跨境電商賣家如何做郵件營銷？什么時候發(fā)效果最好？

全球有超43億郵箱用戶，相當(dāng)于全球半數(shù)以上的人有使用郵箱的習(xí)慣，這是一種能夠觸及大量用戶的渠道，務(wù)必要掌握郵件營銷這一渠道。

今天跟大家分享一下賣家如何做郵件營銷？

一、郵件營銷的分類

郵件營銷可以根據(jù)內(nèi)容目的大致分為三類：交易郵件、促銷郵件和留存郵件。

1、交易郵件：這類郵件通常在用戶完成購買行為時自動發(fā)送，包含重要信息，如訂單確認、電子收據(jù)及發(fā)貨通知等。它們的功能性很強，旨在提供客戶服務(wù)和支持，確保顧客了解其交易狀態(tài)。

2、促銷郵件：促銷郵件主要用于推廣特別優(yōu)惠、新產(chǎn)品或服務(wù)。這類郵件往往選擇在特定節(jié)假日或活動前發(fā)送，以吸引顧客注意并促進銷售。例如，“黑色星期五”大減價、新品試用邀請或是訂閱獎勵等都是常見的促銷主題。

3、留存郵件：作為營銷策略的一部分，留存郵件專注于維持與用戶的長期關(guān)系。對于新訂閱者，可以通過歡迎系列郵件建立初步聯(lián)系；而對于可能流失的用戶，則可以發(fā)送喚醒郵件，比如當(dāng)用戶購物車中有未完成的訂單超過一定時間后，提醒他們完成購買。

二、如何撰寫吸引人的郵件營銷標題？

一個優(yōu)秀的郵件標題能夠迅速抓住收件人的注意力，促使他們打開郵件。相反，如果標題缺乏吸引力，可能會直接導(dǎo)致用戶忽略這封郵件。因此，郵件標題的設(shè)計至關(guān)重要，它不僅是吸引目標讀者的第一步，也是成功實施郵件營銷的關(guān)鍵。

1.避免過于明顯的廣告性質(zhì)

最佳的郵件標題應(yīng)簡潔明了地告知訂閱者郵件內(nèi)容，而非直接推銷產(chǎn)品或服務(wù)。過于明顯的銷售意圖會讓用戶在看到主題時就將其判定為廣告郵件，從而降低其被打開的可能性。保持自然和真誠的語氣，讓用戶感到郵件對他們有實際價值，而不僅僅是為了銷售。

2.簡潔且專業(yè)的標題風(fēng)格

盡量避免使用夸張的格式，如全部大寫、過多的感嘆號或其他特殊符號，這類做法不僅可能引起反感，還容易觸發(fā)反垃圾郵件過濾器，影響郵件的送達率。選擇簡單、樸素的樣式，使標題看起來更加專業(yè)可靠。

3.不要在標題中使用姓名

盡管個性化在郵件正文中非常重要，但在標題中添加姓名并不總是明智的選擇。由于許多電子郵件地址是通過數(shù)據(jù)采集獲得的，并不一定準確反映真實姓名，這樣的標題反而可能讓讀者懷疑郵件的真實性。根據(jù)研究，不含個性化信息的郵件標題往往擁有更高的打開率和點擊率。

4.控制標題長度

考慮到大多數(shù)主流郵件客戶端只能顯示大約60個字符左右的標題，過長的標題可能會被截斷，無法完整傳達信息。因此，在撰寫標題時應(yīng)力求精簡，用最短的文字概括郵件的核心內(nèi)容，確保關(guān)鍵信息一目了然。

5.遠離特殊字符和敏感詞匯

避免在標題中使用大寫字母、特殊符號以及任何可能被視為垃圾郵件標志的詞匯。例如，“免費”、“立即行動”等詞語可能會觸發(fā)郵箱的安全機制，將郵件誤判為垃圾郵件。確保標題內(nèi)容真實可信，遠離任何可能引起負面聯(lián)想的字眼，以增加用戶的信任感和互動意愿。

三、郵件營銷什么時候發(fā)效果最好？

在進行郵件營銷時，發(fā)送頻率的把控至關(guān)重要。過多的郵件推送不僅不會提升轉(zhuǎn)化率，反而可能引起用戶的反感，增加退訂率甚至招致投訴。因此，制定有規(guī)律且適度的發(fā)送計劃，有助于培養(yǎng)用戶習(xí)慣并維持良好的互動關(guān)系。

尤其在像黑色星期五、圣誕節(jié)等重要的節(jié)假日，這些時刻是開展郵件營銷的理想時機。此時的郵件內(nèi)容不僅要與節(jié)日促銷活動緊密結(jié)合，還應(yīng)該作為日常客戶關(guān)系管理的一部分，及時向忠實顧客通報店鋪的最新優(yōu)惠信息、新品上架等動態(tài)。

根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在每月的1號發(fā)送郵件可以獲得較高的打開率，平均達到約16.4%，其次是4號、11號和19號。而在一天之中，上午8:00和下午13:00這兩個時間點的郵件平均打開率和點擊率也相對較高。

基于以上數(shù)據(jù)，賣家可以考慮將這些時間段納入郵件推送策略中，同時結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點和目標受眾的習(xí)慣，靈活調(diào)整發(fā)送時間和頻率，以確保郵件能在最合適的時間觸達潛在客戶，從而最大化營銷效果。

此外，保持郵件內(nèi)容的相關(guān)性和價值感，也是提高用戶參與度和忠誠度的關(guān)鍵。通過精心策劃的內(nèi)容和精準的目標定位，可以在不影響用戶體驗的前提下，有效促進銷售和品牌建設(shè)。

郵件營銷是獨立站低成本推廣的一種方式，對于預(yù)算有限的賣家可以利用好這一推廣方式來提升獨立站的轉(zhuǎn)化率。