Amazon開放美國消費者使用生成式AI購物助理Rufus

Amazon上周宣布，已開放所有美國買家于Amazon Shopping移動程序中使用生成式AI購物助理Rufus，請它幫忙回答舉辦泳池趴所需的商品、牛仔褲的趨勢、不同種類烤箱的差別、其他買家對商品的評論摘要，或是訂單問題等。

Rufus是個基于生成式AI的專家購物助理，它的訓(xùn)練素材包括Amazon的產(chǎn)品目錄、買家評論、社交媒體問答，以及網(wǎng)絡(luò)資訊，能夠回答買家關(guān)于各種購物需求或產(chǎn)品的問題，也能提供比較或根據(jù)用戶所輸入的上下文提出建議。它在今年2月發(fā)布并邁入封閉測試，本周則開放所有Amazon Shopping程序用戶訪問，但僅限美國市場。

Amazon Shopping用戶只要更新并重新啟動該程序，即可看到新的Rufus功能，點擊它之后便可會出現(xiàn)一個聊天窗口，可以用來詢問特定產(chǎn)品的細節(jié)，像是某個品牌的咖啡機是否容易清洗；也能請它推薦產(chǎn)品，例如列出最好的戶外無線音箱名單；或是比較OLED和QLED電視，或越野鞋與跑鞋的差異；詢問最新的產(chǎn)品趨勢；也能問及訂單問題，如狗糧何時送到，或上次購買防曬乳液是什么時候。

圖片來源／Amazon

現(xiàn)階段Amazon主推可改善自家既有服務(wù)的聊天機器人，例如鎖定買家的Rufus或是針對企業(yè)設(shè)計的Amazon Q，但日前Business Insider引述消息來源報道，Amazon也正在打造適用于一般消費者的聊天機器人，內(nèi)部代號為Metis，以與OpenAI ChatGPT或Google Gemini競爭。