WhatsApp最全使用攻略

自從知道WhatsApp能夠開發(fā)客戶后，很多外貿朋友都陷入了迷茫，

他們在想，哎，WhatsApp到底怎么做??？！

經常很多人會問怎么通過WhatsApp找客戶，但找個老師幫忙開發(fā)的價格真的小貴啊...

哈哈，莫急莫急，今天就給大家出WhatsApp實用開發(fā)進階小妙招！??！

目錄：

一、注冊和安裝方法

二、養(yǎng)號方法

三、聯(lián)系客戶開場技巧

四、常見封號原因及防封號技巧

五、封號如何解封

六、引流技巧

七、22個常見問題解答

一、WhatsApp注冊和安裝方法

1.WhatsApp注冊注意事項

WhatsApp注冊的時候要有干凈的注冊環(huán)境。最好使用新手機號注冊。如果注冊的設備有封號記錄，就清除記錄或重新安裝。當然，也可以嘗試修改系統(tǒng)的參數(shù)，如所在時區(qū)，語言等信息。盡量使用流量，不在多個設備上來回登錄，保持登錄環(huán)境穩(wěn)定。

2.WhatsApp安裝注冊方法

WhatsApp安裝分三種情況，蘋果手機直接在蘋果商店搜索安裝，安卓手機直接谷歌搜索WhatsApp APK安裝包進行安裝，華為手機目前比較復雜，因為缺少裝谷歌框架，所以建議換其他的安卓手機。?

第一步：

下載WhatsApp軟件，建議大家去官網下載——

https://www.whatsapp.com/download下載（需要科學上網）

第二步：

注冊WhatsApp，下載好后大家根據(jù)提示的操作完成注冊即可。

注冊流程：

以蘋果手機舉例，我們在Appstore搜索WhatsApp會出現(xiàn)以下2個：

正常我們選擇第一個即可，點擊打開，然后允許安裝，安裝好了然后根據(jù)提示步驟接收驗證碼完成注冊，需要注意的點是有時候短信驗證碼收不到的話，可以試下語音驗證碼。

二、WhatsApp養(yǎng)號方法

1、十天以內的WhatsApp新賬號盡量不要群發(fā)，需要先正常使用，以防封號風險。（可以使用手機通訊錄形式開發(fā)客戶，每天聊5人左右）

2、新賬號需要多互動，比使用好友的WhatsApp帳號，然后跟這個新號進行雙向交談，互加通訊錄（一定要用其他賬號加到通訊錄雙向聊天）

3、WhatsApp發(fā)消息老帳號最佳建議不能超過50/天（WT支持設置50-100條/天的發(fā)送量）

4、十天過后，加好友數(shù)量可以從每天5人開始逐漸遞增，不過還是要注意WhatsApp一次性聯(lián)系支持的人不超過50個。當超過51人的時候，就會出現(xiàn)WhatsApp用不了的情況，一般4小時后，便能正常使用WhatsApp，若4小時還是不能正常使用，那么封號的可能性就比較大了。

5、新號上線，確定好名字、頭像之后就不要再更換了，更換名字、頭像會提高“死號”概率。

6、如果號碼登上去之后，號碼上殘留有上一任的信息，不要回復，回復也會“死號”。

7、每天給3-4人發(fā)消息，這幾個人最好是保存到手機通訊錄的號碼，互發(fā)消息，且信息數(shù)最好發(fā)20條以上，純文字即可，不要發(fā)鏈接。

8、互打電話，每通電話5分鐘以上，有可能的話打視頻電話會更好。

9、新號一定不能建群，建群風控非常高。

10、按照以上內容養(yǎng)號10天，每天進行操作，目的就是讓WhatsApp識別賬號是正常使用的。10天之后，就可以正常發(fā)消息了。但是不要做群發(fā)的操作，可以手動發(fā)，間隔時間至少是3分鐘一條，發(fā)布數(shù)量控制在50條之內。第二天再重復這樣的操作，號碼就會比較堅強了。

注意事項：

1、請在新賬號開通后進行熱身。1.2.3.4.5.10.20.30逐漸增加，一次可以聯(lián)系50人支持。

2、發(fā)送相同消息的人會認為是垃圾郵件，盡可能多地使用不同內容的消息。

3、開發(fā)信不宜過長，盡量簡潔，建議140字以內；內容不要太直接，經常打擾用戶，容易被舉報或鎖，經常被多人鎖，賬號被封的風險非常大。

4、用手機的實體卡注冊，兩個whatsApps，WhatsApp Business，互動使用，互相加好友，比較安全（如果是手機就不要存手機通訊錄中的卡號）。

5、一部手機，一個獨立IP，1個VPN下注冊的whatsApp號碼不超過5個，超過5個基本會被封號。

三、聯(lián)系客戶開場技巧

聯(lián)系客戶肯定是必須的，給大家分享一些實用的開場白技巧

以家具行業(yè)為例：如果是其他行業(yè)的，根據(jù)實際情況自己調整

開場白1：

Hi xxx

I learned from the Internet that you are an expert in the Kids furniture industry

Can I ask you a few questions？

第一種方式是咨詢的語氣，很多時候，大家都是好為人師，所以一般對客戶說，都會毫不猶豫的回復說ok.所以在接下來的聊天中，你要思考一些你想問客戶的問題。

開場白2：

Hi xxx

Excuse me!I learned on the internet that you are in the Kids furniture industry.I wonder if I can communicate with you..

這是一種開門見山的風格，可以試試。

開場白3：

Hi xxx

I read on the Internet that you are a kids furniture manufacturer.Recently,furniture material are on the rise.I don't know if it will affect your company.

吸引顧客關注最新的行業(yè)信息，可以是原材料漲價，也可以是你所在行業(yè)的一些促銷信息對于同行業(yè)的客戶來說，相關話題更容易引起客戶注意。

開場白4：

Hi xxx

Happy New Year!

I saw on the Internet that you only work in the furniture industry.I am the manager of a furniture factory in China and hope to cooperate with you in the future!

Wish you a happy holiday!

這個你可以根據(jù)不同的節(jié)日告訴顧客。如果使用whatsapp business，一般會主動上傳一些產品相冊和工廠的一些圖片，當你添加客戶的時候，他可以看到你發(fā)布的關于這個行業(yè)的信息，他甚至會主動找你聊天。?

四、常見封號原因及防封號技巧

綜合來說WhatsApp賬號被封，無外乎兩個方面的原因：環(huán)境因素和行為因素。如登錄和注冊的設備（手機或者模擬器）、IP（國家）、卡（國家和運營商，號段）是否正常，以及用戶對賬號一系列的行為動作是否有異常。

環(huán)境因素：

1.在“黑名單”IP上登錄

2.設備有過封號記錄

3.虛擬卡/二手SIM卡注冊的賬號

行為因素：

1.短時間發(fā)送大量消息

2.大量創(chuàng)建群組或者加入群

3.被大量的舉報或者拉黑

4.頻繁更換設備

5.短時間被大量的人添加為聯(lián)系人或發(fā)起聊天

防封號技巧

1：新賬號，先養(yǎng)號，先加一些你認識的客戶，互相保存添加為好友。你保存了對方到你的通訊錄，而對方也恰好保存你的號碼到他的通訊錄，這種“你中有我，我中有你”的關系是默認的好友關系，無論你怎么發(fā)消息都是可以的。

2：發(fā)布動態(tài)：平時多發(fā)布一些個人動態(tài)，讓whatsapp算法判定你是一個優(yōu)質用戶。

3：控制短時間加發(fā)消息數(shù)量，要控制發(fā)消息數(shù)量，逐漸增加，切記頻繁大量發(fā)送。

4：研究溝通話術（這點很重要，參考開場白相關技巧）

很多朋友急功急利，直接就硬推廣，或者甩連接到客戶，這樣的消息無論是誰都是比較反感，甚至認為你的消息是病毒，客戶很可能將你封禁或者舉報。我們和客戶第一次打招呼，建議發(fā)送一些客戶感興趣或者最起碼不反感的內容，讓對方感到舒服，引導客戶愿意了解你更多。比如我們可以這樣傳遞：

幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題：發(fā)現(xiàn)客戶網站上有一些信息錯誤，可以善意提醒客戶。

抬高對方：夸獎贊美對方，把你從哪里知道客戶告訴他。比如：網站做的精美，圖片設計的好看等。讓客戶感到被優(yōu)待：找一些對客戶有利的信息，可以傳遞給客戶，讓客戶感受到關心及優(yōu)待。

核實信息：看到客戶上有一些重要的線索，可以以核實線索為由跟客戶搭訕。投其所好：了解客戶的興趣愛好，以興趣為切入點溝通。你可以從一些社交媒體去了解客戶的興趣愛好。

交個朋友：最后闡明自己這次打擾，很冒昧，希望能做個朋友，以后在了解產品或者來中國旅行的事上可以隨時找你。

其實我們想跟客戶搭訕的技巧很多，用你的真心去感受客戶的公司，找到和同行不一樣的話題，你就能成功吸引住你的客戶。

我們來看個真實的模板：

Hey【對方的名字，不要用姓氏】，

My name is【你的名字】from【你公司的名字】.Our company【是干什么的】.

I got your contact on【LinkedIn,Facebook,Exahibition或者其他】，I know you【在某方向有豐富的經驗】，your company【在某地市場很強大，有哪些具體的數(shù)據(jù)等等】.Our company has【服務過多少家公司，收獲了多少好評，有哪些差異化的服務】.Today,I'm so honored to add you as WhatsAPP friend,hope you can allow the add-friend permission，Anything you would like to know regarding our company or other things,I would like to do as a server.?

五、WhatsApp如何解封？

被封之后點擊登錄，會提示你賬號被封了-然后點擊支持-選擇這里沒有我的問題

最后就是發(fā)送郵件解封，給大家準備了一個成功解封過的申請模板，親測有效，可以直接套用。

收件箱：support WhatsApp.com

郵件主題：whatsapp service thank you

郵件內容：

Hi.My WhatsApp number has been banned，Please turn it on again.Thank you very much.My number is+86

發(fā)送郵件之后，等待解封郵件回復解封即可。

注意事項：

WhatsApp被封其實也不用太緊張，發(fā)個郵件就可以找回來了，對于開發(fā)客戶效果來說這點風險還是值得的。如果運氣不好號碼被封了，解封之后先不要做群發(fā)，然后再進行前面的養(yǎng)號環(huán)節(jié)，重新培養(yǎng)一下賬號會更好一些，當然第二次養(yǎng)號就不需要跟第一次養(yǎng)號那么嚴格了，正常的使用是沒啥問題的。

六、常見問題解答

Q:收不到驗證碼怎么辦

A:原因一沒有翻墻進行使用（翻墻網絡不穩(wěn)定）

原因二手機自帶防火墻的攔截

原因三手機號長時間未使用WhatsApp后的二次激活

原因四該手機號已經進入系統(tǒng)黑名單

原因五手機號從WhatsApp和WhatsApp Business之間來回轉移。

解決方案

由于誘發(fā)的原因不同，所以這里會提供多個方案供參考，都是目前經過測試且有效的，務必一定要使用翻墻，全局為佳：

方法一：把手機的短信攔截和電話攔截防火墻臨時關閉

解法二：重發(fā)短信的時候可以選擇切換語音驗證

方法三：卸載WhatsApp，關閉手機，靜等30s-1分鐘后，開機，去WhatsApp官網下載最新版本（參考前文安裝）

方法四：官網聯(lián)系客服，嘗試說明原因，只要你的號不是被封鎖了，大概率能拿回來

方法五：下載WhatsApp Business，替代WhatsApp，同樣去官網下載即可，系統(tǒng)會認定WhatsApp Business的號碼權重更好，值得信任。

Q:WhatsApp下載之后顯示日期不對怎么辦？

A:嘗試修改系統(tǒng)的參數(shù)，如所在時區(qū)，語言等信息，也可能是下載的軟件版本不太對，重新下載一下軟件（參考前文安裝方法）后面這種原因概率更高一些。

Q:WhatsApp顯示馬上要過期

A:過期的話就重新下載一個安裝包更新就可以了，注意一點是不要卸載重裝，卸載重裝的話之前的聊天記錄都會消失，就下載了直接安裝更新即可。

Q:如何判斷自己是否被拉黑

A:首先點擊特定聯(lián)系人，進入該用戶的聊天界面后，可以查看用戶的狀態(tài)，通常顯示為“在線”、“有空”等。但如果在用戶名下方沒有出現(xiàn)這樣的狀態(tài)，可能說明該用戶已經拉黑了你。

其次通過最后在線時間判斷：在聊天窗口底部，一般會有發(fā)送消息的按鈕，點擊后會彈出一個聊天窗口。在這個彈出的窗口中，你可以找到用戶的最后在線時間，它通常顯示在聊天窗口的頂部，緊跟在用戶名的下方。如果你在聊天窗口中看不到最后在線時間，可能是因為該用戶將你拉黑，你將無法再看到他們的在線狀態(tài)信息。

最后是通過信息改動判斷。這個是最準確的判斷方式：點擊用戶資料進入對方的資料頁面，可以查看對方的個人信息。如果別人屏蔽了你，你將無法再看到對方個人信息的變動。也就是說，一旦你被屏蔽，你將無法得知對方是否修改了他們的資料。如果你確信某用戶近期更改了他們的資料，但你又看不到這些更改，那應該就是你被他拉黑了。

如果要是上面這幾項都被對應上了，那最大的可能就是你被那個人拉黑了。

Q:給字體加以修飾

A:想要給字體加粗，在輸入的內容前后加【 】，想讓字體變斜體，在輸入的內容前后加【_】，想給字體加刪除線，則在輸入的內容前后加【~】

Q:備份信息到云端

A:如果你手機丟失或者需要換部手機，但是信息全沒了怎么辦？點擊“設定—通話—對話備份”，這樣你就可以把信息備份到云端或另一部手機里面。

Q:取消自動下載圖片和視頻

A:尤其是在群組里，若有人上傳了一大堆的照片和視頻之類的話，你一打開就會自動下載，特別占空間。因此你只需要依次點擊“設定—數(shù)據(jù)用量”，就可以更改“自動下載”的設定。

Q:避免照片被壓縮

A:有些時候要給客戶發(fā)一些圖片，不過好多人表示WhatsApp分享圖片會被壓縮，怎么解決呢？可以只用它的Document功能。只需要選擇以Document方式發(fā)送照片，系統(tǒng)將不會自動壓縮這樣的圖片。

Q:找回WhatsApp里的圖片，文件，鏈接

A:若你之后突然想要找回之前WhatsApp里的信息或者圖片，可以這樣做：首先打開和朋友聊天的頁面，點擊右上角的選項圖標，然后選擇Media。在打開Media后，你會看到WhatsApp清楚的幫你把圖片，文件和鏈接進行分類。

Q:取消雙藍勾

A:Last Seen時間WhatsApp的雙藍勾是表示信息已讀。有時不太想讓對方知道自己是否閱讀了對方發(fā)來的信息，還有自己最后的上線時間，可以取消“雙藍勾”。只需要點擊“帳號—隱私”，并在那選擇開啟或關閉“已讀標記”就可以了。

Q:如何生成自己的WhatsApp鏈接

A:格式：http://wa.me/+86 很多外貿朋友不喜歡直接把號碼放在社媒主頁上就可以生成一個這種鏈接放到主頁上，別人直接通過鏈接即可聯(lián)系我們

Q:添加好友時，務必給對方電話號碼前加上國家區(qū)號

A:WhatsApp作為一個全球人使用的聊天工具，為了區(qū)別各個國家的用戶，是需要靠國家區(qū)號來識別，所以一定要記得給電話前加上“+區(qū)號”，然后保存到通訊錄。

Q:WhatsApp如何撤回消息

A:WhatsApp也有跟微信一樣有撤回這個功能。如果你想重新再優(yōu)化一下信息，那么你可以直接長按自己想要刪除的信息，然后選擇刪除這條信息就可以了。（如果是在WhatsApp群組里發(fā)錯信息了，選擇所有設備上刪除即可），對方就看不到了。在WhatsApp里“刪除=撤回（Delete）”

Q:WhatsApp如何拉黑不相關的人

A:這個也是可以設置的，操作步驟方法是： 設置>賬號>隱私>封鎖名單>添加 。把需要拉黑的WhatsApp好友的添加進去就好了。

Q:如何同時發(fā)送同樣的信息內容給不同的人（非群組聊天）

A:想要完成此動作，你只需要在信息人列表的左上角選擇『BroadcastLists』，并選擇『NewLists』。這時，選擇特定收件人，并按右上角的『Create』就可以了。（想完成此功能，你必須確保你已經提前把收件人的號碼存入手機中。）

Q:選擇是否公布最后上線時間

A:這個功能細節(jié)點很好的地方就是，讓你的好友對你現(xiàn)在的狀態(tài)有一個明確的判斷。你可以自己去設置有沒有分享出來的必要。設置的入口是： 設置>賬號>隱私>最后上線 。（所有人=通訊錄里有你號碼的人，聯(lián)系人=互相都保存了號碼的人，沒有人=相當于關閉此項功能）。

Q:多設備登錄

A:多設備登錄這個還是非常實用的，可以多個設備登錄同一個賬戶，不需要切換，這樣方便大家隨時可以更換手機聊天。這個功能目前最多可以支持4個設備上登錄賬號，大家可以試試。

Q:投票功能

A:投票功能可以通過群組來收集客戶的信息，也是一個非常實用的功能。·創(chuàng)建單選投票：如果投票創(chuàng)建人希望得出一個明確的答案，可使用此選項，讓參與投票的用戶每人僅限投一次票。只需在創(chuàng)建投票時，關閉“允許多選”即可。·搜索過往投票：在“對話”頁面，輕觸“搜索”，然后選擇“投票”，即可找到所有相關結果的列表。·及時了解最新投票結果：現(xiàn)在，當客戶投票時，我們將收到通知，而且還能看到總共有多少人投票，方便了解最新的投票情況。

Q:消息保留

A:最近更新的“保留在對話中”功能，發(fā)送人可以利用這個功能保留想要保留的重要信息，以防丟失。當然作為發(fā)送人，別人想要保留你的信息的時候，你會收到通知的，可以選擇允許還是不允許。也是一個不錯的功能。

Q:動態(tài)調整

A:WhatsApp也是有類似于微信朋友圈的功能的，不過WhatsApp的朋友圈功能只能留存24小時，過了就沒有了，很多外貿小伙伴都會利用這個功能來展示自己的產品，也是個非常不錯的功能。最近這個功能也是有了一些調整，現(xiàn)在這個動態(tài)可以設置隱私了，跟微信朋友圈的選擇分組分發(fā)有點類似，也是可以選擇哪些人可以看到你的WhatsApp動態(tài)了。然后還增加了語音動態(tài)的功能，其他的小調整包括動態(tài)互動增加8個表情包；好友發(fā)新動態(tài)后頭像處增加提醒標識，都加強了動態(tài)的社交屬性。

Q:社群功能?

A:這個社群功能的話，有點類似于群組，不過用起來更加方便一些，更加偏向營銷性質了，或者說是工作性質，大概是為了更加方便工作設計的。

新增一個最近遇到的一個問題：多是出現(xiàn)在被封號之后，然后解封提示非官方，這個解決方案也不能說是100%有效，有客戶通過以下這個方法解除了這個限制，大家可以試試。

1.關機，拔出電話卡，然后再重新插回去

2.重啟之后給WhatsApp官方發(fā)郵件，Google paly官方

3.更換系統(tǒng)語言