外貿(mào)報(bào)價(jià)是銷售過程中的重要一環(huán),報(bào)價(jià)報(bào)的好壞,甚至?xí)绊懻麄€(gè)交易的成功與否。不少的外貿(mào)人都遇到過這樣的問題,即報(bào)價(jià)后,客戶就再無回應(yīng)了。而這實(shí)際上有時(shí)候,并不是因?yàn)橥耆环峡蛻舻臈l件,而更多是外貿(mào)人報(bào)價(jià)報(bào)得不好。
那么外貿(mào)新手在報(bào)價(jià)過程中,有哪些需要格外注意的嗎?容易踩到的雷區(qū)又有哪些呢?接下來就跟著Ueeshop一起來看一看吧!
缺乏分析
外貿(mào)新人在接到客戶的報(bào)價(jià)需求后,往往會(huì)非常著急的就給到對(duì)方回復(fù),以便能夠搶占時(shí)間上的先機(jī)。時(shí)間很短,自然就無法做深入分析,同時(shí)也無法做到準(zhǔn)確核算。
這一方面會(huì)導(dǎo)致賣家無法找到客戶的核心需求,從而降低報(bào)價(jià)的吸引力,另一方面這也容易出現(xiàn)差錯(cuò),從而導(dǎo)致虧本或不守信的情況出現(xiàn),不管是哪一種,顯然都是非常麻煩的。
所以賣家在收到需求后,一定要先分析,分析客戶的需求、客戶類型、客戶經(jīng)驗(yàn)等,并仔細(xì)核算完成本后,再給出準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。當(dāng)然賣家也需要控制在一個(gè)時(shí)間內(nèi),如果回復(fù)的時(shí)間過晚也是不行的。
報(bào)價(jià)過低
部分外貿(mào)新人,為了能夠獲取客戶的回復(fù),會(huì)在最初報(bào)價(jià)時(shí),就報(bào)出較低的價(jià)格,甚至是底價(jià)。但過低的價(jià)格,一方面會(huì)導(dǎo)致后續(xù)談判的空間過小,另一方面也容易引起客戶的質(zhì)疑。
因此賣家在初次報(bào)價(jià)時(shí),還是要留有一定的空間,即便這樣會(huì)減少詢盤回復(fù)。后續(xù)的讓價(jià)空間是非常重要的,因?yàn)槿绻稽c(diǎn)價(jià)都不降,就很難讓客戶產(chǎn)生占便宜的感覺,那成交的概率就會(huì)大大降低。
報(bào)價(jià)單不完整
完整的報(bào)價(jià)需要包括價(jià)格術(shù)語(yǔ)、碼頭、生產(chǎn)日期、付款方式、預(yù)付金額、運(yùn)輸方式、售后服務(wù)、包裝細(xì)節(jié)、報(bào)價(jià)有效期等。不夠完整的報(bào)價(jià)單會(huì)讓你的客戶,覺得你不夠?qū)I(yè),同時(shí)其也無法獲得想要的信息,就很有可能會(huì)放棄回復(fù)你。
此外,如果報(bào)價(jià)單是有優(yōu)惠的,那么報(bào)價(jià)有效期就非常重要,這直接關(guān)系著整體的成本利潤(rùn)和信譽(yù)。
報(bào)價(jià)不清晰
外貿(mào)報(bào)價(jià)實(shí)際上是需要有一定專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的,外貿(mào)人需要針對(duì)客戶的提問進(jìn)行回復(fù),而不是按照一個(gè)模板統(tǒng)一回復(fù)??蛻魶]有看到想看的內(nèi)容,他們是不會(huì)回復(fù)的。
因此外貿(mào)人一定要注重日常知識(shí)的儲(chǔ)備,這樣報(bào)價(jià)才能越報(bào)越好,從而提升整體回復(fù)率。