國際物流社交銷售玩法拆解（二）：每個(gè)銷售都是一個(gè)獲客中心

這一篇，我們再來說說國際物流社交銷售模式的第二種玩法：B2B銷售的去中心化營銷+銷售方法，讓每個(gè)銷售成為微型營銷者，與企業(yè)一同成長與收獲。

#01

B2B國際物流新增長點(diǎn)：社交銷售

對于很多B2B型企業(yè)，想要獲得新的品牌和市場營銷增長，除了從營銷角度優(yōu)化，銷售角度同樣也值得挖掘。

當(dāng)下，社媒社交的趨勢讓很多B2C企業(yè)獲得流量新增長，對于B2B型企業(yè)來說，也是如此。因?yàn)锽2B互動(dòng)本質(zhì)一點(diǎn)來說，指的是Business people to Business people。B2B市場或者B2B銷售對客戶方相關(guān)人員的社交互動(dòng)，就能實(shí)現(xiàn)從認(rèn)識到關(guān)注到信任的成交鏈路。

Social營銷的時(shí)代機(jī)會(huì)是其一，另一方面，這樣的時(shí)代機(jī)會(huì)也造就了人人皆平等的曝光宣傳環(huán)境。好的賬號+好的內(nèi)容+好的宣傳，每個(gè)人都有一次成名機(jī)會(huì)。因此，B2B企業(yè)原來中心化的營銷銷售方式要做，而基于社媒社交平臺，從B2B銷售個(gè)體出發(fā)去中心化的營銷方式更要做。

這就是B2B SocialSelling模式得以迅速發(fā)展和取得成效的原因。針對跨境出海企業(yè)，傲途又將這一模式進(jìn)行了更細(xì)致的落地實(shí)踐，并將其提煉為跨境和海外B2B/B2大C行業(yè)適用的社交銷售SocialSelling解決方案。這也是國際物流實(shí)現(xiàn)去中心化營銷銷售增長的社交銷售新模式：

在這個(gè)部分，每個(gè)物流公司都可以將銷售打造成無數(shù)個(gè)微型營銷者和社交銷售者。

在銷售情報(bào)開發(fā)環(huán)節(jié)，每個(gè)銷售都可以打造基于自身IP、專業(yè)形象的賬號矩陣，極大豐富地展示個(gè)人、產(chǎn)品、品牌等信息，以大量的內(nèi)容斬獲客戶關(guān)注，實(shí)現(xiàn)品效雙重價(jià)值。

從國際物流銷售角度出發(fā)，這些賬號定位可以是個(gè)性化的個(gè)人物流從業(yè)經(jīng)歷、個(gè)人日常分享、國際物流專業(yè)內(nèi)容、行業(yè)趨勢、行業(yè)趣聞等，從多個(gè)角度設(shè)計(jì)賬號風(fēng)格，吸引用戶關(guān)注。

與此同時(shí)，每個(gè)銷售都可以運(yùn)用這些生動(dòng)形象的社交賬號來定位客戶、觸達(dá)客戶，利用賬號矩陣和大量內(nèi)容做批量化主動(dòng)觸達(dá)，利用RPA進(jìn)行自動(dòng)化批量化操作，提升與客戶的互動(dòng)效率。

從社媒定位到觸達(dá)到互動(dòng)，銷售與客戶的社交聯(lián)系也順其自然。結(jié)合基于社交平臺的Social CRM，每個(gè)銷售人員都可以像國內(nèi)加微信一樣和客戶溝通。

B2B型的國際物流客戶同樣存在著服務(wù)鏈路較長、客戶復(fù)購多、甚至多人協(xié)同服務(wù)的情況。在社交銷售的后半段，SCRM不僅僅可以幫助每個(gè)銷售保存珍貴的客戶數(shù)據(jù)，還能以社交互動(dòng)這樣人人都喜愛的方式與客戶溝通，更能在這樣互動(dòng)的情況下保持客戶黏性、實(shí)現(xiàn)多人協(xié)作，爭取未來更多的復(fù)購和推薦。

社交銷售五個(gè)階段的結(jié)合，讓每個(gè)銷售都擁有了基于社媒社交的客戶自主開發(fā)能力，提升了組織整體的營銷銷售效率，提升了客戶體驗(yàn)，也拓展了每一個(gè)客戶的社交價(jià)值和終身價(jià)值。對于B2B型國際物流企業(yè)來說，也是營銷和銷售的新增長點(diǎn)。

#02

社交銷售：更符合當(dāng)下用戶習(xí)慣的新方式

以用戶為中心的營銷方式早已被提上日程，對于企業(yè)來說，對營銷的追求核心始終離不開客戶?？蛻魯?shù)量、客戶質(zhì)量始終是大家最為關(guān)心的問題。

社交銷售模式的新突破，首先就在于客戶線索。

通過去中心化的銷售賬號矩陣，以個(gè)人賬號平易近人的內(nèi)容切入，讓每個(gè)物流銷售都能自主開發(fā)高質(zhì)量客戶；

相比短信、郵件、電話等，社媒內(nèi)容是客戶主動(dòng)看到或者聯(lián)系的，對客戶的打擾更少、溝通更溫和；

所有銷售的N個(gè)賬號組合就是企業(yè)營銷的螞蟻雄兵，他們能為企業(yè)帶來大量的曝光，塑造品牌認(rèn)知；

最后，社媒社交的互動(dòng)也為客戶忠誠度加上了保障。不管是成交與否，Social上的互動(dòng)都會(huì)增強(qiáng)用戶黏性和認(rèn)知，客戶未來的復(fù)購機(jī)會(huì)更大。

小結(jié)：基于社媒社交營銷大趨勢下，針對B2B企業(yè)的社交銷售模式能夠賦能每個(gè)銷售建立個(gè)人影響力，增強(qiáng)自主開發(fā)客戶的能力，增強(qiáng)客戶黏性和復(fù)購。對于B2B型國際物流企業(yè)，這也是企業(yè)獲得營銷銷售新增長的機(jī)會(huì)所在。