8個(gè)外貿(mào)高手都在用的客戶(hù)跟進(jìn)技巧

1.制作精美的產(chǎn)品目錄冊(cè)

除了展示自家工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品外，還可以加入市場(chǎng)上熱門(mén)產(chǎn)品的圖片。這樣，客戶(hù)可能會(huì)考慮增加采購(gòu)類(lèi)別，從而拓展你們之間的業(yè)務(wù)合作。

2.產(chǎn)品生產(chǎn)和發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)照片

客戶(hù)喜歡看到真實(shí)、生動(dòng)的場(chǎng)景化圖片。在與客戶(hù)溝通初期，多發(fā)送實(shí)物照片，展示產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、品控和測(cè)試環(huán)節(jié)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

如果客戶(hù)滿(mǎn)意，你的報(bào)價(jià)還有提升空間。同時(shí)，可以分享發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)的照片，告訴潛在客戶(hù)你們正在為客戶(hù)裝柜發(fā)貨，暗示他們抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)盡快下單。

3.制作生產(chǎn)流程圖

客戶(hù)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，你可以將客戶(hù)下單后的整個(gè)生產(chǎn)流程（如打版、印刷、簽板、對(duì)色號(hào)、壓機(jī)、配件安裝、測(cè)試、抽樣驗(yàn)貨、包裝等）制作成圖片集，讓客戶(hù)一目了然，增強(qiáng)對(duì)你的業(yè)務(wù)的信心。

4.展示公司的相關(guān)認(rèn)證證書(shū)

許多產(chǎn)品需要相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證才能與大客戶(hù)合作。在郵件溝通和新客戶(hù)介紹公司時(shí)，展示這些行業(yè)資質(zhì)，有助于拉近與客戶(hù)之間的距離，建立信任。

5.快速為客戶(hù)提供產(chǎn)品效果圖

當(dāng)客戶(hù)愿意提供他們的品牌LOGO時(shí)，說(shuō)明他們已經(jīng)對(duì)你的公司有了初步認(rèn)可。

將他們的LOGO放在產(chǎn)品效果圖上，讓客戶(hù)更直觀(guān)地了解產(chǎn)品的最終效果。這樣的快速反應(yīng)有時(shí)會(huì)讓客戶(hù)更愿意下單。

6.快速獲取客戶(hù)詳細(xì)信息

為了方便查詢(xún)運(yùn)費(fèi)，可以向客戶(hù)索要詳細(xì)信息，如姓名、公司名稱(chēng)、電話(huà)、地址等。這有助于你更好地了解客戶(hù)背景，提高成交率。

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Company name：

Tel:

Company address:

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State:

Country:

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Email:

7.情感營(yíng)銷(xiāo)：關(guān)心客戶(hù)，建立信任

在節(jié)假日向客戶(hù)發(fā)送問(wèn)候，分享你的生活點(diǎn)滴，讓聊天內(nèi)容不僅僅局限于產(chǎn)品和訂單。通過(guò)關(guān)心客戶(hù)，建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系。

同時(shí)，收集客戶(hù)的生活信息，如生日、家庭狀況等，為他們提供個(gè)性化的關(guān)懷。

8.利益驅(qū)動(dòng)：提供增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)

在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提供增值服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。通過(guò)利益捆綁，挖掘或創(chuàng)造客戶(hù)的需求，實(shí)現(xiàn)雙方共贏(yíng)。例如，了解采購(gòu)人員的個(gè)人喜好，送上一份貼心的禮物，以表達(dá)你的誠(chéng)意和關(guān)心。

總之，情感營(yíng)銷(xiāo)和利益驅(qū)動(dòng)相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的最大化。通過(guò)以上8種策略，你將更容易贏(yíng)得客戶(hù)的信任，提高訂單成交量。