這一篇,是國際物流行業(yè)社交銷售玩法最后一篇,也是國際物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營新增長、打造分銷增長體系的新模式。以下,我們一起來拆解這一模式具體內(nèi)容吧。
#01
國際物流第二曲線:社交電商
經(jīng)營增長是企業(yè)的永恒話題。在客戶成本高、競爭壓力大的當(dāng)下,每個企業(yè)都在不斷調(diào)整優(yōu)化,追求新突破。而企業(yè)想要獲取新增長,除了基于原有業(yè)務(wù)的優(yōu)化迭代,第二曲線也是一個方向。在賦能服務(wù)國際物流客戶的過程中,我們發(fā)現(xiàn)社交電商成為越來越多國際物流企業(yè)的增長新曲線。
那么,為什么社交電商會成為物流企業(yè)的新增長突破點(diǎn)呢?
從國際物流企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)著手,從上游供應(yīng)鏈、自身物流配送到下游終端客戶市場等,他們對市場資源信息占據(jù)優(yōu)勢。
而且,國際物流的企業(yè)與終端分銷商、小b人群有多次的互動溝通,對市場信息也會建立清晰深刻的認(rèn)識?;谶@些信息和資源的積累,能為企業(yè)經(jīng)營帶來精準(zhǔn)有效的反饋和價(jià)值。
另一方面,在大宗貿(mào)易增長艱難、海外部分市場網(wǎng)購信任低、社交電商增長迅猛的當(dāng)下,基于國內(nèi)微信抖音等生態(tài)的成熟社交電商經(jīng)驗(yàn)到海外去做社交分銷,也能為出海企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營價(jià)值。
基于這些積累和國內(nèi)社交電商增長的成功經(jīng)驗(yàn),很多出海企業(yè)開始關(guān)注出海社交電商,國際物流便是其中之一。
#02
S2b2C社交電商:差異化的出海增長模式
那么,社交電商是如何為國際物流企業(yè)增長賦能的呢?
這一點(diǎn),需要先引入S2b2C這一差異化的社交電商商業(yè)模式,其被阿里曾鳴教授稱為“智能商業(yè)時(shí)代第一個突破性的創(chuàng)新模式”。
當(dāng)下,在大宗貿(mào)易增長艱難、2C業(yè)務(wù)投入巨大的情況下,很多企業(yè)開始轉(zhuǎn)向小b分銷。在海外,各類網(wǎng)紅、博主、群主、店主、KOC等人群,都會用Social的方式留存大量粉絲圈層。這些粉絲群體,特定的共同特征會更加明顯、對小b的信任感也會更強(qiáng)。
隨著現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)和社交媒體的傳播,這些小b群體越來越多,他們想要變現(xiàn),也需要變現(xiàn)能力的賦能,所以這也促成了海外S2b2C模式中S平臺與小b群體的雙向奔赴。
相比C端客戶的難以觸達(dá)和B端客戶的數(shù)量有限,他們更易觸達(dá)、更容易被找到、數(shù)量也會更多。對于國際物流企業(yè)來說,想要做S2b2C社交電商模式,企業(yè)必須完善分銷體系,找到更多的小b群體,然后盡力開發(fā)這樣的小b圈層價(jià)值和社交價(jià)值。
第一,如何找到小b群體?
這首先是一個增量引流的過程,在海外,潛藏著大量的小b群體:
很多KOC和KOL都是小b;
很多店主會在社媒平臺展示自己的商品和店鋪;
很多博主網(wǎng)紅會在社媒平臺上分發(fā)內(nèi)容;
很多圈層的群主和組織者會以社媒中心聚集粉絲。
因此,通過批量化社媒運(yùn)營能迅速找到這些小b群體,開發(fā)他們成為平臺的分銷者。
其次,這也是一個客戶遞進(jìn)的過程,在社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi),所有企業(yè)都可以結(jié)合社交私域運(yùn)營實(shí)現(xiàn)C端消費(fèi)者到小b群體的轉(zhuǎn)變,開發(fā)他們成為小b,參與分銷。
第二,如何讓小b持續(xù)參與平臺分銷?
這就是一個典型的私域運(yùn)營過程。企業(yè)需要從客戶管理留存和客戶內(nèi)容營銷角度實(shí)現(xiàn)客戶遞進(jìn),讓小b持續(xù)不斷參與分銷。
第三,如何構(gòu)建分銷體系,保障多方權(quán)益?
這里每個S平臺需要的,是一個帶有分銷分潤的微店體系,幫助小b構(gòu)建專屬微店,實(shí)現(xiàn)自購省、分銷賺、推薦得傭金的分銷分潤機(jī)制。
這三步完美結(jié)合,也就構(gòu)成了S2b2C三板斧的分銷鏈路。對于所有的國際物流企業(yè),結(jié)合自身物流體系的優(yōu)勢,更能為小b分銷提供更多深度價(jià)值和服務(wù)。不斷找到更多小b群體,開發(fā)他們身邊的客戶,打造去中心化的分銷增長體系,實(shí)現(xiàn)第二曲線的爆發(fā)增長。
#03
社交銷售賦能國際物流有三招
降本、提效、增收
對于國際物流企業(yè)來說,社交銷售模式能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)三大差異化價(jià)值:
第一,基于WhatsApp坐席制物流信息推送,為企業(yè)斷崖式降低推送成本;
第二,針對銷售的去中心化SocialSelling社交銷售模式,讓每個銷售都成為獲客中心;
第三,開發(fā)海外小b群體的價(jià)值,開展S2b2C社交電商模式,讓無數(shù)個小b參與分銷賣貨、實(shí)現(xiàn)裂變增長。
在實(shí)際運(yùn)營過程中,代入企業(yè)業(yè)務(wù)場景的社交銷售運(yùn)營模式才能真正實(shí)現(xiàn)量體裁衣,解決問題提升價(jià)值。