跨境熱點(diǎn)：亞馬遜AI總結(jié)評(píng)論正式上線？新一輪價(jià)格內(nèi)卷又開始了？

評(píng)論是影響消費(fèi)者決策的關(guān)鍵因素之一，根據(jù)Kantar調(diào)查顯示，超過93%的消費(fèi)者會(huì)在購物前查看商品的在線評(píng)價(jià)。因此在此之前，很多亞馬遜賣家會(huì)想盡各種辦法，就是為了能夠盡可能增加評(píng)論，以提升轉(zhuǎn)化。

但同時(shí)，亞馬遜在這方面，也堅(jiān)持打擊刷評(píng)、虛假評(píng)論，審核可以說是一步步變嚴(yán)格了。近來，亞馬遜更是對(duì)評(píng)論進(jìn)行了重大改革。

8月14日，亞馬遜官方正式宣布推出基于生成式人工智能的產(chǎn)品摘要功能，也就是由AI來總結(jié)評(píng)論，并給出參考性意見，以幫助消費(fèi)者決策。

這一功能推出不久后，美國(guó)站和日本站的很多賣家，就發(fā)現(xiàn)評(píng)論數(shù)量也看不到了，而是轉(zhuǎn)變?yōu)榱宋逍呛迷u(píng)比例。

對(duì)跨境賣家有何影響？

1、利于上新：對(duì)于新手賣家來說，這其實(shí)是一個(gè)好消息，因?yàn)樵u(píng)論數(shù)量的弱化，新品與老品之間的對(duì)比就沒有那么鮮明了。但同時(shí)，這也意味著，即便后期評(píng)論數(shù)量增加，賣家也很難獲得優(yōu)勢(shì)了。

2、銷量為先，加速內(nèi)卷：此前亞馬遜頁面新增月銷量顯示，而如今又對(duì)評(píng)論數(shù)量進(jìn)行了弱化，那么銷量就會(huì)成為影響消費(fèi)者決策的關(guān)鍵因素。這意味著，賣家要想擁有更多的流量和轉(zhuǎn)化，就需要更高的銷量。

很顯然，低價(jià)沖銷量的情況會(huì)越來越多，低價(jià)內(nèi)卷自然也會(huì)更加嚴(yán)重。但我們都知道，一味的卷低價(jià)，是很難長(zhǎng)久發(fā)展下去的。

一方面利潤(rùn)微薄，抗風(fēng)險(xiǎn)能力就弱，一旦遭遇重大變動(dòng)，賣家就很難維持下去。就比如說此前，亞馬遜宣布對(duì)自發(fā)貨賣家收取2%的費(fèi)用，這就給低利潤(rùn)賣家造成了巨大的壓力。

另一方面，價(jià)格和質(zhì)量往往是成正比的，價(jià)格壓縮，質(zhì)量就很難有所保證，那就容易導(dǎo)致差評(píng)增多，從而影響AI的總結(jié)評(píng)價(jià)。

因此對(duì)于跨境電商賣家來說，更多還是應(yīng)該注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，提供給消費(fèi)者良好的購物體驗(yàn)，并利用獨(dú)立站來打造屬于自己的品牌，從而提升品牌溢價(jià)，進(jìn)而在海外站穩(wěn)腳跟，而不是因?yàn)槠脚_(tái)規(guī)格的變動(dòng)，就陷入無法維系的窘境。