重要通知 | WhatsApp商業(yè)平臺最新價格調整

來源:CMCOM
作者:CMCOM
時間:2024-11-01
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WhatsApp 24億月活用戶的受歡迎程度,使得其商業(yè)版解決方案WhatsApp Business API成為觸達海外用戶的優(yōu)質渠道,WhatsApp官方也一直致力于不斷升級功能,優(yōu)化價格方案,在保證用戶使用體驗的同時,幫助企業(yè)拓展用戶群體。

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WhatsApp 24億月活用戶的受歡迎程度,使得其商業(yè)版解決方案WhatsApp Business API成為觸達海外用戶的優(yōu)質渠道,WhatsApp官方也一直致力于不斷升級功能,優(yōu)化價格方案,在保證用戶使用體驗的同時,幫助企業(yè)拓展用戶群體。

最近,WhatsApp將對其商業(yè)平臺的計價策略做出調整。特別要說明的是,此次調整僅涉及WhatsApp的通信費用,CM.com的收費將保持不變。接下來,讓我們一起來看看具體詳情。

WhatsApp商業(yè)平臺的費用有哪些調整?

-用戶主動發(fā)起的對話價格調整:

適用于通過WhatsApp商業(yè)平臺來回復客戶咨詢(Service對話)的情況。

從2024年11月1日起,由用戶發(fā)起的對話將不再產生WhatsApp通信費用,但企業(yè)仍需在24小時的客戶服務窗口內回復。

在此基礎上,從2025年4月1日起,在24小時客戶服務窗口內發(fā)送的通知類模板消息也將免收WhatsApp通信費用。

-企業(yè)主動發(fā)起的對話價格調整:

適用于通過WhatsApp商業(yè)平臺發(fā)送營銷、驗證碼、通知類模板消息的情況。

從2025年7月1日起,WhatsApp將按消息收費,而不是按對話收費。即每個模板都將產生一次通信費用。例如,如果您在24小時內發(fā)送多個營銷模板:

·2025年7月1日之前:企業(yè)將為每次對話支付一次通信費用。

·2025年7月1日之后:無論時間框架如何,企業(yè)將為發(fā)送的每個模板消息支付費用。

-驗證碼類模板消息價格調整:

如果企業(yè)在埃及、馬來西亞、尼日利亞、巴基斯坦、沙特阿拉伯、南非和阿拉伯聯(lián)合酋長國等國家發(fā)送用于驗證的WhatsApp模板消息,而企業(yè)的業(yè)務并不在這些國家,那么從2025年2月1日起,這些國家將適用驗證碼國際費率。這是繼今年早些時候在印度和印度尼西亞推出的擴展計劃的延續(xù)。

關鍵調整日期

2024年11月1日

Service對話不再收取WhatsApp通信費用。

2025年2月1日

在7個市場引入驗證碼國際費率。

2025年4月1日

在開放的24小時客戶服務窗口內發(fā)送的通知類(Utility)模板消息不再收取WhatsApp通信費用。

2025年7月1日

開始按每條消息收取通信費用,而非基于對話。

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