Facebook賬戶被封的原因、申訴方法和防封措施

很多外貿(mào)企業(yè)在做Facebook廣告時(shí)，常常面臨這樣的問題：

“我的Facebook帳戶已被暫?！?/p>

“是什么原因?qū)е挛业腇acebook賬戶被暫停？”

“如何防止我的Facebook帳戶被暫停？”

為此，最近我這邊總結(jié)了Facebook賬戶被封的原因、申訴方法和防封措施，希望能幫助大家更好的使用Facebook平臺(tái)。

Facebook廣告賬號(hào)被封的原因有哪些？

主要有以下幾種原因：

1、審查失敗

Facebook的廣告審核系統(tǒng)主要依賴自動(dòng)技術(shù)。不過，為了改進(jìn)和訓(xùn)練自動(dòng)系統(tǒng)，以及在某些情況下手動(dòng)審核特定的廣告，F(xiàn)acebook也會(huì)采用人工審核，所以目前FB審核是機(jī)審+人審結(jié)合的。

所以說，如果你的廣告素材導(dǎo)致廣告被審查失敗，就會(huì)出現(xiàn)廣告賬戶被封的情況。

那么哪些廣告類型會(huì)導(dǎo)致廣告審查失敗呢？

如：非法或娛樂性毒品，武器、彈藥或爆炸物，賭博和彩票，政治或國家重大問題，虛假內(nèi)容等等，大家在上廣告的時(shí)候一定要注意。

2、IP地址不穩(wěn)定

因?yàn)榭茖W(xué)上網(wǎng)的問題，很多廣告主的IP是非常不穩(wěn)定和清爽的，有時(shí)候一天里，你的IP就會(huì)串到好幾個(gè)地區(qū)（這種情況對(duì)于幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)都是會(huì)被預(yù)警的）。

因此，大家科學(xué)上網(wǎng)的時(shí)候，要盡量保證你的IP不要總變化。

（1）如果你頻繁切換IP地址，（特別是在科學(xué)上網(wǎng)線路不穩(wěn)定的情況下）是很容易被封號(hào)的；

（2）同個(gè)IP或設(shè)備多次注冊(cè)、同時(shí)登錄、同設(shè)備多帳號(hào)&同帳號(hào)多設(shè)備頻繁登退；

（3）使用同一個(gè)IP太多次不規(guī)范操作，IP給鎖定，導(dǎo)致上一個(gè)號(hào)就秒封，啥都不好使，換了幾個(gè)號(hào)上也是這樣；

3、賬號(hào)存在安全問題

頻繁換登錄IP或者設(shè)備，有可能會(huì)被Facebook認(rèn)定為“可疑活動(dòng)”，這會(huì)觸發(fā)Facebook的風(fēng)控機(jī)制。謹(jǐn)記不要超過60天不登錄Facebook賬號(hào)或者不投放廣告。

4、賬號(hào)操作方法不當(dāng)

有一些賣家剛注冊(cè)好Facebook的廣告賬號(hào)，就開始瘋狂加好友，加小組，要么不停找很多人聊天。這種行為會(huì)被Facebook判定為騷擾或者營銷而限制你的賬號(hào)。當(dāng)然謾罵、人身攻擊、頻繁分享都是Facebook嚴(yán)令禁止的行為。

被封后如何申訴？

這里要注意的是Facebook廣告帳戶因違反廣告政策而被禁用的，申訴的成功率幾乎是0

具體如何操作？

1.如果你的賬戶是暫時(shí)被鎖了，你會(huì)看到這樣一條信息“For security reason your account is temporarily locked”，你可以清除瀏覽器緩存和歷史，96小時(shí)以后再嘗試登陸。

登錄的時(shí)候按照FB的說明驗(yàn)證身份?？赡軙?huì)提供多種不同的方式（比如好友驗(yàn)證，手機(jī)驗(yàn)證）來確認(rèn)你的身份。

2.你的賬戶被完全封鎖的情況下，你會(huì)看到“Account Disabled（帳戶已禁用）”的消息。這時(shí)候你可以向Facebook提交賬號(hào)申訴，申訴鏈接如下：

（1）個(gè)人賬戶被封：

申訴鏈接：

https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907

申訴解封個(gè)人賬號(hào)時(shí)，你需要做的是：

當(dāng)Facebook審查你的FB帳戶并發(fā)現(xiàn)它的確是被誤操作的時(shí)候，一般2-3天就會(huì)給你恢復(fù)賬號(hào)。

另外，你還可以同時(shí)給Facebook團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件，郵件態(tài)度要誠懇，表明自己一直以來都是絕對(duì)遵守Facebook守則以后也還是會(huì)繼續(xù)遵守，然后寫上你的Facebook賬號(hào)，你的真實(shí)姓名，并在附件里加上你的身份證照片。

如果提交的申訴沒有回復(fù)，就換不同的瀏覽器多提交幾次，建議使用三個(gè)不同瀏覽器分別登錄上面的網(wǎng)頁進(jìn)行申訴，郵件也可以多發(fā)幾封。

（2）廣告賬戶被封

申訴鏈接：

https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

申訴廣告賬戶解封時(shí)，你可以：

在表格中間的“Please provide a brief explanation of your current ad campaign”填寫你的重要申訴點(diǎn)。如果你覺得自己可能違規(guī)了，在寫申訴點(diǎn)之前，你需要先確定自己大致違反過的條規(guī)。然后首先表達(dá)歉意，并且寫上你自己的可能違規(guī)的方面。然后在申訴點(diǎn)后面繼續(xù)寫上自己的整改方向，并且說清楚會(huì)怎么樣避免重復(fù)再犯。最后在申訴點(diǎn)后面要求重新激活賬戶。申訴點(diǎn)的寫法不在于你寫得有多深刻，而更多的是條理清晰。表格填寫完畢點(diǎn)擊提交。

如果你非常有底氣沒有違規(guī)，就要在申請(qǐng)中強(qiáng)調(diào)自己完全是遵守條例，不知道哪里違規(guī)了，希望可以拿回賬號(hào)，強(qiáng)調(diào)自己的損失。

（3）BM被封：

申訴鏈接：

https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732

申訴BM必須是管理員才能去申訴，這也是為什么要多設(shè)幾個(gè)管理員賬號(hào)的原因。

BM被封之后可以先創(chuàng)建新的BM來解決困境，然后再等待解封。還可以找FB一級(jí)代理去幫助移除被封的廣告賬號(hào)后再進(jìn)行申訴，成功率會(huì)高很多。

使用新的BM賬號(hào)時(shí)需要注意：

不要和被封賬戶使用同一張信用卡，可是同一個(gè)人的卡，但是卡號(hào)必須不同。如果還是使用同一張卡的話有可能新賬號(hào)也會(huì)被封。

不要把被封的舊賬號(hào)的廣告素材直接搬到新賬號(hào)發(fā)布，你需要準(zhǔn)備全新的廣告材料。如果使用相同的文案和圖片有可能會(huì)影響新賬戶的信任評(píng)分，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致被封號(hào)。

預(yù)防封號(hào)&降低風(fēng)險(xiǎn)的辦法

為了防止被Facebook封號(hào)，以及降低封號(hào)帶來的傷害，我們需要規(guī)避以上的雷區(qū)。除此之外，為了避免Facebook帳戶無法使用的困境，我們還可以：

1、個(gè)人帳戶要保持活躍

經(jīng)常發(fā)布圖片，給好友點(diǎn)贊，分享他們的內(nèi)容，添加新朋友，加入群組。向Facebook表明你是一個(gè)真實(shí)的人，防止被FB當(dāng)成間諜。

2、添加多人作為BM管理員

如果你的BM賬戶只有一個(gè)管理員，那么如果他的個(gè)人賬號(hào)被封了，你的Business賬號(hào)也沒辦法進(jìn)行操作了。如果添加了多人做管理員的話，一個(gè)管理員賬號(hào)被封，其他人仍然可以訪問BM后臺(tái)控制廣告。

3、切記要設(shè)置所有廣告活動(dòng)的結(jié)束日期

就算你是打算長(zhǎng)期地投放廣告活動(dòng)，也要添加一個(gè)結(jié)束日期。如果你被封號(hào)無法訪問廣告帳戶，廣告卻沒設(shè)置結(jié)束日期，一直在投，就會(huì)陷入非常尷尬的境地。

4、創(chuàng)建BM記得開啟雙重驗(yàn)證+公司驗(yàn)證，會(huì)讓商務(wù)管理平臺(tái)更穩(wěn)定

5、個(gè)人號(hào)創(chuàng)建完成后最好加一些你的朋友、同事等等，防止個(gè)人號(hào)權(quán)限受限、被封，導(dǎo)致整個(gè)無法使用（屆時(shí)可以求助朋友找回賬號(hào)）。

溫馨提示：如果你的FB個(gè)人號(hào)剛創(chuàng)建不久，在創(chuàng)建BM的過程會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)（如“你暫時(shí)無法使用這項(xiàng)功能”），這種情況養(yǎng)一段時(shí)間即可。