黑色星期五的影響力已經(jīng)影響全球，加拿大、倫敦等世界各地的電商也都開始通過黑五促銷。不少電商平臺或獨立站都會直接或間接地推出節(jié)日折扣，這也是獨立站賣家不可錯過的流量高峰！
調(diào)查顯示，盡管經(jīng)濟存在不確定性，消費者的購物熱情依然非常高。Adobe關(guān)于2023美國假日購物預(yù)測的報告顯示，今年黑五期間的在線支出為96億美元，較2022年的91.2億同比增長5.5%。
圖源：NRF
2022年感恩節(jié)至網(wǎng)絡(luò)星期一的五天假日購物期間，消費者購買最多的商品為服裝和配飾（50％的受訪者購買）、玩具（31％）、禮品卡（27％）、書籍/視頻游戲/其他媒體（24％）、食品和糖果（23％）和電子產(chǎn)品（23%）。
根據(jù)谷歌近期關(guān)鍵詞分析和亞馬遜熱銷品類趨勢分析，預(yù)測2023年黑五網(wǎng)一的熱銷品類如下：電子產(chǎn)品、寵物用品、3c產(chǎn)品、園藝工具類產(chǎn)品、以及運動、健身相關(guān)用品。
對于跨境賣家來說，黑五網(wǎng)一是沖刺年終KPI的重要營銷節(jié)點，接下來我們就來講講獨立站該如何做好黑五營銷。
01
備好庫存
一般來說，開始策劃黑五網(wǎng)一的理想時間是7-8月，下一個最佳的時機就是現(xiàn)在。
賣家需要在11月前最遲月初就要計劃足夠的庫存，并更改和調(diào)整黑五網(wǎng)一（以下簡稱BFCM）的營銷策略。
這將預(yù)留下規(guī)劃活動并決定要包含哪些項目的空間。
首先，賣家需要確定將在BFCM活動中包含哪些商品?？紤]是要推出新產(chǎn)品還是推廣現(xiàn)有產(chǎn)品，以及可以進(jìn)行哪些類型的交易或優(yōu)惠，盡早制定能夠激發(fā)客戶的活動主題或策略。
02
提前進(jìn)入BFCM倒計時
建議使用倒計時器應(yīng)用程序在產(chǎn)品登錄頁面上營造緊迫感。
BFCM有可能占全年收入的20%-40%，因此制定一項能最大限度提高轉(zhuǎn)化率和平均訂單價值的策略非常重要。
建議從提供的產(chǎn)品入手，并以此為基礎(chǔ)，激發(fā)用戶的期待值，以便帶來更多的轉(zhuǎn)化率。
例如，我們可以看到SHEIN在站內(nèi)已經(jīng)提前做好每個節(jié)日活動的安排計劃，從10/23-10/29就已經(jīng)提前展開了黑五的優(yōu)惠活動，“300k+熱門商品降價促銷限時免費送貨”；
圖源：SHEIN官網(wǎng)
03
制定具備吸引力的報價
在規(guī)劃假日購物季的活動和預(yù)測之前，需要先確定報價，以保證對客戶和賣家之間都是共贏的局面。
根據(jù)賣家想要在黑五期間實現(xiàn)的目標(biāo)仔細(xì)規(guī)劃優(yōu)惠方案。一般BFCM的三種常見優(yōu)惠類型是獨家產(chǎn)品發(fā)布、捆綁和全場折扣。
不建議使用過多的優(yōu)惠活動使用戶的購物體驗變得復(fù)雜。例如您可以在BFCM中宣傳“全場25%折扣”促銷，而不是在每一天都提供不同的優(yōu)惠。
為了突出假日期間的優(yōu)惠信息，需要提前在網(wǎng)站首頁設(shè)計好圖片素材，例如：anker早在10月份就將其黑五的折扣活動發(fā)布在首頁頭圖，全場5折起，包括在導(dǎo)航欄中也設(shè)置了黑五的折扣專區(qū)。
圖源：anker
因此，當(dāng)賣家開始制作廣告頁面時，需要創(chuàng)建一個專用的登錄頁面來運行黑五促銷、捆綁銷售和新產(chǎn)品發(fā)布。
·獨家產(chǎn)品發(fā)布
在BFCM期間，許多商家都會推出新品，以吸引消費者的眼球。由于節(jié)日帶來的巨大流量，推出新品的商家很有可能成為黑五網(wǎng)一的明星產(chǎn)品。這是因為，在這個時期，消費者通常會更加慷慨地消費，而且他們也更有可能購買新產(chǎn)品。
此外，BFCM還為商家提供了一個機會，可以通過促銷活動來推廣他們的新品。通過打折、贈品、限時優(yōu)惠等方式，商家可以吸引更多的消費者購買他們的產(chǎn)品，同時也可以建立品牌認(rèn)知度和忠誠度。
·捆綁
另一個"黑色星期五"點子是在活動開始前捆綁和分層折扣，以激發(fā)客戶的興趣。
確保捆綁的商品在邏輯上是配套的。幾乎所有產(chǎn)品都可以這樣做，如：戶外用品、電子產(chǎn)品、美妝用品等等！
或者將折扣分級，這樣無論消費多少，每個人都能享受到優(yōu)惠。
分層折扣可以這樣設(shè)置：30美元減10美元，75美元減25美元，125美元減50美元。
例如，Beardbrand提供了一個很好的黑色星期五營銷范例，在全站折扣或優(yōu)惠券不符合品牌精神的情況下，利用捆綁銷售；他們推出捆綁銷售來獎勵批量購買的顧客。
通過以25%的折扣向客戶提供由11種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品組成的捆綁產(chǎn)品，他們的AOV增加了19%。
圖源：Beardbrand
全場折扣
盡管有幾種使用全站折扣的方法，但事實上，最佳的"黑色星期五"策略之一是通過鼓勵客戶購買更多商品來提高平均訂單價值(AOV)。
例如，與其促銷全站所有商品七五折，不如促銷200美元以上訂單35折。
通過這種促銷方式，可以提高AOV并改善利潤率。
04
使用選擇關(guān)鍵字通過短信進(jìn)行營銷
一旦賣家策劃好完善的營銷活動（即庫存、促銷品和商店中的專用登錄頁面），就可以開始通過短信向您的客戶進(jìn)行營銷，特別是帶有選擇關(guān)鍵字的短信。
由于75%的消費者有興趣接收優(yōu)惠短信，因此BFCM是利用短信營銷的最佳時機。
例如，可編輯"回復(fù)'每日優(yōu)惠'，獲得我們所有最好的黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一優(yōu)惠！"
據(jù)Digiday報道，DTC品牌正成功地通過短信接觸客戶：有關(guān)短信營銷的研究表明，點擊率（CTR）為70%，轉(zhuǎn)化率約為25%。
因此，如果您還沒有嘗試過這一策略，那么今年可以嘗試提前利用短信進(jìn)行營銷，為您的"黑色星期五"優(yōu)惠活動造勢。
05
設(shè)計品牌營銷素材
你的創(chuàng)意必須新穎、吸引眼球，才能贏得客戶的關(guān)注。可以選擇聘請代理公司或?qū)I(yè)人士幫助設(shè)計宣傳資料。如果你的預(yù)算無法滿足第三方的要求，也可以使用Canva等工具設(shè)計自己的創(chuàng)意。
其次，撰寫可靠的廣告文案，廣告文案還應(yīng)與網(wǎng)站信息保持一致。此外，還需要為社交媒體和博客設(shè)計不同格式和大小的創(chuàng)意。也可以利用有影響力者營銷，例如：Gymshark在11月份就開始為黑五活動進(jìn)行內(nèi)置宣傳。
圖源：Gymshark YouTube
在黑五促銷期間，Gymshark以“Big Deal Energy”為主題制作出一條充滿動感和激情的精良視頻，該視頻通過展示Gymshark的運動服飾和健身裝備，強調(diào)品牌的時尚和高品質(zhì)，并鼓勵人們在健身時展現(xiàn)出更多的自信和能量，同時融入的幽默元素吸引了眾多年輕人的關(guān)注和喜愛。
這些視頻不僅在社交媒體上廣受歡迎，還在YouTube等視頻平臺上獲得了數(shù)百萬的觀看量，成為Gymshark品牌推廣的一大亮點。
同時，Gymshark與影響者KSI和Behzinga合作宣傳即將到來的促銷活動，并使用主題標(biāo)簽#BigDealEnergy來吸引人們的參與并再次購買更多產(chǎn)品。該標(biāo)簽在社交媒體上廣泛傳播，并引起了消費者的興趣和關(guān)注。
06
郵件營銷
預(yù)熱郵件：在黑五網(wǎng)一前幾周，向客戶發(fā)送帶有優(yōu)惠提示的電子郵件，提醒他們即將到來的促銷活動，吸引他們關(guān)注品牌動向。
個性化郵件：根據(jù)客戶的購買歷史和興趣愛好，發(fā)送個性化的電子郵件。例如，如果客戶之前購買了某種商品，可以在郵件中提供類似的商品，或者推薦類似的商品。
限時優(yōu)惠：在電子郵件中提供限時優(yōu)惠，例如折扣代碼或優(yōu)惠券，以鼓勵客戶在特定時間內(nèi)下單。這可以幫助商家在黑五網(wǎng)一期間獲得更多的銷售額。
引導(dǎo)客戶購買：在郵件中使用明確的語言和按鈕，引導(dǎo)客戶直接購買產(chǎn)品或訪問網(wǎng)站。例如，在郵件中使用“立即購買”或“前往網(wǎng)站”等按鈕，可以幫助客戶更快地完成購買。
棄單挽回郵件：在黑五期間要注意觀察棄購率，并發(fā)送棄單挽留郵件，通知顧客繼續(xù)完成購買；
感謝郵件：銷售完成后還可以向客戶發(fā)送感謝郵件，并提示一些售后服務(wù)條款，給顧客更好的購買體驗，理想時間是銷售結(jié)束后5-7天。
以下是一些EDM的郵件標(biāo)題，希望給大家?guī)硪恍﹩l(fā)：
Don’t break the bank this Black Friday
Free in-store goodies for the first 100 shoppers
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Don't Open This Email
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The countdown to Black Friday is NOW ON
Your Black Friday survival guide
Top gifts this BFCM weekend
Psssst…This sale is secret!
Why wait until Black Friday?Access our sale early!
07
保證網(wǎng)站能承載大量流量
在節(jié)日期間，各大賣家都在想辦法促銷，消費者的郵箱早已爆炸，要想在其中脫穎而出，吸引用戶點擊，需要在郵件標(biāo)題上格外下功夫。
當(dāng)BFCM開始時，許多網(wǎng)站可能在短時間內(nèi)迎來大量的流量時，很容易出現(xiàn)服務(wù)器崩潰、頁面加載緩慢等問題，影響用戶體驗和網(wǎng)站的可用性，這就導(dǎo)致影響收入目標(biāo)和客戶體驗。
因此為了保證流暢的在線購物體驗，需要：
測試網(wǎng)站容量，確保網(wǎng)站能夠在黑色星期五在線購物激增期間內(nèi)處理好前所未有的流量；
仔細(xì)檢查網(wǎng)站上的購物和購買流程，測試完整的購物和結(jié)算流程，確保用戶能夠在線交易成功；
確保網(wǎng)站具有移動響應(yīng)能力，2019年黑五僅智能手機的銷售額就達(dá)到了29億美元，因此確保網(wǎng)站針對移動設(shè)備進(jìn)行了優(yōu)化，以提高轉(zhuǎn)化率；
優(yōu)化網(wǎng)站的性能，沒有人喜歡緩慢的頁面速度，尤其是在線購物者：研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)頁面速度僅降低一秒時，轉(zhuǎn)化率就會下降7%?？梢詼p少頁面加載時間和響應(yīng)時間，提高網(wǎng)站的可用性和穩(wěn)定性?？梢允褂镁彺婕夹g(shù)、壓縮靜態(tài)文件、減少HTTP請求等方式來優(yōu)化網(wǎng)站性能。
縮短結(jié)賬流程。百分之十七的美國在線購物者由于結(jié)賬過程冗長而中途放棄購買。
08
管理庫存以避免缺貨
沒有什么比發(fā)現(xiàn)某件商品缺貨更讓假日購物者煩惱的了。當(dāng)面臨缺貨商品時，37%的消費者會從其他品牌購買。
因此，賣家需要提前采取的一些行動包括：
預(yù)測需求并預(yù)計BFCM期間銷量將達(dá)到峰值。
訂購足夠的耗材并計算出再訂購點。
查看過去的購物趨勢，了解顧客最喜歡的產(chǎn)品。
09
進(jìn)行BFCM節(jié)后分析
小編認(rèn)為無論最終BFCM的結(jié)果是好是壞，重要的是要深入了解這次假期活動中哪些措施有效，哪些措施無效。
也需要回顧哪些營銷渠道和活動最能產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果和參與度。
最好可以讓顧客提供售后評論，因為他們在您的社區(qū)內(nèi)建立信任方面非常有效，利用這些評論來查明需要改進(jìn)的領(lǐng)域，并與您的客戶和潛在客戶更緊密的聯(lián)系。
另外，請注意競爭對手的產(chǎn)品、營銷技巧和價格點。這種競爭分析也對你未來的活動調(diào)整提供幫助。
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