讓客戶自己找上門！Facebook群組營銷指南

Facebook是許多跨境賣家常用的社交平臺，但往往被忽略的是，F(xiàn)acebook群組其實是一個強(qiáng)大的客戶開發(fā)渠道。那么，如何創(chuàng)建和加入這些群組？又怎樣利用群組來推廣自己的產(chǎn)品呢？請看下文：

一、Facebook群組的優(yōu)勢：

1、群規(guī)模無限制

Facebook群組有一個很大的特點，那就是人數(shù)上限不像微信群那樣只有500人，它可以建立10萬、百萬人的群組。人數(shù)越多，推廣覆蓋的客戶就越多，是一個巨大的客戶池。

2、0費用自然流量

Facebook群組作為主導(dǎo)航項目之一，是重要流量入口之一。在Facebook群組里發(fā)布高質(zhì)量帖子，利用自然流量吸引潛在客戶關(guān)注，非常好用。

3、提升客戶粘性

在群組里，通過像朋友一樣的聊天方式和潛在客戶建立聯(lián)系，比常規(guī)的郵件溝通更親和。在群內(nèi)發(fā)信息溝通，也能精準(zhǔn)觸達(dá)自己想要溝通的客戶。

在了解了Facebook群組之后，也想要通過這種方式進(jìn)行營銷，那么第一步就是要確定你的目的是什么。你創(chuàng)建一個Facebook群組或加入一個Facebook群組是希望從中得到什么？

-重新激活老客戶、增強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的互動，并鼓勵他們更多地購買你的產(chǎn)品。

-吸引新客戶，可以加入相關(guān)的Facebook群組，建立新的聯(lián)系，從而發(fā)現(xiàn)潛在的客戶。

如果你的目的是重新激活老客戶，最好的方法是將這些現(xiàn)有客戶集合起來，創(chuàng)建一個專門的群組。

二、創(chuàng)建群組的流程

第一步：登錄Facebook賬戶，點擊首頁頂部導(dǎo)航或者左側(cè)的“小組”，點擊“創(chuàng)建小組”。

第二步：根據(jù)自己的目的設(shè)置群組的基本信息，這里要注意以下2點：

-設(shè)置精準(zhǔn)的群組名稱

群組的名稱應(yīng)該包含與產(chǎn)品或行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞，這樣可以讓目標(biāo)客戶一眼看到群組名稱就能明白它的主題。

例如，如果您的產(chǎn)品是健身器材，群組名稱可以設(shè)置為“健身愛好者社區(qū)”或“家庭健身器材分享”。這樣不僅能夠吸引對健身感興趣的人群，還能讓他們清楚地知道群組的內(nèi)容方向。

-設(shè)置群組加入權(quán)限

公開群組的內(nèi)容對所有人可見，并且任何人都可以自由加入。而私密群組的內(nèi)容僅限群內(nèi)成員查看，且加入群組需要經(jīng)過管理員的審核。

第三步：完善群組信息

-編輯群組封面

你可以點擊編輯按鈕，為你的群組設(shè)置一個吸引人的封面圖片。

-制定群組規(guī)則

俗話說，無規(guī)矩不成方圓，群組同樣需要制定規(guī)則。這有助于更好地管理群組，例如禁止隨意發(fā)布廣告、禁止未經(jīng)許可拉人進(jìn)群等。

-邀請客戶入群

制定好群組規(guī)則后，可以通過發(fā)送電子郵件的方式邀請你的客戶加入群組。

第四步：運營群組

-洞察客戶需求，提供實用價值

你需要致力于為群組成員提供真正有用的信息，比如“獨家優(yōu)惠”或“行業(yè)洞察報告”。當(dāng)成員提出問題時，確保能夠迅速響應(yīng)并積極互動。

-組織活動，激發(fā)群組活力

單純依靠線上聊天可能會使成員感到單調(diào)。因此，可以定期策劃一些活動，比如每周或每月一次的小活動，用特別的優(yōu)惠或獎品來吸引成員參與。例如，可以發(fā)起一個點贊競賽，鼓勵成員轉(zhuǎn)發(fā)特定的帖子，并設(shè)定一個截止日期，看看誰能在這段時間內(nèi)獲得最多的點贊。

三、加入群組的方法

加入群組可以降低我們的運營和維護(hù)成本，也是一個不錯的選擇。

1、加入精準(zhǔn)群組

搜索關(guān)鍵詞、群組推薦都可以讓你更快地找到自己的目標(biāo)群組

利用關(guān)鍵詞搜索尋找群組

我們可以通過搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞來定位合適的群組。例如，如果您的產(chǎn)品是運動鞋（sneaker），可以嘗試搜索諸如“跑鞋”、“戶外運動”、“運動愛好者”等關(guān)鍵詞。從產(chǎn)品本身的特點出發(fā)，結(jié)合使用場景和目標(biāo)用戶特征，深入挖掘相關(guān)關(guān)鍵詞，這樣能夠更準(zhǔn)確地找到目標(biāo)群組。

群組推薦功能

Facebook群組擁有一項強(qiáng)大的功能，那就是它可以根據(jù)您的個人資料自動推薦群組：

好友群組推薦：此功能會展示您的好友們加入了哪些群組，您可以通過點擊群組鏈接直接訪問群組主頁。

相關(guān)群組推薦：Facebook會根據(jù)您的興趣以及您朋友訂閱的內(nèi)容，為您推薦各類相關(guān)的群組。

2、篩選高質(zhì)量群組

在搜索到相關(guān)的群組之后，您可以參考以下幾個標(biāo)準(zhǔn)來判斷這些群組是否值得加入：

相關(guān)性：目標(biāo)群組與您自身產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)程度要高。

活躍度：群組內(nèi)部應(yīng)有較高的活躍度和積極的討論氛圍。

規(guī)模：群組的成員數(shù)量應(yīng)達(dá)到一定的規(guī)模。

3、發(fā)布高質(zhì)量的帖子，打造人設(shè)

成功加入目標(biāo)群組后，您可以通過發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容來塑造自己的IP形象。但在發(fā)帖時，請注意以下幾點：

遵守群規(guī)：每個群組都有自己的規(guī)定，在加入群組后，首要任務(wù)是熟悉這些規(guī)則，以免因違規(guī)而被移除。

觀察群內(nèi)氛圍與內(nèi)容風(fēng)格：加入群組后不應(yīng)立即開始推廣，而是先花幾天時間觀察群組的氛圍和內(nèi)容風(fēng)格。

積極互動：除了持續(xù)發(fā)布內(nèi)容外，還需要積極與其他群組成員互動?？梢栽u論群組內(nèi)的帖子，評論消息會發(fā)送給先前參與討論的成員，這對提高您的曝光率非常有利。此外，通過評論他人的帖子，也能拉近彼此的距離。

現(xiàn)在通過社媒獲客已經(jīng)成為了越來越多跨境賣家的選擇，賣家要提前布局Facebook群組，把流量密碼掌握在自己手中。