美國匿名社區(qū)Reddit，是怎么對付噴子、僵尸號和養(yǎng)號黨的

Reddit有點(diǎn)像中國的天涯社區(qū)，熱鬧、有趣、亂糟糟，用戶通過一個個版塊（subreddit）討論自己感興趣的話題，從3個人的小版到2000萬人的超級大版，這里應(yīng)有盡有。

和天涯不同的是，Reddit至今都是美國流量最大的網(wǎng)站之一，因為是匿名的機(jī)制，這里一方面是一個「開誠布公的談話場所」，另一方面也意味著它泥沙俱下，是「互聯(lián)網(wǎng)的下水道」。

在這樣的社區(qū)里做版主（Moderator），意味著要對付各種人性中的惡，管理者要制定詳細(xì)的規(guī)則，還要有很強(qiáng)的責(zé)任心，甚至需要用創(chuàng)造性的工具對付這些危害社區(qū)的因素。

Robert Peck是一位大學(xué)老師。從大學(xué)開始，他就在Reddit的多個版塊擔(dān)任版主。他在一本書中介紹了自己在「可愛動物版」（r/aww，aww通常用來形容看到可愛的東西時的喜愛之情）當(dāng)版主的經(jīng)歷，對于社區(qū)的維護(hù)者來說，很有參考意義。

Reddit有500多名正式員工，同時有上萬名像Robert Peck一樣的志愿者，他們一起維持每個月有14億次訪問量的超級社區(qū)。

「可愛動物版」的規(guī)則很明確：只能發(fā)可愛的、積極的關(guān)于動物的照片、視頻。生病的、瀕死的，甚至剛從寵物醫(yī)院回來的狗狗，折斷了喙的鳥，在這里都不允許上傳。

但不是每個人都會遵守規(guī)則，甚至有人會發(fā)色情圖片，而帖子被刪后，還有人會發(fā)布針對管理員，也就是Robert Peck本人的傷害威脅。Peck和同事們會查看每一個帖子，這些暗黑的帖子也會被即刻刪除。

如果說這些日常的工作只需要一刻強(qiáng)大的內(nèi)心，還有一些情況需要特別的智慧。比如，Peck分享過這樣一個故事。

一天晚上，他發(fā)現(xiàn)一位名叫/u/MagnoliaQuezada的用戶（/u/為Reddit的固定格式，用來指代用戶）發(fā)布了一個標(biāo)題為《我是如此想念你》的帖子，配圖是一只哈士奇和一只拉布拉多犬抱在一起。乍看上去，這是一個無比正常的帖子。

但是，盡管/u/MagnoliaQuezada的注冊時間是11個月前，之前卻沒有發(fā)布過任何內(nèi)容。兩只狗狗擁抱的照片也非常模糊，這意味著它是從網(wǎng)上被多次下載壓縮后的結(jié)果。

Peck立刻點(diǎn)開了這條帖子的評論，發(fā)現(xiàn)下面只有一條，正是/u/MagnoliaQuezada本人的，評論內(nèi)容是這樣的：

;;’}{{{}}}}}{}{}{}{}{}{}{}{}{}{}{}{}{}{}{}{}”}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}},,,,,,,,,,,

一方面，11個月的注冊時間，足以讓/u/MagnoliaQuezada躲過系統(tǒng)的反垃圾機(jī)制，但不放心的TA還是發(fā)了一堆亂碼來測試是否會被屏蔽。

所以，很明顯，這個/u/MagnoliaQuezada就是一個虛假賬戶，甚至是一個機(jī)器人。Peck果斷出手，將TA發(fā)布的帖子從動物版移除了。

Peck推測，它很可能隸屬于某個「養(yǎng)號工廠」，在獲得比較高的網(wǎng)站權(quán)重后批量出售給有需要的個人或公司。比如，一個注冊4年，擁有1000+karma值（類似積分，用來衡量用戶在Reddit的貢獻(xiàn)）的帳號售價可能上百美元。

果然，幾天后，/u/MagnoliaQuezada自己悄悄刪除了被屏蔽的帖子，就像一切都沒有發(fā)生。下一步，TA很可能會潛入其他版中，繼續(xù)自己的計劃。

這樣的做法已經(jīng)屬于很高明的社區(qū)管理者，但Peck認(rèn)為自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有一位同為志愿者的版主Elliot更是用創(chuàng)造性的方法對付社區(qū)的潛在威脅。

俄羅斯「水軍」是個在美國越來越敏感的話題，但是很少有網(wǎng)站承認(rèn)自己被水軍侵?jǐn)_，識別水軍也并不容易。

Elliot是個主動出擊的管理員。在看了《衛(wèi)報》關(guān)于圣彼得堡的「水軍工廠」的報道后，他注意到一個細(xì)節(jié)，「水軍」是3人為一組工作的，他們中的一個就某個話題發(fā)表看法，另外兩個會操作帳號給這個觀點(diǎn)增加熱度，最后達(dá)到宣傳的目的。

Elliot很快寫了個腳本，他以Reddit最臭名昭著的版塊之一——「r/The_Donald」為目標(biāo)（以支持特朗普為名建立的版塊，經(jīng)常發(fā)生侮辱其他用戶，散步煽動性文章的事例），以3個帳號為單位，分析其中經(jīng)常互動的「3人團(tuán)體」。

他真的據(jù)此發(fā)現(xiàn)了不少可疑的帳號。Elliot的發(fā)現(xiàn)還驚動了Reddit的創(chuàng)始人史蒂夫·霍夫曼（Steve Huffman），但Reddit的數(shù)據(jù)科學(xué)家團(tuán)隊調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，Elliot列出的「可疑帳號」沒有一個是「水軍」。

Elliot沒有氣餒，他很快轉(zhuǎn)變了思路，把分析對象改為「可疑網(wǎng)站」而不是可疑的用戶行為，再次遍歷r/The_Donald版塊后，他發(fā)現(xiàn)了一個被多個帳號分享的網(wǎng)站：geotus.army，這些帳號在其他時間內(nèi)又完全一言不發(fā)，分析這個網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，它被重定向到了一個著名的俄羅斯宣傳網(wǎng)站。

Elliot確認(rèn)自己找到了「水軍」，他把信息提交給了管理層，但并沒有獲得回應(yīng)。無奈之下，他把發(fā)現(xiàn)整理成文發(fā)布了。很快，這個發(fā)現(xiàn)引發(fā)了諸多媒體的關(guān)注，Reddit也屏蔽了可疑網(wǎng)站，Elliot本人也接受了NBC的采訪。

Peck把Elliot視為榜樣，因為他達(dá)成了很多管理員不可能獲得的成就感。

但是，這件事的結(jié)果并不是那么圓滿。Elliot獲得了不少贊譽(yù)，但也收到了不少死亡威脅，最讓他寒心的是Reddit同事的指責(zé)，創(chuàng)始人史蒂夫·霍夫曼在給他的郵件中寫到，「這只會讓事情變得更困難?！?/span>

最后，Elliot辭去了管理員的職務(wù)，刪除了自己的帳號，也刪除了最初發(fā)現(xiàn)可疑網(wǎng)站的文章。他就這樣離開了。

這是社區(qū)對付噴子、養(yǎng)號黨和隱蔽的政治宣傳幾個最有代表性的故事，管理者的底線決定了社區(qū)的健康度，但因為管理惰性、言論自由、社區(qū)健康度和活躍度的平衡等復(fù)雜因素的影響，社區(qū)更傾向于將管理者置于被動的位置，作為一名社區(qū)管理員，創(chuàng)造性的工作并不被鼓勵，因此管理員很容易淪為「刪帖機(jī)器」，很難有職業(yè)成就感。

社區(qū)管理者和破壞者之間，永遠(yuǎn)是一場道高一尺、魔高一丈的游戲。

長久以來，這都是線上社區(qū)管理者的現(xiàn)狀。但是，現(xiàn)在的科技公司正越來越進(jìn)入人們生活的方方面面，避風(fēng)港原則、技術(shù)中立、無限制的言論自由等過去的觀念都在受到挑戰(zhàn)，更主動地對抗破壞者，或許會成為新的常態(tài)。