對(duì)于跨境電商獨(dú)立站來(lái)說(shuō),流量就是生命線,沒(méi)有流量就沒(méi)有訂單,沒(méi)有訂單自然也就沒(méi)有收益。而獨(dú)立站的流量并非是長(zhǎng)期穩(wěn)定的,賣家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,不免會(huì)遇到流量持續(xù)下滑的情況。那么在面對(duì)這一情況時(shí),獨(dú)立站賣家該如何自查,并阻止下降趨勢(shì)呢?
如何自查?
通常來(lái)說(shuō),流量下跌大致可以分為三種類型,分別是周期性下跌、斷崖式下跌和浮動(dòng)式下跌。
周期下跌:一般受行業(yè)周期、品類季節(jié)性所影響,比如說(shuō)泳裝獨(dú)立站,通常會(huì)在夏季迎來(lái)流量高峰,而在冬季遭遇流量低谷,流量以一個(gè)整年為周期,進(jìn)行規(guī)律起伏。
賣家在判斷時(shí),除了要結(jié)合往年的流量變化情況以外,也需要結(jié)合品類當(dāng)前的行業(yè)趨勢(shì),以辨別流量下降,是否受客觀因素所影響。
斷崖式下降:造成流量斷崖式下降的原因,通常與技術(shù)相關(guān),比如說(shuō)網(wǎng)站404、頁(yè)面被刪除、內(nèi)外鏈丟失等。網(wǎng)站無(wú)法正常瀏覽,網(wǎng)站的流量自然就會(huì)大幅下滑。如果遭遇這種情況,那賣家就需要對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面進(jìn)行一一排查。
小tips:除了借助工具以外,賣家還可以模擬訪客的身份來(lái)瀏覽網(wǎng)站,以找到問(wèn)題所在。
浮動(dòng)式下跌:通常與網(wǎng)站體驗(yàn)感下滑相關(guān),比如說(shuō)網(wǎng)站加載速度變慢、內(nèi)容質(zhì)量下降等,都會(huì)導(dǎo)致最終進(jìn)入網(wǎng)站的流量變少。此外,競(jìng)爭(zhēng)加劇也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站流量浮動(dòng)式下跌,因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在逐步“搶走”你的潛在受眾。
如果賣家經(jīng)過(guò)自查發(fā)現(xiàn),并非是上述這些問(wèn)題,那接下來(lái)就需要對(duì)引流渠道進(jìn)行排查。一一般來(lái)說(shuō),獨(dú)立站的流量來(lái)源主要包括自然搜索、付費(fèi)廣告、社交媒體、直接訪問(wèn)等。
自然搜索:自然搜索流量與你的網(wǎng)站排名息息相關(guān),而造成網(wǎng)站排名下滑的原因可能包括關(guān)鍵詞選擇錯(cuò)誤、外鏈丟失、重定向失敗、算法更新、垃圾外鏈、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)等。賣家需要對(duì)整體SEO優(yōu)化工作進(jìn)行復(fù)盤,以找到問(wèn)題所在。
付費(fèi)廣告:付費(fèi)廣告是大多數(shù)賣家的主要推廣渠道之一,當(dāng)流量出現(xiàn)下滑時(shí),賣家需要對(duì)廣告活動(dòng)效果進(jìn)行重新評(píng)估,檢查廣告內(nèi)容的吸引力和相關(guān)性,檢查是否存在不合理的預(yù)算分配或廣告投放問(wèn)題。
小tips:廣告素材使用次數(shù)過(guò)多,會(huì)導(dǎo)致用戶出現(xiàn)審美疲勞,從而影響廣告投放效果。
社交媒體:如果社交渠道的流量出現(xiàn)下滑,那賣家就需要結(jié)合過(guò)往的帖子數(shù)據(jù),來(lái)分析自己的營(yíng)銷策略,是否出現(xiàn)偏差,并及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
直接訪問(wèn)流量:通常來(lái)自于老用戶的收藏和紅人營(yíng)銷,前者與復(fù)購(gòu)率高度相關(guān),如果復(fù)購(gòu)率并未出現(xiàn)下降,那就不是這方面的問(wèn)題。而后者,賣家則需要去檢查一下,紅人是否有提前刪除合作內(nèi)容、轉(zhuǎn)化路徑是否流暢、優(yōu)惠券是否失效等。