開(kāi)拓跨境渠道，F(xiàn)acebook Shops引“社交電商潮”

Facebook創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官M(fèi)ark Zuckerberg在5月20日宣布了Facebook的新功能Facebook Shops。至此，F(xiàn)acebook終于實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)購(gòu)物閉環(huán)，在融合社交屬性與電商的嘗試中再邁進(jìn)一大步，F(xiàn)acebook和Instagram成為了真正的線上購(gòu)物場(chǎng)所。

Facebook shops是賣(mài)家或企業(yè)可以免費(fèi)在線建立的單一店鋪，供買(mǎi)家通過(guò)Facebook Page或Instagram個(gè)人資料、廣告或Story進(jìn)行訪問(wèn)、收藏或直接下單購(gòu)買(mǎi)。買(mǎi)家還可通過(guò)WhatsApp、Messenger或Instagram直接向賣(mài)家發(fā)信息、詢問(wèn)問(wèn)題、獲得支持、跟蹤送貨等。

Facebook Shops的發(fā)布，主要目的是在疫情期間幫助小企業(yè)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變到線上，緩解線下店鋪壓力。目前該服務(wù)免費(fèi)向賣(mài)家開(kāi)放。

同時(shí)，買(mǎi)家可直接在Facebook或Instagram平臺(tái)內(nèi)獲得完整的購(gòu)物流程，不需要跳轉(zhuǎn)第三方鏈接。既幫助用戶發(fā)現(xiàn)他們感興趣的產(chǎn)品，又簡(jiǎn)化了購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。

Facebook Shops的性質(zhì)與亞馬遜、eBay等第三方平臺(tái)上賣(mài)貨有什么異同呢？

一個(gè)現(xiàn)在不得不引起重視的帶貨手段是直播。所有有流量的渠道幾乎都開(kāi)啟了直播，比如Amazon Live。

Facebook Shops同樣擁有這一功能，Live shopping直播購(gòu)物，支持賣(mài)家或品牌在視頻底部顯示標(biāo)記產(chǎn)品，方便買(mǎi)家了解和購(gòu)買(mǎi)。

不同之處則是由Facebook本身的社交屬性所帶來(lái)的。

Facebook上完成引流，可以幫助品牌方推送相關(guān)產(chǎn)品給更精準(zhǔn)的用戶群體。而從Facebook發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并在平臺(tái)中完成整個(gè)購(gòu)物過(guò)程，也極大程度上鼓勵(lì)了消費(fèi)者產(chǎn)生偶然性的購(gòu)物行為。

相比于其他電商平臺(tái)，F(xiàn)acebook從中并沒(méi)有收取任何費(fèi)用，也沒(méi)有沒(méi)有任何附加的銷(xiāo)售提成。但是Facebook自帶流量，對(duì)于這些流量的爭(zhēng)取和利用發(fā)生了非常大的改變。因?yàn)樗挟a(chǎn)品皆通過(guò)社交平臺(tái)直接到達(dá)全球各地消費(fèi)者，吸引流量脫穎而出成為關(guān)鍵課題。

品牌與營(yíng)銷(xiāo)整合在同一個(gè)平臺(tái)，在變得更加方便的同時(shí)，賣(mài)貨的思路也發(fā)生了翻天覆地的變化。傳統(tǒng)亞馬遜賣(mài)家需要優(yōu)化店鋪、listing，逐步增加店鋪權(quán)重，但在Facebook上，粉絲基礎(chǔ)成為了彎道超車(chē)的秘訣。

對(duì)于跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)，F(xiàn)acebook Shops融合社交電商和直播帶貨，是一展身手的新機(jī)遇。在拓寬賣(mài)貨渠道的同時(shí)，賣(mài)家們也更應(yīng)該注重獲客、營(yíng)銷(xiāo)、管理思維的與時(shí)俱進(jìn)。