聲網(wǎng)Agora：實(shí)時(shí)音視頻成為主流互動(dòng)方式 賦能更多創(chuàng)新場(chǎng)景

近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能終端設(shè)備的廣泛應(yīng)用，實(shí)時(shí)音視頻正逐漸成為主流互動(dòng)方式，除了在在線教育、社交直播等熱門(mén)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，在很多創(chuàng)新行業(yè)也產(chǎn)生了大量應(yīng)用場(chǎng)景，特別是金融、政企服務(wù)、IoT、醫(yī)療等行業(yè)，實(shí)時(shí)音視頻通過(guò)線上、線下相結(jié)合，幫助企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)降本增效。

5月28日，聲網(wǎng)Agora舉辦了主題為“萬(wàn)物皆可云時(shí)代，RTC在國(guó)內(nèi)外創(chuàng)新場(chǎng)景的應(yīng)用與趨勢(shì)發(fā)展”的線上媒體分享會(huì)，聲網(wǎng)Agora生態(tài)拓展總監(jiān)徐靖辰首先分享了實(shí)時(shí)音視頻在國(guó)內(nèi)創(chuàng)新場(chǎng)景的應(yīng)用及趨勢(shì)發(fā)展，他認(rèn)為，“隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的步伐加速，實(shí)時(shí)音視頻作為底層工具正在賦能更多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，幫助企業(yè)能夠以更低的成本和更高的效率實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)型及提升，同時(shí)，未來(lái)通過(guò)結(jié)合5G、AR等新興場(chǎng)景，植入實(shí)時(shí)音視頻的元素，基于高帶寬、低時(shí)延的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力，將帶來(lái)更多玩法和業(yè)務(wù)場(chǎng)景?！?/span>

賦能金融、IoT、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè) 實(shí)時(shí)音視頻正融入生活各個(gè)層面

“試想一些生活場(chǎng)景，我們通過(guò)APP進(jìn)行申請(qǐng)信用卡、辦理理財(cái)，不用跑去線下網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等候，也不用擔(dān)心銀行下班，愛(ài)車(chē)被剮蹭也不必等查勘員，十五分鐘遠(yuǎn)程快速定損。我們通過(guò)視頻會(huì)議與公司的全球同事進(jìn)行通話，分享業(yè)務(wù)觀點(diǎn)。疫情期間，不必?fù)?dān)心醫(yī)院的擁擠以及被感染的風(fēng)險(xiǎn)，直接通過(guò)線上的視頻實(shí)現(xiàn)快速遠(yuǎn)程問(wèn)診。這些都是實(shí)時(shí)音視頻給我們生活帶來(lái)的便捷，這在以前，在線下機(jī)構(gòu)辦業(yè)務(wù)，需要耗費(fèi)至少1-2小時(shí)，而實(shí)時(shí)音視頻可以讓線下與線上相結(jié)合，降低成本，提高辦事效率，”徐靖辰表示，“實(shí)時(shí)音視頻正在融入生活的各個(gè)層面，讓我們的生活更加便捷。

徐靖辰介紹，“在金融、企業(yè)協(xié)作、IoT、醫(yī)療等行業(yè)，實(shí)時(shí)音視頻的用量增勢(shì)明顯，例如湖南三湘銀行的視頻銀行業(yè)務(wù)、眾安保險(xiǎn)的馬上賠視頻車(chē)險(xiǎn)等均使用了聲網(wǎng)的實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)，業(yè)務(wù)使用人數(shù)相比去年已有明顯的增長(zhǎng)；疫情期間，在WPS+、云之家、柚子會(huì)議等企業(yè)協(xié)作平臺(tái)，實(shí)時(shí)音視頻的用量相比平時(shí)有了數(shù)倍的增長(zhǎng)；同時(shí)在IoT（物聯(lián)網(wǎng)）行業(yè)，實(shí)時(shí)音視頻也在幫助兒童手表、AR眼鏡、遠(yuǎn)程醫(yī)療機(jī)器人等硬件設(shè)備變得更加智能，例如在亮風(fēng)臺(tái)實(shí)時(shí)通訊與協(xié)作的AR產(chǎn)品HiLeia中集成了聲網(wǎng)視頻通話SDK，實(shí)現(xiàn)在工業(yè)、醫(yī)療領(lǐng)域的高效實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程協(xié)作；在政務(wù)、醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，小i機(jī)器人、好大夫在線、醫(yī)學(xué)界等越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始使用實(shí)時(shí)音視頻實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程公證、遠(yuǎn)程評(píng)審、遠(yuǎn)程視頻問(wèn)診等，顯著的提高了辦事效率，讓服務(wù)更人性化?！?/span>

“隨著實(shí)時(shí)音視頻在金融、IoT、醫(yī)療等更多創(chuàng)新場(chǎng)景被應(yīng)用，實(shí)時(shí)音視頻的行業(yè)應(yīng)用價(jià)值也持續(xù)提升，不斷幫助更多的行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，并輸出技術(shù)服務(wù)、能力和互聯(lián)網(wǎng)思維。同時(shí)，未來(lái)5G技術(shù)商用以及新基建時(shí)代的到來(lái)，也有望繼續(xù)推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等場(chǎng)景成為實(shí)時(shí)音視頻新的增長(zhǎng)點(diǎn)?！毙炀赋秸J(rèn)為。

全球疫情爆發(fā)，海外RTC應(yīng)用場(chǎng)景及趨勢(shì)

當(dāng)下，新冠肺炎疫情仍然在全球蔓延，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活帶來(lái)了巨大的影響，很多海外的工作、生活場(chǎng)景也被迫轉(zhuǎn)到線上，聲網(wǎng)Agora合伙人&新興市場(chǎng)負(fù)責(zé)人Tony Wang也分享了在實(shí)時(shí)音視頻在海外的應(yīng)用場(chǎng)景及趨勢(shì)。Tony Wang表示，在線教育與電腦游戲等在海外的增長(zhǎng)趨勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在國(guó)外，家長(zhǎng)更多的是希望孩子能在家玩，自主的學(xué)習(xí)，電腦游戲的人群也比較固定，不會(huì)有太高的增長(zhǎng)。反而是在線上面試、線上健身瑜伽、電商零售、體育游戲、VR游戲等場(chǎng)景，實(shí)時(shí)音視頻的用量有了明顯的增長(zhǎng)?！?/span>

虛擬會(huì)場(chǎng)、健身瑜伽、VR游戲成海外線上新增場(chǎng)景

Tony Wang透露，“在海外，平時(shí)會(huì)有很多專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)、會(huì)議，因?yàn)橐咔?，大部分活?dòng)都往線上轉(zhuǎn)移，例如印度的“10times”就使用了聲網(wǎng)的視頻SDK在一個(gè)月內(nèi)就完成了線上的虛擬會(huì)場(chǎng)系統(tǒng)。還有一個(gè)比較大的趨勢(shì)就是線上面試，因?yàn)橐咔?，很多海外公司無(wú)法做到面對(duì)面的面試，推動(dòng)了線上招聘的需求，我們看到在日本的“ZEKU”、印度的“On Time Job”等平臺(tái)都使用了聲網(wǎng)的音視頻技術(shù)，開(kāi)啟了線上面試的功能?！?/span>

“另一個(gè)我們看到跟國(guó)內(nèi)很不一樣的趨勢(shì)，在亞太地區(qū)，游戲的分鐘數(shù)在疫情期間大幅上漲，而在歐美地區(qū)比較流行的是在家里健身，很多的健身房因?yàn)橐咔楸魂P(guān)掉，推動(dòng)了線上健身需求，例如印度的瑜伽APP“SARVA”，日本的健身APP“SOELU”，印度的“FITTR”都采用了聲網(wǎng)的音視頻技術(shù)，其中“SARVA”是印度的瑜伽大師在線上教美國(guó)學(xué)生完成各類(lèi)瑜伽動(dòng)作，相比美國(guó)本地的教練教學(xué)生練瑜伽，教學(xué)質(zhì)量有了明顯的提高。而在疫情過(guò)去后，因?yàn)榉奖?、省時(shí)的原因，一部分瑜伽業(yè)務(wù)將會(huì)保留在線上。”

疫情加速海外零售業(yè)轉(zhuǎn)型電商直播

在國(guó)內(nèi)，電商直播帶貨無(wú)疑是當(dāng)下最火爆的潮流，明星、網(wǎng)紅、政府官員都紛紛加入了直播帶貨中。而在海外，電商直播是否也同樣火爆呢？據(jù)Tony Wang介紹，在疫情期間，電商零售在海外有了巨大的發(fā)展，涌現(xiàn)出了很多電商直播APP，例如菲律賓的“Kumu”、美國(guó)的“SuperGreat”，印度的“Bulbul”，通過(guò)線上對(duì)商品進(jìn)行介紹，或者與用戶連麥來(lái)介紹商品，很多講解員與用戶都分布在全球，但借助聲網(wǎng)的SD-RTN?在全球部署的250+數(shù)據(jù)中心，可以實(shí)時(shí)、高效的與用戶連麥介紹商品。

全球知名的護(hù)膚品品牌巴黎歐萊雅疫情期間在印度市場(chǎng)借助實(shí)時(shí)音視頻快速上線了線上版本，巴黎歐萊雅印度市場(chǎng)的4000多名在線顧問(wèn)每天會(huì)在家對(duì)客戶進(jìn)行在線銷(xiāo)售咨詢和實(shí)時(shí)流媒體美容課程的直播，由于印度的網(wǎng)絡(luò)條件并不發(fā)達(dá)，借助聲網(wǎng)低延時(shí)、抗弱網(wǎng)的實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)，4000多名顧問(wèn)就算身處不同的城市，處于較弱的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，依然可以實(shí)時(shí)、高效的與客戶進(jìn)行在線視頻溝通。

在印度的體育場(chǎng)景，體育聊天APP“rooter”在疫情期間得到了巨大增長(zhǎng)，體育的明星由于無(wú)法參加線下賽事，會(huì)在“rooter”與自己的粉絲進(jìn)行音視頻互動(dòng)。而印度的虛擬體育游戲平臺(tái)“MPL”也在疫情期間實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。而在VR游戲領(lǐng)域也出現(xiàn)了一些新的趨勢(shì)，由于線下的社交暫停，很多VR的游戲在疫情期間加入了多人社交的元素，這就需要實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)，讓用戶可以在VR游戲世界與別人進(jìn)行沉浸式的音視頻互動(dòng)。

全球部署250+數(shù)據(jù)中心 聲網(wǎng)SD-RTN?提供全球?qū)崟r(shí)音視頻專(zhuān)線質(zhì)量保證

隨著聲網(wǎng)實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)應(yīng)用到更多的創(chuàng)新場(chǎng)景中，對(duì)RTC技術(shù)也形成了不同的技術(shù)挑戰(zhàn)。聲網(wǎng)Agora創(chuàng)新場(chǎng)景解決方案架構(gòu)師聶正學(xué)也在分享會(huì)中介紹了聲網(wǎng)RTC在不同場(chǎng)景的技術(shù)難點(diǎn)解析。

聶正學(xué)介紹，聲網(wǎng)Agora首創(chuàng)了覆蓋全球的軟件定義實(shí)時(shí)網(wǎng)SD-RTN?，通過(guò)智能調(diào)度算法可把原生傳輸質(zhì)量提升10倍以上。在全球部署250多個(gè)數(shù)據(jù)中心，提供了全球的實(shí)時(shí)音視頻專(zhuān)線級(jí)的質(zhì)量保證，擁有超低延時(shí)、抗弱網(wǎng)、高并發(fā)、高可用、完美兼容各類(lèi)終端設(shè)備等特性。同時(shí)針對(duì)在協(xié)同辦公、金融、IoT、醫(yī)療等行業(yè)不同的RTC技術(shù)難點(diǎn)，聶正學(xué)也做了詳細(xì)介紹。

“例如在金融行業(yè)，銀行對(duì)音視頻的高可用和數(shù)據(jù)安全性，以及視頻云在全球的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力有較高要求，在保險(xiǎn)的在線車(chē)險(xiǎn)理賠的場(chǎng)景，又會(huì)對(duì)音視頻互動(dòng)在弱網(wǎng)下的表現(xiàn)和呼叫接通率有較高要求。所以在金融領(lǐng)域，聲網(wǎng)除了能做到傳輸數(shù)據(jù)加密的技術(shù)，還設(shè)計(jì)了混合云和私有化部署的產(chǎn)品方案，來(lái)滿足金融行業(yè)客戶在對(duì)數(shù)據(jù)安全以及監(jiān)管的高要求，這一塊聲網(wǎng)在國(guó)內(nèi)多個(gè)知名大型銀行，以及巨頭保險(xiǎn)都有很多案例落地上線?！甭櫿龑W(xué)介紹到。

“另外在智能硬件IoT領(lǐng)域，這個(gè)場(chǎng)景對(duì)RTC在硬件平臺(tái)和操作系統(tǒng)平臺(tái)的兼容適配性提出了很高要求，聲網(wǎng)RTC在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就考慮到了基礎(chǔ)能力在跨平臺(tái)上的兼容，所以我們?cè)谑謾C(jī)移動(dòng)端設(shè)備上擁有良好表現(xiàn)，還能支持各種硬件設(shè)備，從小型的攝像頭，兒童手表，VR/AR眼鏡，到大型的大屏電視，機(jī)器人，聲網(wǎng)都能做到很好的兼容，在兒童手表等IoT場(chǎng)景，聲網(wǎng)還擁有小包體、低功耗特點(diǎn)。我們也有幸和很多大型的智能硬件客戶建立了深度的產(chǎn)品合作關(guān)系，像步步高小天才的兒童手表，小米的多款設(shè)備都是深度使用到了聲網(wǎng)的RTC能力。

關(guān)于聲網(wǎng) 

聲網(wǎng)Agora成立于2013年，是實(shí)時(shí)音視頻云行業(yè)開(kāi)創(chuàng)者，是全球領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)PaaS服務(wù)商。開(kāi)發(fā)者只需簡(jiǎn)單調(diào)用Agora API，30分鐘即可在應(yīng)用內(nèi)構(gòu)建多種實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)場(chǎng)景。

疫情期間，聲網(wǎng)日均通話分鐘數(shù)較日常增長(zhǎng)近一倍，達(dá)15.6億分鐘（按流計(jì)時(shí)為62.4億分鐘）。截至2019年10月，全球有超過(guò)15萬(wàn)注冊(cè)APP使用Agora API，超過(guò)30億終端安裝使用Agora SDK的應(yīng)用。

聲網(wǎng)服務(wù)覆蓋社交直播、在線教育、企業(yè)協(xié)作、IoT、醫(yī)療、游戲、保險(xiǎn)等 10 余行業(yè)，共計(jì) 100 多種場(chǎng)景。聲網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)技術(shù)服務(wù)覆蓋全球 200 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并在當(dāng)?shù)靥峁┘夹g(shù)和運(yùn)營(yíng)支持。使用聲網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)包括小米、陌陌、抖音、The Meet Group、新東方、VIPKID、好未來(lái)等巨頭、獨(dú)角獸及創(chuàng)業(yè)企業(yè)。