不用下載App、不用Email，TeamSense讓“短信”成為團(tuán)隊(duì)溝通工具

根據(jù)人力管理平臺(tái)Skedulo的報(bào)告，2022年全球工作人口中有高達(dá)八成的人為無辦公桌員工（deskless worker），像是藍(lán)領(lǐng)階級(jí)、服務(wù)企業(yè)都是其中極具代表性的類型。

這些員工不一定會(huì)有公司授權(quán)的信箱賬號(hào)，通常會(huì)被雇主要求下載第三方軟件，方便勞資雙方之間的聯(lián)系。但考慮到個(gè)人隱私，不是人人都愿意下載第三方軟件──更何況許多軟件的用意除了溝通，也是為了監(jiān)測(cè)確保工作者持續(xù)在崗位上。

雇主與第一線員工的溝通，就成了機(jī)會(huì)所在。TeamSense推出主打一封短信就可以簡(jiǎn)化溝通成本的應(yīng)用程序，利用個(gè)人短信的方便性與公司系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，提倡員工不需下載第三方應(yīng)用程序進(jìn)行聯(lián)系，為合作企業(yè)減少約四成的缺席率，并減少因人力調(diào)度錯(cuò)誤而多出的人力成本。

TeamSense主打一封短信就可以完成雙向溝通，為合作企業(yè)減少約四成的缺席率，并減少因人力調(diào)度錯(cuò)誤而多出的人力成本。（Source：TeamSense）

TeamSense于2023年宣布在種子輪募款時(shí)，收到了400萬美元的融資，預(yù)計(jì)將使用在未來團(tuán)隊(duì)研發(fā)及市場(chǎng)開發(fā)（go-to-market）部門招募上。

不用額外下載第三方平臺(tái)或軟件，TeamSense提供團(tuán)隊(duì)資訊回應(yīng)新選擇

創(chuàng)建于疫情剛開始的2020年，TeamSense主打通過短信管理員工出缺席狀況。畢竟不是人人都想用LINE、Slack、WhatsApp工作，但卻是人人都有短信。

TeamSense共同創(chuàng)辦人Sheila Stafford曾有在大型制造業(yè)公司惠而浦及通用汽車任職的經(jīng)驗(yàn)，她表示疫情發(fā)生之際，制造業(yè)員工不像其他工作可以遠(yuǎn)程上班，而是仍需實(shí)際進(jìn)到工廠。

TeamSense共同創(chuàng)辦人Sheila Stafford。（Source：TeamSense）

當(dāng)實(shí)體社交距離被限制之際，人與人之間的歸屬感被視為重要的一環(huán)。然而，不論是上級(jí)下級(jí)間的一對(duì)一討論，或是員工間習(xí)慣在休息間的短暫對(duì)話，過去常見的溝通渠道皆因疫情相關(guān)規(guī)定而被禁止，她希望找到一個(gè)方法讓員工間繼續(xù)聯(lián)系情感。

此外，無辦公桌員工作為制造業(yè)中常見的人員類型，他們鮮少被分配到公司發(fā)布的手機(jī)或郵件信箱，因此當(dāng)疫情暴發(fā)時(shí)，他們總會(huì)被要求在自身電子產(chǎn)品中下載工作會(huì)使用到的應(yīng)用程序。

但根據(jù)大部分公司的規(guī)定，在下載相關(guān)應(yīng)用程序前，員工們必需要先行簽署一個(gè)合約，包含要在特定情況下將一部分的個(gè)人資訊開放給公司。Sheila Stafford表示，“在注重個(gè)人隱私的情況下，要說服旗下員工在自己的手機(jī)下載公司的應(yīng)用程序十分困難”。

看見這些問題的TeamSense團(tuán)隊(duì)，便著手開發(fā)能在不額外使用別的應(yīng)用程序的情況下，讓團(tuán)隊(duì)成員能輕松進(jìn)行工作回應(yīng)的渠道。

打破團(tuán)隊(duì)資訊回應(yīng)的限制，TeamSense通過一封短信簡(jiǎn)化出缺席管理步驟

在企業(yè)的人資部門向TeamSense申請(qǐng)賬號(hào)并與公司系統(tǒng)連接，旗下員工只要通過發(fā)送一封短信，便能跟著平臺(tái)中的指示進(jìn)行驗(yàn)證，并收到個(gè)人獨(dú)有的ID號(hào)碼。

完成驗(yàn)證后，無辦公桌員工便可通過一封短信進(jìn)行出缺席或工作內(nèi)容回應(yīng)，甚至人資部門也可以在系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)字詞設(shè)置，以時(shí)薪人員進(jìn)行請(qǐng)假為例，系統(tǒng)可以設(shè)置當(dāng)收到員工的請(qǐng)假消息后，進(jìn)一步詢問請(qǐng)假的原因，以便配合企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行資訊登錄。

以員工請(qǐng)假為例，系統(tǒng)可以設(shè)置當(dāng)收到員工的請(qǐng)假消息后，將進(jìn)一步詢問請(qǐng)假的原因，以便配合企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行資訊登錄。（Source：TeamSense）

TeamSense也提供即時(shí)的短信內(nèi)容回應(yīng)，以便在接收到員工的請(qǐng)假資訊后，主管可以快速調(diào)整團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作分配。另外，當(dāng)生產(chǎn)線出現(xiàn)如機(jī)械故障等緊急狀況時(shí)，主管也能通過短信進(jìn)行數(shù)據(jù)傳達(dá)，減少不必要的人力支出。

當(dāng)生產(chǎn)線出現(xiàn)如機(jī)械故障等緊急狀況時(shí)，主管可以通過短信進(jìn)行數(shù)據(jù)傳達(dá)，減少不必要的人力支出。

美國最大的快煮餐公司HelloFresh也是TeamSense服務(wù)的合作對(duì)象，通過TeamSense官網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，HelloFresh在采用他們的服務(wù)后，每天平均可以省下3至4小時(shí)整理員工出缺席管理時(shí)間。

TeamSense目前提供三種方案，分別為每年3美元的基本方案、每年5美元的高端方案及每年8美元的專家方案。

女性作為商業(yè)領(lǐng)袖，通過自我接納維持職業(yè)家庭間的平衡

TeamSense于2023年8月宣布在種子輪募集資金時(shí)募到了400萬美元，此輪募集資金由Bonfire Ventures及Operator Collective合作進(jìn)行。

Bonfire Ventures的總經(jīng)理Brett Queener表示，TeamSense團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)將為制造業(yè)帶來新的改變，同時(shí)也讓此種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有機(jī)會(huì)與新科技連接。

Sheila Stafford作為TeamSense公司的首席執(zhí)行官，先前長(zhǎng)期在制造業(yè)培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)，讓她有機(jī)會(huì)注意到過去位居一線的工人與雇主間常面臨的溝通問題，再加上她及團(tuán)隊(duì)擁有的團(tuán)隊(duì)默契及同理心，累計(jì)而成變?yōu)锽onfire Ventures之所以愿意投資TeamSense團(tuán)隊(duì)的原因。

同時(shí)兼任母親及商業(yè)領(lǐng)袖兩項(xiàng)重責(zé)，卻不見在Sheila Stafford看到一絲不適應(yīng)，甚至她過去在《福布斯》的專欄中有提到，“我發(fā)現(xiàn)模糊母親和企業(yè)首席執(zhí)行官兩個(gè)職務(wù)間的界線是有價(jià)值的”。

她以自身經(jīng)驗(yàn)為例表示，自己會(huì)試著在公司及家中兩種場(chǎng)景皆展現(xiàn)完整的自己，如讓雙邊了解自己的雙重責(zé)任，同時(shí)也將“繼續(xù)努力改變”的信念融入生活之中，給自己犯錯(cuò)及承認(rèn)錯(cuò)誤的空間，以創(chuàng)造進(jìn)步的機(jī)會(huì)。

（首圖來源：TeamSense）