關(guān)于開發(fā)信這個主題，其實已經(jīng)算是爛大街的話題。但是在效仿、參考、摸索開發(fā)信這一課題的路上，很多小白還是沒摸準要旨，走了不少彎路。
以下分享基本是手把手的教程，希望能給有需要的外貿(mào)人帶來幫助。
一封開發(fā)信被回復所需具備的要素
目前來說，我的開發(fā)信回復率算蠻高的，仔細思考和總結(jié)后，一封開發(fā)信從發(fā)送到被回復需要具備哪些要素，捋清楚后來跟大家說說。
首先，對方的郵箱是否有效？
一般我們可以從展會名冊、海關(guān)數(shù)據(jù)、黃頁，還有社交平臺及相關(guān)輔助工具來獲得目標客戶的郵箱。
首先要驗證對方的郵箱是否有效，能夠驗證的網(wǎng)站有很多，我用得比較多的，口碑比較好的，有以下三個：
https://www.zerobounce.net/
https://email-checker.net/
https://mailtester.com/
如果對方已經(jīng)申請域名信息保護，網(wǎng)站則有可能不予顯示真實狀態(tài)。正常情況下，獲得的郵箱準確率很高，但為什么要判斷郵箱是不是對方的常用郵箱呢？
網(wǎng)絡(luò)時代，每個用戶至少注冊了一個以上的郵箱，有人甚至多達十個。如果不能排除所獲得的郵箱已經(jīng)處于被閑置或棄用的狀態(tài)。那么即便郵件被順利送達，也是徒然。
其次，當順利送達后對方會不會打開你的郵件？這時候郵件標題顯得尤為重要了。
開發(fā)信標題要注意的細節(jié)
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打開率較高的標題組合分享
開發(fā)信標題有不少需要注意的細節(jié)，來一一核對下。
一、很多人在強調(diào)郵件標題前面加上"Re:"或"FW:"這兩個詞，會增加郵件打開率，個人覺得效果一般。
不同性格的人看到這樣的標題，反應(yīng)各不相同，有的人甚至會覺得被愚弄了。像德國、英國等歐美國家，我還是建議慎重使用。客戶畢竟不是傻子，和誰聯(lián)系過，大概都會有點印象。
二、不要在郵件標題中出現(xiàn)電話號碼等聯(lián)系方式。有些郵件系統(tǒng)會將這類郵件自動識別為垃圾郵件。
屆時，當你的郵件出現(xiàn)在別人郵箱時，可是帶著 SPAM （垃圾郵件）的前綴，甚至根本沒有機會被打開，就直接被投進了垃圾箱。
三、題文不符。有人喜歡別出心裁地起一個吸引人注意的標題，想當“標題黨”沒問題，但是請好好結(jié)合正文內(nèi)容。比方這個標題：
Final hours!Will you save you 50%?
打開后，正文卻是枯燥無味的公司廠房介紹，客戶自然會覺得你是在逗他。
這種標題，要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢。比如節(jié)能效果數(shù)據(jù)，比如最新的環(huán)保材料，比如剛好公司活動在促銷等等能幫客戶節(jié)省費用的亮點。
四、以精準并且盡量突出體現(xiàn)產(chǎn)品性能、優(yōu)點的形容詞組成長尾產(chǎn)品關(guān)鍵詞來做標題。
少用已經(jīng)爛大街的：
supply×
quotation×
price list×
manufacturer×
business relationship×
cooperation×
這些一看就是推銷信的詞。
五、少用：Hello my dear friend,Good Morning.
這種單純只問候不說事的標題。有的客戶對這樣套近乎的郵件標題并無好感。我們不如直接說，"Hello,direct source for+產(chǎn)品"。
六、標題不宜過短，但也不要太長。如果字數(shù)已被百般精簡還是稍顯長，請把重要的詞眼比如產(chǎn)品名稱提前。
標題最好控制在十個詞以內(nèi)。有些客戶的郵箱設(shè)置顯示的標題只出現(xiàn)前幾個單詞，其他詞看不到，直接就被收件人忽略了。
七、如果是針對性寫給一個你已經(jīng)簡單分析過背景的客戶，可以研究下他們公司網(wǎng)站的標語、主要產(chǎn)品，針對性地融入到你的郵件標題里。
八、可以留意參考下自己行業(yè)里的一些英文廣告語，或者比較實時的新鮮資訊標題，加以借鑒和應(yīng)用。
搜索關(guān)鍵詞為“產(chǎn)品+slogan”“產(chǎn)品+email subject”或者直接查看下Youtube等平臺發(fā)布的產(chǎn)品視頻、圖片，看看外國人發(fā)布信息的時候是用的什么樣的標題。
九、針對小語種國家，比如日本、南美的國家可以用谷歌小語種翻譯，這樣會讓客戶覺得親切，對英文不好的客戶，也是一種助力。
十、開發(fā)信是需要花時間、心思持續(xù)跟進才能見效的。因此在定時定期地發(fā)開發(fā)信的時候，不僅內(nèi)容每次都要有新意，標題也要不斷更換，不要一成不變。
以下開發(fā)信標題是我根據(jù)自身經(jīng)驗,還有和客戶、外籍同事就開發(fā)信標題的表達和效果討論總結(jié)后的結(jié)果，按類別做了細分，給大家參考。
產(chǎn)品+用途
"Labeling machine for Water Bottles"
強調(diào)是用于水瓶的貼標
"Rattan Table and Chairs for Outdoor Using"
強調(diào)是戶外使用
"Dust Cleaner for Industry Area"
強調(diào)吸塵器運用于工業(yè)領(lǐng)域
問句式，勾起好奇心
"How to choose/pick the durable LED light?"
強調(diào)燈飾耐用。
"How to get the fadeless custom shirts?"
強調(diào)衣服來樣定做，印刷不會褪色。
"What's a filling machine(with pictures)"
說明機械名字，并且強調(diào)附圖。
"I called you,but you didn't answer"
告知打過電話，卻沒回復?？赡軙雌鸷闷嫘模赡軙鹄⒕?，也可能直接刪除。但總得試一試，結(jié)果誰說得準呢。
展現(xiàn)優(yōu)勢
"Installation for the Blowing Machine in Turkey"
告知已經(jīng)在土耳其完成吹瓶機安裝。
"Final hours!Will you save you 50%?"
節(jié)約成本。
"Can you reach your supplier in the midnight?"
反問客戶能半夜聯(lián)系到他的供應(yīng)商嗎？代表你能夠，這是你的個人優(yōu)勢。
告知消息
"New arrival of Mugs from ABC China"
表明新款到貨的產(chǎn)品。
"Please visit our stand A139 at PPP Fair in Kenya"
告知參展信息，含展會名稱、展會攤位、參展國家。
標題中嵌入客戶名字，引起注意
"Hello Peter,can you please give me 2 min?"
"Tim,are you fine with your suppliers now?"
實戰(zhàn)中，以下幾個標題打開率比較高
"somebody recommended I get in touch."
前提：必須是事實中有共同聯(lián)系的人引薦，介紹。
"Don't sell last year's style.New arrival of XXX."
前提：公司有新品推出，或者在目標客戶的市場里算是新產(chǎn)品。
"Sending you an offer for XXX."
前提：這個算是通用標題，它的最佳發(fā)送時機是推斷出對方正處于采購季，或者獲悉對方正在發(fā)詢盤詢價。
"Here is a way to crush your competitor."
前提：通過綜合分析后，你比較了解客戶市場，甚至是其競爭對手。而你們剛好有優(yōu)勢、方案或者能力，能夠幫助他一起占領(lǐng)市場份額。
"目標客戶名字+read this email to get benefited."
這算是我發(fā)開發(fā)信里回復率最高的一個標題了。我想原因應(yīng)該有兩個，一是一般我們看到自己的名字在郵件標題，肯定會很好奇；二是后面的內(nèi)容，提及到的"get benefited"讓人更加產(chǎn)生點開的興趣。
效果好的郵件標題關(guān)鍵詞
Tomorrow
Free
Alert
Daily
Update
Follow up
Intro/Introduction
標題中應(yīng)盡量避免的關(guān)鍵詞
Final
Sales
Meeting
Special
Help
Discount
Partner
郵件跟進流程
有人要問，客戶打開郵件后，會不會回復？會有這樣的情況出現(xiàn)：系統(tǒng)明明顯示客戶已閱讀郵件，卻沒有得到有效回復。多次實踐證明：想通過發(fā)一封開發(fā)信就一勞永逸是不現(xiàn)實的。
在發(fā)出第一封郵件后，大約有百分之六的概率能收到對方有效、正面的回復，剩下絕大部分的郵件基本跟進流程是這樣的：
第一天：
第一封郵件，用開發(fā)信發(fā)揮敲門磚的作用；
隔天或者第三天：
第二、三封郵件，做一些基礎(chǔ)的跟進；
一周后：
第四、五封郵件發(fā)出后，給客戶打電話，爭取得到正面回復。
通常我會避開最繁忙的周一和即將結(jié)束一周工作的周五，并且考慮到對方的時差，在其上班時間發(fā)出跟進郵件。
事實證明，有相當一部分客戶需要更多的后續(xù)跟進。當然，這個跟進也有限度，我的做法是，在“15封郵件+電話”無果后，基本可以先擱置一邊。
在進一步的分析后還發(fā)現(xiàn)以下規(guī)律
1.如果對應(yīng)歐美市場，一個搶眼的標題+吸引力的內(nèi)容，通常在4封郵件內(nèi)會得到回復；
2.如果對應(yīng)非洲市場，在一到兩封郵件后再打一通電話會更有幫助；
3.如果對應(yīng)南美市場，如果轉(zhuǎn)換成當?shù)氐恼Z種，會明顯改善回復率；
4.如果開發(fā)大客戶，最好用郵件，開發(fā)小客戶，通過社交平臺發(fā)送站內(nèi)信更有效；
5.開發(fā)信外觀講究一目了然，排版以簡約為主，第一封開發(fā)信建議是純文字形式，第二封可以圖文結(jié)合。開發(fā)歐美市場客戶可以用“infographic”(information+graphic)的形式，顯得更加生動，更有吸引力。
幾個免費制作infographic信息圖的網(wǎng)站：
https://venngage.com/
https://www.canva.com/create/infographics/
https://snappa.com/create/infographics
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