活動現(xiàn)場，來自Snapchat中國區(qū)、飛書深諾集團(tuán)、Paypal中國區(qū)、億邦、佰絲堂的專家們齊聚一堂，分享了海外電商市場新洞察、解析了電商旺季爆款創(chuàng)意、揭秘了全新社交營銷打法，助力各位出海商家搶占旺季先機(jī)，實(shí)現(xiàn)爆單增長！到場觀眾也沉浸式體驗(yàn)了AR濾鏡的超能力，并通過多項有趣互動，獲取了來自官方的周邊禮品。

01社交新時代：Snapchat 平臺解析及年度更新

分享者：Ida Yong

Snap 中國區(qū)代理及生態(tài)合作伙伴負(fù)責(zé)人

在社交電商飛速發(fā)展的當(dāng)下，注重真實(shí)社交、引領(lǐng)消費(fèi)體驗(yàn)的 Snapchat 成為新時代消費(fèi)者的“種草”第一線。目前，平臺匯集 7.5 億月活用戶，擁有超 $4.4 萬億直接消費(fèi)力，在全球 20 多個核心市場和地區(qū)觸達(dá) 90% 的 13-24 歲年輕消費(fèi)者，40% 的 25 歲+ 用戶。此外，Snapchat 創(chuàng)新科技成功賦能電商營銷。全球用戶達(dá) 1.5 億的 My AI 成為創(chuàng)意與連接的工具，Snapchatter 通過 My AI 尋求購物建議并達(dá)成個性化體驗(yàn)。企業(yè)級應(yīng)用 ARES Shopping Suite，在便捷用戶體驗(yàn)的同時，助力出海品牌提高品牌忠誠度、降低產(chǎn)品退貨率并在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型。

02 揭秘全新社交營銷打法：電商旺季社交打法三部曲

分享者：Ella Li

Snap 中國區(qū)電商行業(yè)經(jīng)理

Snap 在 AR 濾鏡、Snap 廣告、櫥窗廣告、商業(yè)廣告、故事廣告五大板塊都有非常成熟的產(chǎn)品解決方案，可以幫助廣告主高效觸達(dá)用戶。其中 AR 濾鏡是顯示在 Snapchat 相機(jī)中的，可以幫助廣告主通過濾鏡跟用戶產(chǎn)生互動。除此之外，Snapchat 還有著多款包天廣告產(chǎn)品。最強(qiáng)曝光廣告位 First Story，是出現(xiàn)在 Snapchat 用戶瀏覽好友故事（Stories）的第一條廣告，幫助搶占 C 位；大曝光廣告位 First Commercial，是前 6 秒不可跳過的強(qiáng)制曝光廣告，可以讓所有用戶在這一天第一眼看到的就是你的品牌；支持互動曝光的 First Lens，會出現(xiàn)在 Snapchat 相機(jī)的第一界面，也是首個 AR 濾鏡。此外，Snapchat DTC 全鏈路解決方案，對處于不同階段的品牌，也給出了詳盡且落地的策略。

03 解析電商旺季爆款創(chuàng)意：電商旺季爆款創(chuàng)意大解讀

分享者：Dewi Martina

Snap 高級創(chuàng)意策略師

接踵而至的假期和節(jié)日，正延續(xù)著犒賞自己、禮物饋贈的傳統(tǒng)情懷。69% 的用戶在 Snapchat 上找到了購物靈感和思路，70% 的用戶會因?yàn)?Snapchat 平臺的真實(shí)推薦購買該產(chǎn)品，Snapchat 在幫助用戶作出購買決定的影響力高達(dá) 73%，72% 的Snapchatter 會在 Snapchat 上分享購物后的心得和喜悅。因此，為助力零售廣告主，掌控本季度而構(gòu)建的多產(chǎn)品策略應(yīng)運(yùn)而生。將相機(jī)與內(nèi)容結(jié)合起來：利用視頻內(nèi)容，向受眾傳達(dá)品牌的最大價值主張；利用 AR 濾鏡，打造個性化購物體驗(yàn)，讓“買買買”一蹴而就。

04 解密 Snapchat：如何突破界限實(shí)現(xiàn)銷售增長

分享者：Sherry Hu

飛書深諾集團(tuán)電商高級優(yōu)化經(jīng)理

Snapchat 電商產(chǎn)品組合策略，是全漏斗影響的踐行者。

Snapchat 擁有7.5 億月活用戶，日均打開 App 40 次+，是品牌打開上層漏斗，擴(kuò)大流量的絕佳平臺。通過在 Snapchat 平臺內(nèi)，品牌形象塑造、意向客戶影響、對品牌擁護(hù)者的激勵，更好地達(dá)成全漏斗營銷，并提高轉(zhuǎn)化。Snapchat 明星廣告產(chǎn)品、功能的助力，能更好地將影響力滲透至下層漏斗，從而帶來更多轉(zhuǎn)化和更高 ROAS。
對于網(wǎng)頁電商來說，新客觸達(dá)和再營銷是推廣重點(diǎn)，我們建議結(jié)合 Website Conversion 和 Catalog Sales，從而獲得先行者優(yōu)勢，更要注重“穩(wěn)步啟動與多樣化測試”的投放要領(lǐng)。
對于 APP 應(yīng)用來說，拉新、再營銷、大促引流，三者缺一不可，我們建議每個階段使用不一樣的廣告產(chǎn)品。“注重數(shù)據(jù)積累與多形式測試” 是當(dāng)前的投放要領(lǐng)。

三大方向拆解實(shí)用的電商投放手冊：

用 Snap Pixel 完成基礎(chǔ)建設(shè)；
創(chuàng)建免費(fèi) Public Profiles（品牌頻道）主頁，助力品牌流量；
選定合適的產(chǎn)品，進(jìn)行三要素的強(qiáng)化：素材+結(jié)構(gòu)+優(yōu)化，比如在即將到來的 Q4 旺季，提煉節(jié)日賣點(diǎn)，打造有趣好玩的節(jié)日主題都是創(chuàng)意“吸金”小妙招哦！此外，核心電商產(chǎn)品千萬別錯過哦！Web 7/0 優(yōu)化窗口，有效縮短了窗口周期，可以僅考慮點(diǎn)擊，通過對過去 7 天內(nèi)點(diǎn)擊過廣告的群體進(jìn)行分析，找到同類群體，投放廣告。

05 PayPal支付與消費(fèi)者服務(wù)管理

分享者：Otter Gao

PayPal中國區(qū)大客戶業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理

PayPal 作為跨境支付平臺，擁有本地化的全球影響力。面對客戶投訴時，品牌擁有非常完善的客訴處理流程及建議。PayPal 相信：“客訴管理的背后是消費(fèi)者滿意度的管理！” 客訴管理通常包含四大方面：數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈產(chǎn)品管理、售后管理和運(yùn)營管理。此外，PayPal 還有完善的賣家保障計劃，全方位保護(hù)賣家的權(quán)益。