企業(yè)在選擇海外營(yíng)銷合作伙伴時(shí)，往往更加注重對(duì)方給的商務(wù)政策，如價(jià)格、合作方式、服務(wù)承諾等等。如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到，開(kāi)拓海外市場(chǎng)不是簡(jiǎn)單的買量和投放，更需要精準(zhǔn)的定位、有效的傳播和優(yōu)秀的產(chǎn)品支持。今天小豹就想聊聊這個(gè)在海外廣告營(yíng)銷領(lǐng)域很少被看到的一面——技術(shù)工具。
01
中國(guó)品牌去哪找新的增量？
品牌從國(guó)內(nèi)卷到國(guó)外，出海營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)壓力其實(shí)一直都在。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，品牌如何在海外市場(chǎng)找到新的增量，成為擺在眾多品牌商家面前的難題。
在過(guò)去的幾年里，Shopee憑借本土化策略一路趕超，最終登頂東南亞；估值超千億美元的電商獨(dú)角獸Shein、字節(jié)跳動(dòng)旗下流量巨頭TikTok也毫不猶豫的殺入東南亞市場(chǎng)；2021年，TikTok電商GMV就已經(jīng)達(dá)到了60億元，僅印尼市場(chǎng)便占據(jù)了7成以上，再次表明其對(duì)東南亞市場(chǎng)的攻勢(shì)勢(shì)如破竹。
為什么這么多中國(guó)巨頭出海的第一站要選擇東南亞？東南亞地區(qū)人口規(guī)模超6億，其中許多國(guó)家的中產(chǎn)階級(jí)和消費(fèi)能力正在迅速增長(zhǎng)。這意味著在東南亞市場(chǎng)，有巨大的消費(fèi)潛力和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。而國(guó)內(nèi)幾個(gè)電商巨頭對(duì)于如何從0做起、做大做強(qiáng)更是有著獨(dú)特的心得。不僅如此，由于當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平的制約，東南亞用戶對(duì)性價(jià)比更為注重，這也正是國(guó)內(nèi)大多電商巨頭們所專注的長(zhǎng)處，因此可以迅速吸引用戶并促進(jìn)交易，滿足這一龐大市場(chǎng)的需求。另一方面，東南亞地區(qū)與中國(guó)在文化、社交習(xí)慣和購(gòu)物方式上存在相似性。
例如，社交媒體的普及、團(tuán)購(gòu)和促銷的受歡迎程度，以及對(duì)實(shí)惠商品和特價(jià)優(yōu)惠的追求。中國(guó)電商公司能夠基于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)分析海外市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)以及用戶需求的深入洞察，提供具有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足海外用戶的需求，從而取得首戰(zhàn)告捷的成績(jī)。
在這個(gè)過(guò)程中，技術(shù)實(shí)力成為了中國(guó)品牌尋求新的增量的重要支撐。透過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的智能分析和匹配，完全可以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和差異化的提升！足夠多的數(shù)據(jù)積累和足夠精細(xì)的分析洞察，更是很多中國(guó)企業(yè)出海能夠平穩(wěn)邁出第一步的關(guān)鍵。
02
統(tǒng)一管理，提升團(tuán)隊(duì)溝通和營(yíng)銷效率！
現(xiàn)今我們?cè)谂c中國(guó)出海企業(yè)交談時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)始更加注重我們的技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品工具是否真的有用。這些工具和技術(shù)可以幫助他們更好地了解目標(biāo)受眾、優(yōu)化廣告投放、提高轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)，從而為企業(yè)帶來(lái)更好的營(yíng)銷效果。
首先，一個(gè)真正落地的廣告管理系統(tǒng)是可以提供全面的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控功能。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)廣告效果和消費(fèi)者反饋，企業(yè)可以及時(shí)調(diào)整廣告策略和投放渠道，確保廣告能夠更準(zhǔn)確地觸達(dá)目標(biāo)受眾，提高廣告的轉(zhuǎn)化率和回報(bào)率。
其次，一個(gè)真正高效的廣告管理系統(tǒng)是可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位和個(gè)性化的推送。通過(guò)深入了解消費(fèi)者的偏好、興趣和購(gòu)買行為，系統(tǒng)可以根據(jù)個(gè)體需求進(jìn)行廣告定向投放，增加廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。個(gè)性化推送不僅提升了廣告的效果，還能增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)和品牌認(rèn)知，從而促進(jìn)生意的增長(zhǎng)。
03
AI技術(shù)在跨境電商上的應(yīng)用，不再“虛張聲勢(shì)”！
原本我們都認(rèn)為有了智能客服機(jī)器人的加持，本應(yīng)該讓服務(wù)變得更加高效、便捷。然而與智能客服機(jī)器人多番交手之后，常常會(huì)遇上答非所問(wèn)、操作死循環(huán)等問(wèn)題，“智能”變“智障”。如今，我們發(fā)現(xiàn)這種情況已經(jīng)被刷新。
AI技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用可以用“日新月異”來(lái)說(shuō)明，AI智能機(jī)器人在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用早已超出了一般人的認(rèn)知：一方面，由于語(yǔ)種、時(shí)差、文化等因素，出海企業(yè)對(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)7 24小時(shí)服務(wù)、快速響應(yīng)的智能客服實(shí)際上有著強(qiáng)烈的需求，跨境電商平臺(tái)提供了24小時(shí)的多語(yǔ)言客服，在降低人工客服成本的同時(shí)，降低了消費(fèi)者等待咨詢的時(shí)間、減少了客訴，增加了商品銷售的數(shù)量。
值得一提的是，企業(yè)可以根據(jù)客戶的問(wèn)題類型，選擇適合的處理方式，可以打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，自動(dòng)執(zhí)行業(yè)務(wù)，也可以轉(zhuǎn)接人工客服處理，服務(wù)更加靈活和高效。然而，在無(wú)縫轉(zhuǎn)接人工后，AI還將實(shí)現(xiàn)以“應(yīng)答助手”的身份，通過(guò)歷史會(huì)話智能摘要、SCRM事件自動(dòng)創(chuàng)建和解決方案實(shí)時(shí)推送等方式，幫助人工客服快速理解用戶意圖、推送高水平話術(shù)，提高工作處理效率。
再舉個(gè)例子。一款金融貸款應(yīng)用安裝了AI智能客服，不但實(shí)現(xiàn)自動(dòng)解答貸款人問(wèn)題，協(xié)助提交貸款申請(qǐng)，更能自動(dòng)計(jì)算利息、提醒還款等，減少人工客服的成本同時(shí)，還保證了回答的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，增加了申請(qǐng)貸款的比例。
作為互聯(lián)網(wǎng)出海領(lǐng)軍者，獵豹移動(dòng)始終站在出海浪潮中的前沿，憑借自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，自主研發(fā)了應(yīng)對(duì)跨境出海各個(gè)階段的“真有用”產(chǎn)品：
AIChat是基于獵豹移動(dòng)自研的私有大模型，針對(duì)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)，推出的具備和通用大語(yǔ)言模型相同自然語(yǔ)言理解和應(yīng)答能力，適用于全球在線營(yíng)銷和客服場(chǎng)景的智能機(jī)器人。
CheetahGo是獵豹移動(dòng)自主研發(fā)的一站式廣告運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，幫企業(yè)打通全球營(yíng)銷通道！平臺(tái)提供媒體開(kāi)戶、賬戶充值、廣告投放以及數(shù)據(jù)報(bào)表分析等全方位支持，優(yōu)化廣告營(yíng)銷效率，助力企業(yè)全球化發(fā)展。
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專欄
甲骨文公司 （NYSE：ORCL） 創(chuàng)立于 1977 年，總部位于美國(guó)德克薩斯州。甲骨文公司是一家全球性的企業(yè)云技術(shù)提供商，致力于賦能各種規(guī)模的企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。甲骨文公司提供自治數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)、分析及機(jī)器學(xué)習(xí)等高科技產(chǎn)品，及在銷售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等基于云技術(shù)平臺(tái)的集成應(yīng)用。
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