外貿(mào)人如何做好電話營銷？這幾點是關(guān)鍵！

電話營銷是外貿(mào)營銷中非常重要的一種方式，與郵件不同的是，電話營銷因為能與客戶進行直接溝通，所以不管是效率，還是獲取用戶信任方面，都會有更好的表現(xiàn)。所以雖然國外客戶更習慣于郵件溝通，但適當?shù)碾娫挔I銷仍然是必要的。那么外貿(mào)人如何做好電話營銷呢？

做好全面準備

不同于郵件，外貿(mào)人可以花費較多的時間在如何撰寫上，電話溝通是即時性的你來我往。因此外貿(mào)人在電話前，一定要做好充分的準備，既要對自己的產(chǎn)品有一個充分的了解，同時也需要對客戶有一個初步的了解。這樣能夠大概率避免在交流過程中，出現(xiàn)一問三不知的情況。

提前預約

如果外貿(mào)人有收集到客戶其他的聯(lián)絡(luò)方式，比如說郵箱、Facebook、whatsapp、Facebook Messenger等，可以考慮先給對方發(fā)送一條消息，做一個自我介紹，并告訴對方自己接下來會打擾，這樣能夠降低電話被拒聽的幾率。

禮貌問候

如果沒有提前預約，在電話溝通時，如果知道對方的姓名，就可以直接問候?qū)Ψ?，并簡短做一個自我介紹。然后再詢問對方，是否有時間可以溝通一下，如果對方有時間就進入下一步。如果對方不愿意的話，外貿(mào)人也可以要一下對方的郵箱，爭取后續(xù)郵件溝通。

直奔主題

電話溝通是最講究效率的，大多數(shù)人在接到陌生電話時，都會在二十秒內(nèi)掛斷電話。所以外貿(mào)人最好一上來就直奔主題，講清自己的來意，如果清楚客戶的需求，也最好一并指出，這樣會更容易引起客戶的興趣，進而增加介紹產(chǎn)品的機會。

盡量簡短

電話營銷更多是為了給客戶留下一個印象，而不是為了溝通細節(jié)，因此外貿(mào)人要避免在電話中說太多的內(nèi)容。電話時間過長，如果耽誤到對方工作，反倒會令對方產(chǎn)生厭惡。

多次嘗試

電話營銷是很難一次成功的，因此如果對方拒絕了，外貿(mào)人也可以嘗試多打幾次電話。當然時間不要過于集中，那樣大概率會被歸為騷擾電話，從而被拉入黑名單。

最后，外貿(mào)人需要注意的是，電話溝通的過程中，一定不要緊張，不管對方說什么，外貿(mào)人都最好保持鎮(zhèn)靜，這樣才會顯得更加專業(yè)。