年終總結篇丨強勢保障Meta廣告資產安全，就得這么做！

大家都知道，Meta通常是采用自動化審核和部分手動人工審核相結合的方式，而且除了審核單個廣告以外，Meta也會監(jiān)控和調查廣告主的行為，然后對違反Meta廣告發(fā)布守則、社群守則或者其他Meta政策及條款的廣告主賬戶進行限制。如果確認廣告主確實存在違反政策的行為，那么廣告主就可能會面臨廣告功能限制的情況了。

同時，我們還是要再次強調：在Meta的廣告系統(tǒng)中，廣告主名下的各項廣告資產都是相互粘連的，其中任何一項受到安全問題的困擾，那么其他資產很有可能就會“受牽連”，這就是為什么有的廣告主在主頁被封或者個號被黑以后，嘗試重新創(chuàng)建相關廣告資產不成功的原因。

今天咱們就來快速回顧和總結一下，Meta的各項廣告資產都應該如何保護，才能安全的進行廣告投放？

01

個人賬戶

首先來看，個人賬戶被停用或受限制的原因有哪些？

①使用假名

當用戶以真實身份發(fā)表觀點和活動時，F(xiàn)acebook社群就會更加安全，用戶也會對自己的行為更加負責。因此Meta要求每位用戶必須遵守以下：

A、使用日常生活中真實有效的姓名，并提供本人的準確信息（如真實的出生日期和性別）。

B、只創(chuàng)建一個賬戶供本人使用，不得允許他人使用自己的賬戶。

②假冒他人

A、所有個人賬戶必須透過Meta官方渠道由用戶自行創(chuàng)建，個人賬戶創(chuàng)建是免費的，用戶不應透過其他渠道獲取個人賬戶（例如直接購買個號）。

B、用戶不應使用模仿某人（例如明星藝人）或其它虛假陳述身份的頭像，也不應使用侵權的圖片。

③用戶反復出現(xiàn)Facebook平臺禁止的行為以及違反社群守則

Meta十分重視對用戶表達自由的承諾，但互聯(lián)網(wǎng)中新的信息泛濫風險正在增加，Meta本著真實、安全、隱私、尊嚴這四類價值觀來限制社群中用戶的表達。有哪些內容是Facebook社群守則中禁止發(fā)布的內容呢？

A、誠信與真實性相關

用戶本身賬戶的誠信和真實性（如個人賬戶是否為本人使用且個人資訊真實有效）、用戶發(fā)布的內容包含垃圾信息或錯誤信息、用戶的行為涉及網(wǎng)絡安全或虛假行為。

B、暴力和犯罪行為

用戶發(fā)布的內容包含暴力和煽動暴力、危險人物和組織、配合實施傷害和宣揚犯罪行為、管制商品及服務、欺騙和詐騙等。

C、安全相關

用戶發(fā)布的內容包含自殺和自殘、兒童性剝削或虐待和裸露、成人性剝削、欺凌和騷擾、侵犯隱私等。

D、不良內容

用戶發(fā)布的內容包含仇恨言論、暴力和血腥內容、成人裸露和性行為或性引誘等。

E、知識產權相關

用戶在分享任何內容之前應確保擁有分享內容的權利，尊重他人的版權、商標權及其他合法權利。

④用戶出于騷擾、廣告、促銷或其他Facebook不允許的行為之目的的與他人聯(lián)系

A、發(fā)送的消息或加好友請求被標記為不受歡迎。

B、頻繁發(fā)送垃圾信息（包含頻繁群發(fā)消息、向用戶發(fā)送對方不需要的內容或請求、向自己不認識的用戶發(fā)送加好友請求等等）。

其次，一旦個號被停用，怎么辦才好？

如果你認為自己的個人賬號沒有違反以上提及注意事項，而是被錯誤地停用，請通過你的代理商進行申訴。

個號沒有被停用，而是受限了，這是為什么？

①違反政策條款

A、違規(guī)內容

廣告必須經(jīng)過廣告審核流程，并遵守廣告發(fā)布守則。如果發(fā)現(xiàn)廣告主投放內容（包含廣告目標位置，比如廣告的落地頁）嚴重或屢次違反政策，Meta可能會對其用戶賬戶實施廣告功能限制。

B、規(guī)避政策執(zhí)行

廣告主不得規(guī)避或試圖規(guī)避Meta的審核流程及政策執(zhí)行措施。

-跨多個業(yè)務資產創(chuàng)建或投放相同或相似的違規(guī)廣告；

-跨多個業(yè)務資產投放不具備明確業(yè)務目標的廣告；

-在Meta先前已經(jīng)出于違規(guī)原因限制業(yè)務資產后，又試圖創(chuàng)新的業(yè)務資產。

C、違規(guī)網(wǎng)絡或關聯(lián)

為了保護Meta社群的安全，Meta還會查看關聯(lián)情況。如果Meta發(fā)現(xiàn)廣告主與其他違規(guī)的業(yè)務資產存在關聯(lián)，或采取與Meta已撤下的業(yè)務資產相似的行為，個人賬戶可能會受到廣告投放限制，以防止進一步的違規(guī)行為。

D、賬戶真實性

-使用虛假的用戶賬戶創(chuàng)建公共主頁、廣告賬戶或業(yè)務賬戶來投放廣告；

-管理與虛假用戶賬戶關聯(lián)或綁定的業(yè)務資產。

②Meta懷疑賬戶被盜用或被入侵

③不符合保護賬戶安全的雙重驗證要求

開啟此功能后，每次個人嘗試從Meta未識別的瀏覽器或移動設備訪問Facebook時，都必須輸入專門的安全碼。雙重驗證有助于確保只有經(jīng)過授權的用戶才能訪問你的Facebook業(yè)務賬戶。

一旦個號受限了，應該怎么辦才好？

如果你認為自己的賬戶不應受限，你可以通過代理商在賬戶內容品質中申請復審。Meta會重新審核你的賬戶，并決定是否應施加限制。

tips：要申請復審，你必須是相應賬戶的管理員。

具體行動指導

如果認為個號受限是屬于誤判，可以申請復審。Meta會重新審核賬戶并決定是否應該施加限制。

申請復審的步驟如下：

step1，在賬戶內容品質中，點擊左側菜單中的賬戶狀態(tài)概覽。

step2，點擊要解決的受限賬戶。

step3，在“你可以采取以下措施”板塊點擊申請復審。

step4，按照屏幕上提示的步驟操作。

審核流程通常會在48小時內完成，某些情況下可能需要更長時間。如果我們維持原判定，既有的限制會繼續(xù)保留。如果判定賬戶不應受限，我們會移除限制，賬戶也會相應恢復。

02

廣告和廣告賬戶

有的廣告主多次提交違規(guī)廣告，不但廣告沒辦法正常投出去，連個人賬號和廣告賬號都受到影響、被限制了、甚至直接被封了。那我們接下來看看，要保障廣告和廣告賬戶的正常運作，應該怎么做？

①堅決不能踩的紅線

A、包含成人內容：

-不得描繪裸露內容（社群守則允許的情況除外）或暗示裸露內容，例如脫去衣物；

-不可過于暴露，即使內容本質并非明顯色情；

-不可包含個人身體部位的特寫圖片，即使圖片本質并非明顯的色情內容；

-不得在推廣廣告重點展示穿著暴露人物的交友服務。

②推銷或宣傳使用成人用品或服務

-不得推廣強調快感或增強性功能的產品或服務，例如性玩具或功能增強產品；

-不可包含側重宣傳快感或性功能增強的內容。

③包含錯誤信息

-不得違反Facebook的社群守則；

-不可包含已被第三方核查機構辟謠的內容。

④包含欺騙性內容

-不得宣揚不切實際的效果；

-不可推廣旨在幫助用戶實施作弊或欺騙行為的商品或服務；

-廣告圖片不得描繪不存在的功能，包括模仿播放按鈕、通知或復選框的圖像，以及包括無效功能的廣告，例如廣告創(chuàng)意本身包含多個不起作用的選項；

-不得使用非正當手段，故意規(guī)避Meta的廣告審核流程；

-不可包含間諜軟件、惡意軟件或任何會導致意料外或欺騙性體驗的軟件；

-廣告不得推廣常與具誤導性或欺騙性促銷活動聯(lián)系在一起的金融產品或服務，如發(fā)薪日貸款，預支薪資貸款，保釋金，90天或以下的短期貸款。

⑤涉及不可接受的商業(yè)行為

-不可使用具有欺騙性或夸大其詞的陳述說明商品或服務的效果，以此誤導用戶購買或分享敏感信息。

這些類目須申請“白名單”后才能投

①交友服務類廣告

交友服務類廣告僅在事先獲得Meta書面許可的情況下才允許投放。廣告主需確保廣告僅面向年滿18歲的用戶投放，同時也要遵守廣告發(fā)布守則的其他要求。廣告主需要填寫相關表單申請投放交友類廣告，Meta政策團隊會在30天處理申請并給出結果。

需要注意的是，即使獲得了許可，也不可在Meta發(fā)布以下類型的交友類型服務廣告：

-主打性愛約會的交友網(wǎng)站；

-涉及金錢或其他錢財交易的約會交友，例如“郵購新娘”或“援交”；

-助長婚外情或非一夫一妻制關系的服務；

-與虛構群體或個人建立的親密關系。

交友類廣告主申請：

https://www.facebook.com/help/contact/1060028634014002

②真金賭博類廣告

-推廣網(wǎng)絡博彩和賭博的廣告需事先獲得Meta的書面許可才允許投放；

-獲得授權的廣告主需確保廣告僅面向年滿18歲的用戶投放，同時也要遵守所有適用法律；

-廣告主需要填寫相關表單申請投放網(wǎng)絡博彩和賭博廣告，且需提供證據(jù)，證明其博彩活動已在目標定位地區(qū)獲得監(jiān)管部門的適當許可或以其他方式取得合法認證。

網(wǎng)絡博彩和賭博廣告—申請表：

https://www.facebook.com/help/contact/656875985737607

③加密貨幣類產品和服務

-推廣加密貨幣交易或相關產品和服務的廣告，需滿足Meta的相關資格并獲得Meta的書面許可才能投放；

-廣告主需要提交合法的監(jiān)管許可證或注冊登記證明，并填寫相關表單進行申請，以便Meta進行審核和相關資格評估。

加密貨幣產品和服務的廣告發(fā)布申請：

https://www.facebook.com/help/contact/532535307141067

具體行動指導

如果認為賬戶沒有任何違規(guī)操作，廣告賬戶不該受限或廣告不應被拒登，請通過官方認可代理商在以下官方渠道申訴：

step1，業(yè)務支持中心內申訴。

step2，廣告管理員內點選review按鈕。

step3，官方客服。

在完成上述操作后，Meta會重新審核賬戶來決定是否應施加限制。審核流程通常會在48小時內完成，某些情況下可能需要更長的時間。

如果維持原判定，既有限制會繼續(xù)保留。如果判定賬戶不應受限，Meta會移除相關限制。

03

公共主頁

Facebook公共主頁作為廣告投放的載體，企業(yè)賬戶上所發(fā)布的廣告都需要用公共主頁來進行投放，一旦主頁廣告投放功能被限制，那么這個廣告就無法觸達受眾進行曝光。今天咱們就再來盤一遍Facebook公共主頁相關的內容！

如何規(guī)避主頁功能受限

其實要想主頁功能不被限制，主要做好這三大點：

①保證公共主頁內容的品質

擁有公共主頁的Facebook管理權限的人可在新版公共主頁體驗中訪問“公共主頁內容品質”，并查看以下內容：

-近期違反社群守則的內容

-由第三方事實核查機構評定的公共主頁分享的內容

-侵犯知識產權的內容

-公共主頁分享的被認定位點擊誘餌的內容

-違規(guī)從其他來源分享的過多內容

-被撤下的活動

-公共主頁分享的內容不符合推薦資格

其中包括因其他公共主頁管理員的操作而引起的違規(guī)行為和內容。

②保持公共主頁的反饋分數(shù)

公共主頁反饋分數(shù)通過各種反饋意見計算得出，其中包含問卷調查以及用戶與商家之間的互動信息。Meta根據(jù)這些信息未每個公共主頁給出0-5分的反饋分數(shù)，此分數(shù)會根據(jù)最新反饋持續(xù)更新。

0-1很差：您將收到警告，在廣告發(fā)布功能受限之前，您有7天時間申請復審。

1-2差：分數(shù)為差表示您沒能滿足客戶預期，存在廣告發(fā)布功能受限的風險。

2-3良好：分數(shù)良好表示您滿足了部分預期，但沒有滿足客戶的所有預期。

3-5優(yōu)秀：分數(shù)優(yōu)秀表示您滿足了客戶的大部分預期。

當公共主頁的反饋分數(shù)降至1分及以下，Meta將向廣告主發(fā)送郵件和通知提醒，告知廣告主在公共主頁受到廣告投放限制之前，有7天時間申請復審。

廣告主可通過與Meta官方代理商申請復審。如果廣告主提交復審請求卻沒有提供適當?shù)奈募赡軙е卵舆t或失敗的復審決定。Meta允許企業(yè)每年內最多申請復審5次。

③良好的運營習慣

-保持公司與商品信息都完整且正確；

-確保主頁鏈接推廣的網(wǎng)站是有效的；

-確保主頁推廣的素材及帖子保持合規(guī)性；

-同一個品牌或者主體不要創(chuàng)建多于一個主頁；

-資產被封以后，如果是誤封，請先申請，不要急著創(chuàng)建新的資產或試圖以此創(chuàng)建多個主頁規(guī)避系統(tǒng)，因為被封資產的歷史全會被記錄下來；

-保持主頁的活躍運營；

如果主頁已經(jīng)被限制了，怎么妥善解決？

首先，一旦公共主頁受限，是需要公共主頁管理員在BM的賬戶品質（accountquality）內進行申述，主頁申訴一共有3次機會，如果第一次申訴被拒，則可以找代理商或者人工客服溝通，協(xié)助看下可能出問題的地方，避免連著3次申訴都失敗，就會直接導致主頁無法使用了。

什么行為會導致Facebook公共主頁被撤下或功能受限？

①不是所有的公共主頁管理員的個人主頁是真實的，這么做非常危險的，所以一定要先確保公共主頁的所有管理員都是真實身份創(chuàng)建的個人主頁。

②要確保僅添加認識并信賴的管理員來管理公共主頁，也可以前往“公共主頁設置”并點擊新版的公共主頁體驗，然后點擊公共主頁權限來管理擁有公共主頁權限的用戶。

③不要起那種具有誤導性的公共主頁名稱。如果你要改公共主頁的名稱，要保證能夠準確反映公共主頁的內容。

④Facebook是不允許用戶采取認為手段來提高內容的人氣的，所以公共主頁發(fā)布的內容不要有可能會誤導點贊或關注公共主頁的用戶。

⑤不能發(fā)表帶有仇恨色彩的言論，比如對民族、宗教、性取向、性別和疾病等的言論攻擊。

⑥如果廣告主嚴重違反或屢次違反了Meta的廣告發(fā)布政策，那Meta肯定會停用它的廣告賬號并刪除其主頁的。

具體行動指導：

如果認為公共主頁不應受限，可申請復審。我們會重新審核并決定是否施加限制。

廣告主可通過官方認可代理商，按以下步驟申請復審：

step1，前往公共主頁，點擊頂部的申訴。

step2，在業(yè)務支持中心內申訴。

請注意，如果是因為公共主頁反饋分數(shù)已經(jīng)降至1分以下而失去發(fā)布廣告的能力，可通過代理商在主頁評分界面或業(yè)務支持中心中提交復審請求。

04

商務管理平臺

除了個人賬戶受限或被停用外,很多Meta廣告主還反映了商務管理平臺（BM）受限的情況。廣告主如不及時解決BM受限的問題,則可能對個人賬戶和公共主頁產生連帶影響,甚至會導致廣告投放功能嚴重受限。

BM作為Meta業(yè)務賬戶的重要工具，有三個明顯的優(yōu)勢：

①確保管控權

無論你的團隊和代理商如何變化，你都可以一站式控制和管理所有資產的訪問權及其他權限。

②賬戶安全性的保障

BM可以輕松識別風險并采取相應措施來提高安全性。

③運行更高效

支持批量操作、管理多個資產?？勺粉櫠鄠€公共主頁和廣告賬戶的表現(xiàn)。

今天我們就來全面拆解BM受限原因，看看廣告主應該如何提高BM的安全性，又該如何與代理商配合，最大程度避免BM問題導致的資產受限！

BM受限的原因有哪些？

①違反了相關政策條款，如：

A.出現(xiàn)違規(guī)內容

B.規(guī)避政策執(zhí)行

C.賬戶真實性存疑

②違規(guī)網(wǎng)絡或關聯(lián)資產出現(xiàn)了問題，如：

A.虛假賬號：購買/使用來源不明或曾被盜用的BM

B.購買/創(chuàng)建/獲取多個BM，試圖規(guī)避系統(tǒng)

C.不同營業(yè)主體使用同一個BM

D.BM關聯(lián)了很多被限制或被封停的資產，比如廣告賬戶/個人賬號/主頁等

BM受限，會導致以下問題出現(xiàn)！

有什么舉措，可以加強BM安全性？

具體執(zhí)行指導

如果遇到BM被停用，但認為賬戶不存在違規(guī)操作的情況下，可以聯(lián)系你的官方代理商進行申訴：

step1，業(yè)務支持中心。

step2，官方客服。