新手如何做facebook聊單？

在付費用戶廣告費越來越貴的情況下，很多用戶開始轉(zhuǎn)投聊單，就是通過聊天，為顧客提供詳細的產(chǎn)品介紹，解答顧客疑問，利用話術(shù)推動交易。這種模式有以下幾點好處：

1、增加銷售成功率

通過聊天能快速了解到用戶的需求和喜好，以及對購買你的產(chǎn)品的顧慮，通過聊天，客服可以有針對性的幫用戶解決售前問題，比如這個產(chǎn)品功能不足以滿足用戶需求，客服可以推薦其他更適合用戶的產(chǎn)品，用戶覺得產(chǎn)品價格過高，客服也可以通過發(fā)放優(yōu)惠等形式促成這筆交易

2、避開平臺風(fēng)控

有些產(chǎn)品是無法正大光明的進行打廣告和售賣的，比如我們熟知的“黑五類”產(chǎn)品，這時候就可以通過聊單的形式來進行推廣，避開平臺監(jiān)管

3、進行私域營銷

很多情況下交易是無法一次成功的，聊單的形式就可以引導(dǎo)這些還在觀望的用戶添加客服個人賬號或者進入粉絲群，把平臺流量轉(zhuǎn)化成私域流量，方便后續(xù)跟進銷售，避免流量的浪費

當(dāng)然缺點也是顯而易見的，就是比較費人，不過現(xiàn)在有很多智能聊單工具，像yuri廣告自動化就有自動聊單機器人功能，可以大大節(jié)省聊單的人力成本，那么facebook聊單有哪些注意點呢？

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1、廣告設(shè)置

新建廣告時營銷目標(biāo)選擇“消息互動量”，消息互動的廣告費會比“轉(zhuǎn)化量”便宜，引流廣告可以將用戶引導(dǎo)至網(wǎng)站、Messenger、whatsapp和電話，一般我們選擇whatsapp，如果你的口語能力比較強也可以選擇電話，交流會更高效

在用戶的興趣愛好里，優(yōu)先選擇“參與互動的消費者”（Engaged Shoppers），這類人指的是喜歡在線購物的客戶，更貼近我們的目標(biāo)受眾

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2、聊單話術(shù)

如果你說我外語不好，不知道怎么說才能促成單量，有兩種方式：

一種就是借助chatgap這類AI聊天軟件，幫你生成合適的話術(shù)，然后你在這個基礎(chǔ)上做一下內(nèi)容優(yōu)化

另一種就是去找競品，把客戶的問題丟給他們，看看競品他們都是如何回答客戶問題的，或者直接在網(wǎng)上搜索行業(yè)相關(guān)話術(shù)，可以搜到很多分享，集百家之長，整合成你自己的推銷話術(shù)

前期對產(chǎn)品的特點優(yōu)勢，用戶常見的問題做好整理歸納，用戶咨詢的時候就可以快速作出回應(yīng)，提高溝通效率

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3、后續(xù)跟進

每個用戶都是我們真金白銀的廣告費引入過來的，千萬不能浪費，對于沒有成單的用戶要定期跟進，詢問用戶需求和想法；對于成單的用戶要注重后期復(fù)購，建立長期的客戶溝通。通過這種持續(xù)的互動和溝通，也可以加深客戶對品牌的印象，提升客戶對品牌的忠誠度，這對品牌的長期建立的非常有幫助的