盤點(diǎn)！跨境人必看的專業(yè)術(shù)語

不管我們?cè)谧隹缇畴娚踢\(yùn)營、廣告或者物流的時(shí)候總會(huì)遇到很多專有名詞或者縮寫，但我們接收信息又總是很零散的、不系統(tǒng)的。

所以這邊為大家詳細(xì)整理了常見的專有名詞，大家可以保存下來不懂的時(shí)候?qū)崟r(shí)查閱噢~

01 什么是跨境電商

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境電商物流及異地倉儲(chǔ)送達(dá)商品，從而完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。

02 跨境電商的分類

1、B2C

Business to Consumer

是指電子商務(wù)的一種模式，也是企業(yè)直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。

2、B2B

Business to Business

是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。

3、B2W

Business to Wholesale

是指商家對(duì)小額批發(fā)主，區(qū)別與傳統(tǒng)的大額貿(mào)易和終端零售。

4、C2C

Customer to Customer

是指個(gè)人商家直接面對(duì)消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)零售模式。

03 店鋪運(yùn)營術(shù)語

1、Listing詳情頁

listing就是一個(gè)產(chǎn)品頁面，一件商品一個(gè)頁面，不進(jìn)行l(wèi)isting的優(yōu)化，產(chǎn)品排名會(huì)很低，這樣消費(fèi)者便看不到你的listing，便不會(huì)有流量，沒有流量就不會(huì)有訂單，所以為了能夠得到更多的關(guān)注，更多的流量和訂單，作為新手的賣家都花些時(shí)間去優(yōu)化listing是非常值得的。

listing包含6大要素，即：產(chǎn)品標(biāo)題，產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品主要功能、特征，產(chǎn)品描述，產(chǎn)品評(píng)論，產(chǎn)品評(píng)級(jí)。

2、SKU

Stock Keeping Unit庫存進(jìn)出計(jì)量的單位。以件，盒，托盤等為單位，顯示產(chǎn)品屬性，保存庫存控制的最小可用單位。

SKU的定義根據(jù)不同行業(yè)、公司、模式而定，例如：跨境電商時(shí)尚品類的賣家定義的SKU通常表示規(guī)格、顏色、款式，而在線下零售門店中有時(shí)稱單品為一個(gè)SKU。

3、AOV

Average Order Value客單價(jià)

每一個(gè)顧客平均購買商品的金額。AOV=總銷售金額/訂單數(shù)量

4、CAC

Customer Acquisition Cost用戶獲取成本，即你花多少錢獲取了一個(gè)新用戶。

CAC=(N個(gè)月的營銷費(fèi)用+N個(gè)月的銷售成本)/N個(gè)月的新客數(shù)量

5、ARPU

AverageRevenuePerUser每用戶平均收入

ARPU值高說明平均每個(gè)用戶貢獻(xiàn)的收入高，這段時(shí)間業(yè)務(wù)在上升。

ARPU值(元/月)=總收入/用戶數(shù)

6、LTV

Life Time Value客戶終生價(jià)值，是公司從用戶所有的互動(dòng)中所得到的全部經(jīng)濟(jì)收益的總和。

涉及到顧客保持率、顧客消費(fèi)率、變動(dòng)成本、獲得成本、貼現(xiàn)率等信息的正確取得。

7、Bounce Rate跳出率

是網(wǎng)站分析中一個(gè)度量，跳出率定義了只瀏覽了單個(gè)頁面的訪問量占總訪問量的比率。

跳出率=訪問一個(gè)頁面后離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問次數(shù)。

8、CPL

Cost Per Leads以潛在客戶名單收費(fèi)

對(duì)每一條銷售線索進(jìn)行成本衡量，即常見的表單廣告。

每條銷售線索成本衡量=總費(fèi)用/線索量

9、PV

Page View訪問量，頁面瀏覽量或點(diǎn)擊量。

在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)用戶每打開或刷新一個(gè)頁面就記錄1次，多次打開或刷新同一頁面則瀏覽量累計(jì)。

10、GMV

Gross Merchandise Volume成交總額

指網(wǎng)站的成交金額，主要包括付款金額和未付款的。

GMV=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額，即GMV為已付款訂單和未付款訂單之和。

11、UV

Unique Visitor獨(dú)立訪客，指訪問某個(gè)站點(diǎn)或點(diǎn)擊某條新聞的不同IP地址的人數(shù)。

同一頁面，客戶端多次點(diǎn)擊只計(jì)算一次，訪問量不累計(jì)。

04 廣告推廣術(shù)語

1、SEM

Search Engine Marketing搜索引擎營銷

通過付費(fèi)的方式讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)頁，企業(yè)通過搜索引擎付費(fèi)推廣，讓用戶可以直接與公司客服進(jìn)行交流、了解，實(shí)現(xiàn)交易。

2、SEO

Search Engine Optimization搜索引擎優(yōu)化

采用易于被搜索引用的手段，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名，吸引更多的用戶訪問網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的訪問量，從而提升網(wǎng)站的品牌效應(yīng)。

3、CPC

Cost Per Click平均點(diǎn)擊價(jià)格，每次點(diǎn)擊付費(fèi)廣告的成本。

CPC=廣告費(fèi)/點(diǎn)擊量

4、ROI

Return on Investment投資回報(bào)率

投入整體成本和利潤之間的關(guān)系，表示在投資活動(dòng)中得到的回報(bào)。

ROI=總收入÷總成本 100%

5、ROAS

Return on Ad Spend廣告支出回報(bào)率

用于衡量每組廣告花費(fèi)能帶來多少收入。

ROAS=總收入÷廣告花費(fèi) 100%

6、CPS

Cost Per Sale傭金廣告費(fèi)

以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告金額，通俗的說就是以傭金提成作為廣告費(fèi)。

7、CPA

Cost Per Action獲客成本

按成果數(shù)計(jì)費(fèi)，一般指消費(fèi)量/轉(zhuǎn)化量。

CPA=廣告花費(fèi)金額/轉(zhuǎn)化數(shù)量ROAS=總收入÷廣告花費(fèi) 100%

8、CTR

Click Through Rate點(diǎn)擊率

衡量用戶從看到廣告到點(diǎn)擊廣告的比例。CTR=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量 100%

9、CVR

Conversion Rate轉(zhuǎn)化率

衡量廣告流量轉(zhuǎn)化效果的指標(biāo)。是衡量從流量到實(shí)際銷售轉(zhuǎn)化能力的指標(biāo)，銷售訂單量與進(jìn)入銷售漏斗的人數(shù)(或者次數(shù))的比例關(guān)系。本質(zhì)上與ROI類似，不過ROI衡量的是資金(銷售收入、成本支出)的利用效率，而轉(zhuǎn)化率衡量的是流量的利用效率。

CVR=轉(zhuǎn)化量/訪問量 100%

10、CPM

Cost Per Mille千次展現(xiàn)價(jià)格

按千次展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。CPM=廣告費(fèi)/展現(xiàn)量 1000

11、CPV

Cost Per View按照顯示效果付費(fèi)

展示廣告，就是廣告商通過實(shí)際的廣告顯示數(shù)量來計(jì)費(fèi)。也就是說，獨(dú)立IP顯示一次就計(jì)費(fèi)一次，計(jì)費(fèi)方式非常簡單。

以上是跨境電商最常見的術(shù)語，但是也是新賣家最容易忽視的地方,希望大家能夠少走彎路。