòu)主要通過印尼《個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法》、《電子信息法》（2016年第19號(hào)法律）、《關(guān)于電子系統(tǒng)中的個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)》（2016年第20號(hào)條例）、《關(guān)于電子系統(tǒng)與交易》（2019年第71號(hào)條例）等法律框架監(jiān)管游戲服務(wù)商的數(shù)據(jù)合規(guī)、支付要求等問題。此外，由于印尼有大量居民信奉伊斯蘭教，因此對線上內(nèi)容管理較為嚴(yán)格，游戲服務(wù)商也需要接受嚴(yán)格的內(nèi)容審查。

2 新加坡

新加坡的游戲產(chǎn)業(yè)規(guī)模不大，但2022年以來對于海外游戲廠商，尤其是中國游戲出海廠商的吸引力正在快速提升。

除了IGG、游族、世紀(jì)華通等出海游戲廠商，2022年以來宣布將海外總部設(shè)立在新加坡的中國游戲出海廠商還包括騰訊的Level Infinite、莉莉絲的Farlight Games、米哈游的HoYoverse，逐漸讓新加坡成為游戲公司出海的新聚集地。

合規(guī)要點(diǎn)

新加坡監(jiān)管機(jī)構(gòu)主要通過2020年修訂的新加坡《個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法》（2012年）、2018年修訂的新加坡《網(wǎng)絡(luò)安全法》、2021年修訂的新加坡《個(gè)人數(shù)據(jù)隱私條例與指南》等法律框架對游戲服務(wù)商進(jìn)行數(shù)據(jù)合規(guī)方面的監(jiān)管。

3 菲律賓

Newzoo數(shù)據(jù)顯示，菲律賓是世界第29大游戲市場，擁有2990萬游戲用戶。

雖然菲律賓移動(dòng)端手機(jī)用戶占比不高，但根據(jù)CoinGecko在2023年5月發(fā)布的最新調(diào)查，菲律賓成為對Web3游戲最感興趣的國家地區(qū)。

值得注意的是，菲律賓已經(jīng)連續(xù)第三年在這個(gè)榜單上占據(jù)榜首，這意味著菲律賓是正在興起的區(qū)塊鏈游戲領(lǐng)域重要且獨(dú)特的國家市場。

此外，菲律賓是允許經(jīng)營在線博彩的國家市場，目前已經(jīng)有60家持有離岸博彩運(yùn)營商許可證（常見簡稱POGO牌照）的博彩運(yùn)營商和超過200家服務(wù)供應(yīng)商，它們也開發(fā)有大量在線博彩類游戲。

合規(guī)要點(diǎn)

菲律賓監(jiān)管機(jī)構(gòu)主要通過2012年發(fā)布的《數(shù)據(jù)隱私法案》（常見簡稱DPA）；2016年發(fā)布的《數(shù)據(jù)隱私法實(shí)施細(xì)則和條例》（常見簡稱IRR）作為主要監(jiān)管框架監(jiān)管當(dāng)?shù)赜螒蚍?wù)商的數(shù)據(jù)合規(guī)問題。

此外，在線博彩類游戲還要遵循菲律賓政府制定針對離岸博彩運(yùn)營商的運(yùn)營要求，比如限制菲律賓當(dāng)?shù)厝藚⑴c博彩游戲，限制未成年人參與游戲以及反洗錢合規(guī)要求。

菲律賓在線博彩游戲運(yùn)營商需要履行的反洗錢合規(guī)義務(wù)要求包括：客戶識(shí)別要求、客戶風(fēng)險(xiǎn)評估要求、持續(xù)的交易監(jiān)測、可疑交易上報(bào)要求等。

相比其他類型的游戲服務(wù)商，在線博彩游戲在用戶注冊、開設(shè)賬戶的環(huán)節(jié)，需要識(shí)別、驗(yàn)證的自然人用戶信息至少要包括：

1.姓名

2.目前的地址

3.永久地址

4.出生日期和地點(diǎn)

5.國籍

6.工作性質(zhì)/雇主名稱或自營職業(yè)/企業(yè)的性質(zhì)

7.聯(lián)系電話

8.稅號(hào)、社會(huì)安全系統(tǒng)號(hào)碼或政府服務(wù)和保險(xiǎn)系統(tǒng)號(hào)碼

9.簽名樣本

10.資金的來源/用途

4 巴西

巴西是拉丁美洲最大的游戲市場，也被認(rèn)為是全球第五大“游戲在線人口國”，總玩家人數(shù)約已達(dá)到9470萬人。移動(dòng)設(shè)備是各類游戲主要平臺(tái)。

巴西游戲開發(fā)商的主要收入來源包括開發(fā)娛樂游戲（76%）、開發(fā)教育游戲（12%）、開發(fā)廣告游戲（6%）、開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)游戲（4%）等。

巴西不僅游戲用戶眾多，還有大量的游戲開發(fā)者。根據(jù)2021年的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，巴西有57%的游戲開發(fā)者將他們的服務(wù)和游戲出售給其他國家的公司，巴西開發(fā)的游戲，主要消費(fèi)市場是美國和拉丁美洲。

巴西游戲開發(fā)產(chǎn)業(yè)正在擴(kuò)張，根據(jù)巴西數(shù)字游戲開發(fā)商協(xié)會(huì)與巴西出口和投資促進(jìn)局合作開展的第一次全國游戲產(chǎn)業(yè)調(diào)查，巴西游戲目前有1009家游戲開發(fā)工作室，在過去四年中增長169%。

合規(guī)要點(diǎn)

巴西監(jiān)管機(jī)構(gòu)主要通過《數(shù)據(jù)保護(hù)法》（常見簡稱LGPD）監(jiān)管游戲服務(wù)商的數(shù)據(jù)合規(guī)問題。

巴西監(jiān)管部門要求，當(dāng)游戲提供給兒童和青少年時(shí)，游戲服務(wù)商需要以更嚴(yán)格的要求處理數(shù)據(jù)，同時(shí)要求要注意游戲作弊的情況，因?yàn)闀?huì)帶來信息安全、賬戶盜用等隱患。

此外，2022年9月，巴西眾議院就電子游戲法律框架進(jìn)行了投票表決。此次投票表決確定了將對部分電子競技類游戲，尤其是涉足體育博彩類的游戲加強(qiáng)監(jiān)管。

2022年10月，巴西國民議會(huì)眾議院批準(zhǔn)了第2796號(hào)法案，該法案為巴西電子游戲的制造、進(jìn)口、商業(yè)化和開發(fā)提供了稅收優(yōu)惠。